?2016年10月自考電子商務概論試題

2016年10月自考電子商務概論試題及答案

2016年10月自考電子商務概論試題及答案，本套試卷是全國2016年10月自考電子商務概論試題，有答案。課程代碼：00896

一、單選題

1.將分離的設備、功能、信息等要素集中成為一個相互關聯(lián)的、統(tǒng)一的系統(tǒng)” 體現的電子商務特點是（）

A.協(xié)調性
B.安全性
C.集成性
D.可拓展性

2.下列關于電子商務產生原因的敘述中，不匯確的是()

A.市場競爭是催化劑
B.智能手機的普及與應用
C.國際經濟交往的客觀要求
D.信息網絡技術為電子商務奠定了技術基礎

3.電子商務最基本的安全措施是()

A.加密技術
B.認證技術
C.SSL技術
D.SET技術

4.下列關千數字時間戳敘述正確的是()

A.數字時間戳由金融機構提供
B.數字時間戳的實現需要數字簽名
C.數字時間戳的實現無需加密技術
D.數字時間戳的時間可以任意設定

5.下列關于 3G主要特點敘述正確的是()

A.單速率傳送
B.單業(yè)務傳送
C.采用寬帶射頻信道
D.應用低頻段頻譜資源

6.下列不屬于 B2B電子商務細分模式的是()

A.買方集中模式
B.賣方集中模式
C.第三方交易市場模式
D.第四方交易市場模式

7.企業(yè)管理層次減少、管理幅度增加的組織結構變化稱為()

A.柔性化
B.扁平化
C.網絡化
D.團隊化

8.互聯(lián)網金融的行業(yè)本質是()

A.金融
B.零售
C.互聯(lián)網
D.數字產業(yè)

9.下列關于電子商務戰(zhàn)略敘述正確的是()

A.電子商務戰(zhàn)略是局部的
B.電子商務戰(zhàn)略必須服從于電子商務策略
C.電子商務戰(zhàn)略一旦制定就不能再發(fā)生變化
D.電子商務戰(zhàn)略要求企業(yè)采取主動態(tài)勢預測未來

10.下列屬于電子商務產品創(chuàng)新中產品定義階段的工作是()

A.形成產品概念
B.研發(fā)部門做出設計方案
C.調查收集消費者對新產品的反饋意見
D.劃分完整產品的核心產品、外圍產品和外延產品等層次

11.大規(guī)模定制的市場法則是()

A.強調大批量
B.強調低成本
C.圍著顧客找產品
D.守著產品找顧客

12.借助于互聯(lián)網絡、信息通訊技術和數字交互式媒體來實現營銷目的的活動指的是()

A.網絡營銷
B.戰(zhàn)略管理
C.網絡金融
D.市場營銷

13.搜索引擎營銷中，符合關鍵詞選擇原則的是()

A.關鍵詞越長越好
B.關鍵詞越特殊越好
C.關鍵詞越寬泛越好
D.關鍵詞越緊扣網站主題越好

14.利用社交網絡、在線社區(qū)、博客或者其他互聯(lián)網協(xié)作平臺媒體來傳播和發(fā)布資訊的營銷方法是()

A.定制營銷
B.電子郵件營銷
C.網絡廣告營銷
D.社會化媒體營銷

15.客戶關系管理系統(tǒng)中，具有記錄客戶查詢和購買活動功能的模塊是()

A.客戶分析模塊
B.銷售過程管理模塊
C.營銷自動化模塊
D.客戶信息管理模塊

16.多源、異構、多模態(tài)體現的大數據特征是()

A.多樣性
B.實時性
C.穩(wěn)定性
D.低價值密度

17.下列不屬千市場進攻戰(zhàn)略主要目的的是()

A.獲取超額 利潤或潛在利潤
B.支待和擴張現有的經營領域
C.增強市場競爭和激發(fā)競爭對手斗志
D.擴大市場占有率并增強企業(yè)的核心競爭力

18.某珠寶網店通過與百年珠寶零售店合作拓展其業(yè)務，這一電子商務市場戰(zhàn)略屬于()

A.市場防御戰(zhàn)略
B.與傳統(tǒng)企業(yè)合作戰(zhàn)略
C.職能拓展戰(zhàn)略
D.與相關行業(yè)合作戰(zhàn)略

19.下列屬于自營物流模式優(yōu)點的是()

A.投資大
B.服務外包
C.投資回收周期長
D.充分利用自身的資源

20.下列屬千電子商務一般業(yè)務服務層倫理問題的是()

A.商業(yè)信用缺失
B.網絡病毒的威脅
C.信息安全性的破壞
D.網絡攻擊者的不道德行為

二、多選題

1.按照交易對象分類，電子商務分為（）

A.EDI電子商務
B.有形商品電子商務
C.Internet 電子商務
D.Intranet 電子商務
E.無形商品電子商務

2.云計算的主要功能包括（）

A.提供存儲資源
B.提供動態(tài)的數據服務
C.提供計算資源
D.提供絕對可靠的 安全監(jiān)管機制
E.提供網絡資源

3.電子商務一體化戰(zhàn)略類型包括（）

A.前向一體化戰(zhàn)略
B.后向一體化戰(zhàn)略
C.橫向一體化戰(zhàn)略
D.多元一體化戰(zhàn)略
E.市場一體化戰(zhàn)略

4.消費者決策的基本原則包括（）

A.最大滿意原則
B.相對滿意原則
C.遺憾最小原則
D.預期滿意原則
E.無差異原則

5.電子商務中不正當競爭行為包括（）

A.虛假宣傳行為
B.商業(yè)坻毀行為
C.侵犯商業(yè)秘密行為
D.挾持網絡輿論評價行為
E.擅自使用他人商標標識行為

三、簡答題

1. 簡述企業(yè)外聯(lián)網 CExtranet) 的主要應用。

2. 簡述有效口碑營銷的基本要素。

3. 簡述電子商務市場結構以寡頭壟斷為主的原因。

4. 簡述第三方物流給電子商務企業(yè)帶來的好處。

5. 簡述數字鴻溝對社會的影響。

四、分析題

1.在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代發(fā)展背景下， 杭州某小城逐步打造出互聯(lián)網創(chuàng)客 空間“夢想小鎮(zhèn) ”。 在充分了解創(chuàng)客需求的基礎上， “夢想小鎮(zhèn) ”為創(chuàng)客 提供免費辦公場地、免費網絡接入、技能培訓以及與著名企群體之間業(yè)家對話合作的機會，邀請創(chuàng)客 參與“ 夢想小鎮(zhèn) ”的設計開發(fā)，鼓勵創(chuàng)客 間加強溝通和資源合作。 “夢想小鎮(zhèn) ”已經形成了創(chuàng)客 工作坊平臺、創(chuàng)客 集市平臺、創(chuàng)客 生活平臺等。請回答： （1）“夢想小鎮(zhèn) ”體現了哪些互聯(lián)網思維特點 ?（ 6 分）（2）什么是創(chuàng)客？“ 夢想小鎮(zhèn) ”屬于創(chuàng)客空間哪種表現形態(tài) ? （6分）

2. 隨著互聯(lián)網的發(fā)展，生產電動踏板車的至酷公司進行了企業(yè)轉型，改造了原有的設計、生產、營銷等各環(huán)節(jié)。例如利用虛擬網絡把不同的生產線進行集成； 根據消費者在網上提交的需求反饋，進行產品再研發(fā)； 應用電子郵件營銷、病毒營銷等方式吸引消費者。 公司還計劃圍創(chuàng)業(yè)者繞客戶關系管理展開網絡營銷活動。請回答： （1）以至酷公司為例，分析互聯(lián) 網對傳統(tǒng)企業(yè)的影響。 (6分）（2）分析在客戶關系管理的不同階段，至酷公司可以展開的網絡營銷活動。 （6 分）

五、材料題

1.SoNo集團材料SoNo集團是一家品牌知名度高、 在全國擁有多個現代化物流基地以及 1500多家門店的家電零售企業(yè)。 SoNo集團與廠商建立了長期合作關系，保證產品由廠家直接供貨，采購量大且價格低廉。隨著中國網購市場的發(fā)展，網購用戶越來越多。為了更好地滿足用戶需求， SoNo 集團決定戰(zhàn)略轉型，從傳統(tǒng)的家電零售商轉變?yōu)榫€下線上相結合的綜合商城。SoNo集團意識到其優(yōu)勢在于傳統(tǒng)線下渠道， 拓展線上渠道會面臨激烈的競爭。首先，天貓、京東等大型電子商城已擁有數量領先的線上用戶群， 搶占了大部分市場份額； 其次，一些大型廠商建立了自己的網上商城， 加劇了線上競爭。SoNo集團戰(zhàn)略轉型的總體構思是依賴其線下渠道優(yōu)勢， 逐步完善線上運營，推動線上線下兩個渠道的融合， 打造區(qū)別于大型電子商城的獨特優(yōu)勢。 SoNo集團利用線上訂單信息，調度物流基地配送，整合門店庫存，加快了線下商品的流轉；在實體門店促銷活動中，通過-掃碼-等方式將用戶吸引到線上，降低了企業(yè)與客戶的溝通成本；線下實體店除了銷售外，著重增強展示、體驗、服務等功能，解決了互聯(lián)網購物缺乏體驗的難題；在線上建立了 CRM系統(tǒng)，取得用戶需求信息，為用戶提供個性化產品信息、 優(yōu)惠券等，鼓勵用戶在線上獲取優(yōu)惠券后到門店消費，降低了企業(yè)整體營銷成本。 但隨著越來越多的實體店用戶選擇網上購買，引起了線下實體店經理的不滿。根據上述材料，回答下列問題：(1)對SoNo集團的戰(zhàn)略轉型進行 SWOT分析。 (8分）(2)SoNo集團轉型后的商業(yè)模式是什么？該商業(yè)模式有什么優(yōu)點 ? (8分）