?2017年10月?自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)真題試卷

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全國(guó)2017年10月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

課程代碼:00058

注意事項(xiàng):

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.某企業(yè)向機(jī)關(guān)、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等不同的細(xì)分市場(chǎng)出售“凈雅”電熱茶爐，這種目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式屬于

A.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

B.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化

C.單一市場(chǎng)集中化

D.選擇性專(zhuān)業(yè)化

2.“北京的電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)很大”，下列表述中最能體現(xiàn)這句話(huà)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中含義的是

A.北京市有生產(chǎn)電動(dòng)汽車(chē)的地方

B.北京市有賣(mài)電動(dòng)汽車(chē)的地方

C.北京市有幾個(gè)全國(guó)最大的電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)

D.北京市電動(dòng)汽車(chē)的現(xiàn)實(shí)買(mǎi)主和潛在買(mǎi)主很多

3.在組織內(nèi)部和外部能控制市場(chǎng)信息流到?jīng)Q定者、使用者的人，屬于組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)角色中的

A.發(fā)起者

B.影響者

c.控制者

D.購(gòu)買(mǎi)者

4.旭日公司生產(chǎn)4種沐浴露、3種洗發(fā)水、5種香皂，該公司產(chǎn)品組合的寬度是

A.1

B.3

C.8

D.12

5.達(dá)麗空調(diào)的式樣、商標(biāo)、包裝等能夠被顧客識(shí)別的形象，屬于產(chǎn)品概念中的

A.核心產(chǎn)品層次

B.基礎(chǔ)產(chǎn)品層次

C.期望產(chǎn)品層次

D.延伸產(chǎn)品層次

6.小王準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)單反相機(jī)，從報(bào)紙、專(zhuān)業(yè)攝影雜志等媒體的客觀報(bào)道和各種消費(fèi)者團(tuán)體的評(píng)論中獲得了相關(guān)信息，這種信息來(lái)源屬于

A.個(gè)人來(lái)源

B.商業(yè)來(lái)源

C.公共來(lái)源

D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

7.某企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，參照主要競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格來(lái)定價(jià)，這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法屬于

A.感知價(jià)值定價(jià)法

B.拍賣(mài)定價(jià)法

C.密封投標(biāo)定價(jià)法

D.隨行就市定價(jià)法

8.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某些品牌差異很小、介入程度較低的產(chǎn)品時(shí)，通常直接購(gòu)買(mǎi)過(guò)去熟悉的、經(jīng)常使用的某品牌產(chǎn)品，這種購(gòu)買(mǎi)行為屬于

A.復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為

B.尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為

C.習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為

D.減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為

9.顧客去理發(fā)店理發(fā)，這種消費(fèi)行為的特點(diǎn)是服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，這體現(xiàn)了服務(wù)特性中的

A.無(wú)形性

B.變化性

C.時(shí)效性

D.不可分離性

10.經(jīng)營(yíng)口香糖的公司為使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買(mǎi)到口香糖，最適宜采取的分銷(xiāo)模式是

A.獨(dú)家分銷(xiāo)

B.選擇性分銷(xiāo)

C.密集性分銷(xiāo)

D.排他性分銷(xiāo)

11.相對(duì)而言，下列產(chǎn)品中受相關(guān)群體影響最小的是

A.服裝

B.汽車(chē)

C.食鹽

D.手機(jī)

12.某濱海浴場(chǎng)對(duì)12歲以下的學(xué)生實(shí)行5折優(yōu)惠門(mén)票，對(duì)65歲以上的老人免票,對(duì)其他普通游客全票，這種差別定價(jià)策略屬于

A.顧客細(xì)分定價(jià)

B.渠道差別定價(jià)

C.時(shí)間差別定價(jià)

D.產(chǎn)品規(guī)格與形象差別定價(jià)

13.近視眼鏡有各種各樣的形式，包括普通眼鏡、隱形眼鏡、特殊材質(zhì)的眼鏡等，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)方式屬于

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B.一般競(jìng)爭(zhēng)者

C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

14.朗坤企業(yè)將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分為華東、華南、華北、西南四大區(qū)域，每個(gè)區(qū)域設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理。這種營(yíng)銷(xiāo)組織形式屬于

A.地理型營(yíng)銷(xiāo)組織

B.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織

C.市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織

D.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織

15.下列不屬于公共關(guān)系工具的是

A.贊助

B.優(yōu)惠券

C.公開(kāi)出版物

D.公益服務(wù)活動(dòng)

16.一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)成長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額都高，需要大量的資金投入以支持其快速增長(zhǎng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是

A.問(wèn)題類(lèi)

B.明星類(lèi)

C.現(xiàn)金牛類(lèi)

D.瘦狗類(lèi)

17.某網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目供應(yīng)商根據(jù)受眾每天上網(wǎng)觀看和收聽(tīng)節(jié)目的時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。這種細(xì)分市場(chǎng)的變量是

A.地理變量

B.人口變量

C.心理變量

D.行為變量

18.在一定時(shí)期內(nèi)，在一定的行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力水平和一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)所能獲得的最大銷(xiāo)售數(shù)額，稱(chēng)為

A.總市場(chǎng)潛量

B.企業(yè)潛量

C.企業(yè)需求

D.地區(qū)市場(chǎng)潛量

19.某大型超市把牙膏的價(jià)格定為7.98元、8.99 元等，這種心理定價(jià)策略屬于

A.尾數(shù)定價(jià)

B.聲望定價(jià)

C.整數(shù)定價(jià)

D.招徠定價(jià)

20.某企業(yè)將所有產(chǎn)品的信息編輯成冊(cè)發(fā)送給潛在顧客，該企業(yè)使用的直接營(yíng)銷(xiāo)工具是

A.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

B.目錄營(yíng)銷(xiāo)

C.電視營(yíng)銷(xiāo)

D.購(gòu)物亭營(yíng)銷(xiāo)

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

21.下列影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素中屬于心理因素的有

A.動(dòng)機(jī)

B.認(rèn)知

C.學(xué)習(xí)

D.信念

E.態(tài)度

22.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的4個(gè)過(guò)程，通常包括

A.導(dǎo)入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.繁榮期

E.衰退期

23.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的類(lèi)型包括

A.效率控制

B.戰(zhàn)略控制

C.戰(zhàn)術(shù)控制

D.年度計(jì)劃控制

E.盈利能力控制

24.影響定價(jià)的因素包括

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.市場(chǎng)需求

D.政府政策

E.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

25.電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)包括

A.同質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)

B.單向營(yíng)銷(xiāo)

C.跨時(shí)空的交互式營(yíng)銷(xiāo)

D.技術(shù)性動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)

E.個(gè)性化、顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)

三、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡(jiǎn)述密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略的含義及類(lèi)型。

27.簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的含義及構(gòu)成。

28.簡(jiǎn)述一手資料的收集方法。

29.簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的有效條件。

30.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)的原則。

四、案例分析題:本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

31.智輝公司的銷(xiāo)售渠道以前依靠大客戶(hù)部和遍布全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商。為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺(tái)，以期更好、更快捷地為客戶(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷(xiāo)售額翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)。新渠道運(yùn)行一年后，公司并未實(shí)現(xiàn)翻一番目標(biāo)。主要原因是，大客戶(hù)部、經(jīng)銷(xiāo)商與電商平臺(tái)不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責(zé)，大客戶(hù)部抱怨電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，擅自給予潛在客戶(hù)直接降價(jià)的優(yōu)惠，把有潛力成為大單的客戶(hù)變成了小單客戶(hù);經(jīng)銷(xiāo)商也不斷投訴，抱怨電商平臺(tái)搶了他們的老客戶(hù)，導(dǎo)致訂單額度下降;而電商平臺(tái)埋怨大客戶(hù)部輕視他們新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，嫌棄新客戶(hù)的訂單額度小，不積極配合電商平臺(tái)挖掘新客戶(hù)?？傊?，新舊渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

問(wèn):

(1)結(jié)合案例分析智輝公司的渠道沖突屬于何種類(lèi)型?

(2)結(jié)合案例分析產(chǎn)生分銷(xiāo)渠道沖突的原因有哪些?

32.凱達(dá)公司旗下的“凱瑞”“康達(dá)” 大排量高檔轎車(chē)一直深受收入水平高、受教育程度高且年齡偏大的消費(fèi)者的青睞。隨著汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，該公司審時(shí)度勢(shì)，決定為年輕的80后、90后量身打造一款小排量?jī)蓭I車(chē)。根據(jù)抽祥調(diào)查結(jié)果，將車(chē)身設(shè)計(jì)成“跨級(jí)時(shí)尚大兩廂”，外觀張揚(yáng)個(gè)性，顏色明艷清麗，內(nèi)飾簡(jiǎn)潔大方; 1.4T 的低排量非常符合年輕消費(fèi)者綠色環(huán)保的消費(fèi)理念; 8.9 萬(wàn)的低價(jià)格契合年輕人的購(gòu)買(mǎi)能力;為迎合年輕人青春炫酷、個(gè)性飛揚(yáng)的特點(diǎn)，將這款車(chē)命名為“炫影”促銷(xiāo)方面，通過(guò)遨請(qǐng)當(dāng)紅明星參加車(chē)展、贊助音樂(lè)狂歡節(jié)、冠名大型演唱會(huì)及著名體育賽事，極大地吸引了年輕消費(fèi)者群體的眼球，使“炫影”這款綠色環(huán)保時(shí)尚小排量轎車(chē)取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

問(wèn):

(1)凱達(dá)汽車(chē)公司采取了何種品牌名稱(chēng)策略?請(qǐng)解釋其含義。

(2)何謂目標(biāo)市場(chǎng)?請(qǐng)指出凱達(dá)公司“炫影”品牌的目標(biāo)市場(chǎng)。

(3)凱達(dá)公司“炫影”品牌使用了營(yíng)銷(xiāo)組合中的哪些策略?

五、論述題:本題15分。

33.論述市場(chǎng)補(bǔ)缺者及其任務(wù)