?2017年4月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)真題試卷

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全國(guó)2017年4月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

課程代碼:00058

注意事項(xiàng):

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是

A.產(chǎn)品管理

B.價(jià)格管理

C.需求管理

D.銷(xiāo)售管理

2.下列對(duì)交易營(yíng)銷(xiāo)描述正確的是

A.以合作為主

B.適用于注重短期價(jià)值的顧客

C.注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

D.先留住老顧客，再吸引新顧客

3.某汽車(chē)公司將對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售人員的調(diào)查作為車(chē)型設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的依據(jù)之一，這種市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法屬于

A.德?tīng)柗品?/p>

B.銷(xiāo)售人員預(yù)測(cè)法

C.專(zhuān)家預(yù)測(cè)法

D.經(jīng)理人員預(yù)測(cè)法

4.通用電氣公司模型對(duì)每項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位評(píng)定的依據(jù)是

A.市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

B.市場(chǎng)成長(zhǎng)率和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

C.相對(duì)市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

D.市場(chǎng)吸引力和相對(duì)市場(chǎng)份額

5.當(dāng)消費(fèi)者高度介入某項(xiàng)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)但又看不出各品牌有何差異時(shí)，這種購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型是

A.習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為

B.復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為

C.減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為

D.尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為

6.美美服裝廠為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，兼并了本地三家經(jīng)營(yíng)不善的服裝廠，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略是

A.前向一體化

B.多角化

C.水平一體化

D.后向一體化

7.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中成熟環(huán)境具有的特點(diǎn)是

A.低機(jī)會(huì)低威脅

B.高機(jī)會(huì)高威脅

C.高機(jī)會(huì)低威脅

D.低機(jī)會(huì)高威脅

8.某國(guó)成品油市場(chǎng)主要由A、B、C三家公司把持，這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于

A.完全競(jìng)爭(zhēng)

B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)

C.完全寡頭壟斷

D.完全壟斷

9.批發(fā)商和零售商屬于

A.政府市場(chǎng)

B.機(jī)構(gòu)市場(chǎng)

C.生產(chǎn)者市場(chǎng)

D.中間商市場(chǎng)

10.按照消費(fèi)者的個(gè)性細(xì)分市場(chǎng)，這種市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是

A.人口變量

B.地理變量

C.行為變量

D.心理變量

11.千城公司面向家庭、飯店生產(chǎn)和銷(xiāo)售廚房用櫥柜，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是

A.全面進(jìn)入

B.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化

C.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

D.單一市場(chǎng)集中化

12.在產(chǎn)品概念中，冰箱的式樣是

A.延伸產(chǎn)品

B.期望產(chǎn)品

C.潛在產(chǎn)品

D.基礎(chǔ)產(chǎn)品

13.下列商品屬于特殊品的是

A.高檔轎車(chē)

B.牙膏

C.香皂

D.毛巾

14.企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)目表明了其產(chǎn)品組合的

A.寬度

B.長(zhǎng)度

C.黏性

D.深度

15.家用腳踏式縫紉機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)量極少，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品失去興趣，其所處的產(chǎn)品生命周期階段是

A.導(dǎo)入期

B.成熟期

C.成長(zhǎng)期

D.衰退期

16.藍(lán)景公司為擴(kuò)大銷(xiāo)售額，規(guī)定顧客購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量若超過(guò)200件，則給予15%的折扣，該種定價(jià)策略是

A.現(xiàn)金折扣

B.補(bǔ)貼

C.數(shù)量折扣

D.功能折扣

17.大海電器公司生產(chǎn)的加濕器全部賣(mài)給批發(fā)商海田公司，再由海田公司出售給家電賣(mài)場(chǎng)并由它們銷(xiāo)售給消費(fèi)者，此分銷(xiāo)渠道的級(jí)數(shù)是

A.零級(jí)

B.一級(jí)

C.二級(jí)

D.三級(jí)

18.制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷(xiāo)其產(chǎn)品，該渠道形式是

A.獨(dú)家分銷(xiāo)

B.廣泛性分銷(xiāo)

C.密集性分銷(xiāo)

D.選擇性分銷(xiāo)

19.通過(guò)贈(zèng)品、贈(zèng)券及折扣的方式進(jìn)行傳播的工具屬于

A.公共關(guān)系

B.銷(xiāo)售促進(jìn)

C.口碑營(yíng)銷(xiāo)

D.人員推銷(xiāo)

20.某食品企業(yè)主要生產(chǎn)面包以及節(jié)令食品兩大類(lèi)，并分設(shè)兩名經(jīng)理負(fù)責(zé)，這種營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型是

A.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織

B.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織

C.地理型營(yíng)銷(xiāo)組織

D.市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

21.市場(chǎng)調(diào)研人員在收集資料時(shí)，可以選擇的調(diào)查工具有

A.頭腦風(fēng)暴法

B.調(diào)查表

C.儀器

D.面對(duì)面訪問(wèn)

E.定性測(cè)量

22.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征包括

A.客觀性

B.相關(guān)性

C.動(dòng)態(tài)性

D.主觀性

E.差異性

23.企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要包括的環(huán)節(jié)有

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.市場(chǎng)定位

D.交易營(yíng)銷(xiāo)

E.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

24.下列屬于心理定價(jià)策略的是

A.尾數(shù)定價(jià)

B.招徠定價(jià)

C.聲望定價(jià)

D.整數(shù)定價(jià)

E.習(xí)慣定價(jià)

25.公共關(guān)系的主要工具有

A.公司雜志

B.捐贈(zèng)

C.慈善捐款

D.演講

E.研討會(huì)

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

26.簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的提升策略。

27.簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)層次。

28. 簡(jiǎn)述社會(huì)與文化環(huán)境所包括的內(nèi)容。

29.簡(jiǎn)述定價(jià)的流程。

30.簡(jiǎn)述一次完整的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容。

31.某公司生產(chǎn)“暖心”牌羽絨服，由于款式新穎、做工精良，在市場(chǎng)上一路走俏，近幾年市場(chǎng)成長(zhǎng)率保持在20%以。上，在羽絨服市場(chǎng)份額最大。但由于服裝行業(yè)的變化較快，該公司居安思危，決定在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上推出新的產(chǎn)品。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)鵝絨羽絨服由于其舒適和保暖性更強(qiáng)而逐漸受到消費(fèi)者的追捧，因此該公司決定開(kāi)發(fā)“溫馨”牌鵝絨羽絨服，定位于高端市場(chǎng)，上述措施進(jìn)一 步強(qiáng)化了該企業(yè)在羽絨服市場(chǎng)上的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。

問(wèn):

(1)用波士頓咨詢公司模型分析“暖心”牌羽絨服屬于哪種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位?企業(yè)對(duì)該類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該采取何種對(duì)策?

(2)該企業(yè)推出鵝絨羽絨服屬于哪種密集型新業(yè)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略?使用該戰(zhàn)略的前提條件是什么?

32.嘉杰家具公司專(zhuān)營(yíng)高端實(shí)木家具隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司市場(chǎng)份額出現(xiàn)了下滑，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后決定實(shí)施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面,公司打破單一的純實(shí)木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時(shí)升級(jí)原有純實(shí)木家具的等級(jí)，由普通黑胡桃木升級(jí)為東南亞金絲胡桃木;在服務(wù)方面，公司提供了不同特色的服務(wù)，如定期免費(fèi)上門(mén)保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家居布置方面的建議等;公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn)，保證銷(xiāo)售人員具備禮貌、可信和善于交流的素質(zhì);公司除了在高端家具建材城進(jìn)行門(mén)店銷(xiāo)售外，還借助于電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。此外，公司通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。

問(wèn):

(1)結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略。

(2)結(jié)合案例分析該公司通過(guò)哪些途徑實(shí)施了差異化戰(zhàn)略。

五、論述題(本題15分)

33.論述企業(yè)品牌發(fā)展的具體策略。