?2021年4月自考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃00908真題與答案

對(duì)于參加2021年10月自考的考生來(lái)說(shuō)，2021年4月自考真題的參考價(jià)值最高，下文是希賽自考頻道整理的2021年4月自考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃00908真題與答案，想要查看更多自考真題，可以選擇【自考?xì)v年真題】【2021年自考真題匯總】【自考題庫(kù)app下載】。

2021年4月自考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃00908真題與答案

注意事項(xiàng):

1.本試卷分為兩部分，第-部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答，答在試卷上無(wú)效。

3.涂寫部分、畫團(tuán)部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有差異，“除了依靠當(dāng)次銷售直接盈利外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還通過增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告等迂回途徑獲取間接收益”體現(xiàn)的是

A.盈利模式不同

B.營(yíng)銷對(duì)象不同

C.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不同

D.營(yíng)銷目標(biāo)不同

2.下列屬于Web2.0主要特點(diǎn)的是

A.強(qiáng)調(diào)交互性

B.3D打印技術(shù)進(jìn)家門

C.物品智能化

D.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容制造商只有企業(yè)

3.協(xié)助制造商儲(chǔ)存或運(yùn)輸產(chǎn)品的營(yíng)銷中介是

A.金融機(jī)構(gòu)

B.物流配送機(jī)構(gòu)

C.網(wǎng)絡(luò)廣告商

D.營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)

4.下列屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件層的是

A.電子書

B.智能手機(jī).

C.平板電腦

D.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次中的

A.項(xiàng)層戰(zhàn)略

B.愿景戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略

D.基層戰(zhàn)略

6.進(jìn)行SWOT分析時(shí)，企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略屬于

A.優(yōu)勢(shì)一威脅戰(zhàn)略

B.優(yōu)勢(shì)一機(jī)會(huì)戰(zhàn)略

C.劣勢(shì)-機(jī)會(huì)戰(zhàn)略

D.劣勢(shì)一威脅戰(zhàn)略

7.某企業(yè)利用專業(yè)的調(diào)查網(wǎng)站( 例如問卷星)進(jìn)行問卷調(diào)查，這種調(diào)查方法是

A.利用企業(yè)網(wǎng)站調(diào)查

B.在線訪談?wù){(diào)查

C.通過社交媒體調(diào)查

D.利用E- mail調(diào)查

8.“通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物等活動(dòng)的消費(fèi)者群體”指的是

A.需要

B.消費(fèi)者行為

C.需求

D.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

9.“消費(fèi)者在考慮網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，對(duì)該購(gòu)物方式存在不利后果的可能性和嚴(yán)重性的主觀

預(yù)期”指的是

A.網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)

B.網(wǎng)購(gòu)熟練度

C.網(wǎng)購(gòu)接受度

D.網(wǎng)購(gòu)感知風(fēng)險(xiǎn)

10.按照網(wǎng)上產(chǎn)品的具體形式劃分，遠(yuǎn)程醫(yī)療屬于

A.服務(wù)產(chǎn)品

B.附加產(chǎn)品

C.實(shí)體產(chǎn)品

D.數(shù)字化信息產(chǎn)品

11.網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的目標(biāo)不包括

A.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.提高市場(chǎng)占有率

D.維持企業(yè)生存.

12.百度搜索引擎屬于

A.元搜索引擎

B.全文搜索引擎

C.目錄索引搜索引擎

D.其它搜索引擎

13.關(guān)于網(wǎng)站選擇搜索引擎關(guān)鍵詞的主要原則，下列說(shuō)法正確的是

A.關(guān)鍵詞應(yīng)有針對(duì)性

B.關(guān)鍵詞越寬泛越好

C.應(yīng)站在企業(yè)角度考慮關(guān)鍵詞

D.關(guān)鍵詞與網(wǎng)站主題無(wú)關(guān)

14.客戶關(guān)系建立的第一步是客戶選擇，下列對(duì)于客戶選擇理解正確的是

A.所有的網(wǎng)民都是企業(yè)的目標(biāo)客戶

B.獲取新客戶是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的唯一途徑

C.所有的客戶都能給企業(yè)帶來(lái)收益，應(yīng)一視同仁

D.企業(yè)資源有限，不是所有的訪問者都是企業(yè)的客戶

. 15. 在影響網(wǎng)上客戶滿意度的因素中，退換貨響應(yīng)速度屬于

A.信息質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.系統(tǒng)質(zhì)量

16. 下列對(duì)“一對(duì)一營(yíng)銷”理解不正確的是

A.“一對(duì)一營(yíng)銷”是針對(duì)每個(gè)客戶創(chuàng)建個(gè)性化的營(yíng)銷溝通

B.“一對(duì)一營(yíng)銷”的目標(biāo)是使客戶的終身價(jià)值達(dá)到最大化

c.“一對(duì)一營(yíng)銷”強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)定銷，以充足的庫(kù)存滿足消費(fèi)者到貨需求

D.“一對(duì)一營(yíng)銷”具有精準(zhǔn)化特點(diǎn)，極大地滿足了消費(fèi)者個(gè)性化需求

17.關(guān)于獨(dú)立訪客數(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義，下列說(shuō)法正確的是

A.可以了解用戶最集中的區(qū)域

B.分析網(wǎng)站不同頁(yè)面之間的跳轉(zhuǎn)

C.有利于開發(fā)者制定有效的城市推廣策略

D.可以比較真實(shí)地描述網(wǎng)站訪問者的實(shí)際數(shù)量

18.不宜用于衡量App用戶粘性的指標(biāo)是

A.使用時(shí)長(zhǎng)

B.使用頻率

C.新訪客數(shù)

D.留存用戶數(shù)

19.網(wǎng)民的消費(fèi)行為和購(gòu)買方式極易在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生變化，為應(yīng)對(duì)此現(xiàn)象，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

應(yīng)具備的特點(diǎn)是

A.性價(jià)比高

B.個(gè)性化營(yíng)銷

C.強(qiáng)調(diào)時(shí)效性

D.多平臺(tái)數(shù)據(jù)采集

20.具有“模擬生物進(jìn)化過程”特點(diǎn)的數(shù)據(jù)挖掘算法是

A.決策樹

B.貨籃分析

C.遺傳算法

D.人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

21.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本范疇，下列說(shuō)法正確的有

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體是消費(fèi)者

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體是網(wǎng)絡(luò)商家.

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象是網(wǎng)民及其需求

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷目標(biāo)不一致

E.按照是否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式分為站點(diǎn)營(yíng)銷和非站點(diǎn)營(yíng)銷

22.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括

A.全局性

B.長(zhǎng)期性

C.系統(tǒng)性

D.靈敏性

E.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)性

23.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下信息的特點(diǎn)包括

A.增長(zhǎng)緩慢

B.內(nèi)容豐富.

C.良莠不齊

D.形式多樣

E.數(shù)量巨大

24.影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的個(gè)人因素包括

A.消費(fèi)者性別

B.消費(fèi)者年齡

C.消費(fèi)者收入

D.消費(fèi)者規(guī)模

E.消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)

25.電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具可以實(shí)現(xiàn)的功能通常有

A.交易分析

B.流量分析

C.商品分析

D.市場(chǎng)行情分析

E.店鋪實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析

三、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的條件。

27.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程。

28.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的程序。

29.簡(jiǎn)述消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為特征。

30.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)的意義。

四、分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。

31. LY是一家專注于文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的公司。為解決自身資金不足問題，經(jīng)過全面的市場(chǎng)調(diào)查后，LY選擇了一家匯集大量文創(chuàng)產(chǎn)品愛好者的眾籌平臺(tái)進(jìn)行融資，推出了一系列非遺湘繡馬克杯產(chǎn)品，承諾給子投資者高額的回報(bào)。LY的產(chǎn)品將圖像元素與現(xiàn)代精神融于一體，具有獨(dú)特內(nèi)涵及魅力。LY開通了微信和微博官方賬號(hào)宣傳其產(chǎn)品，建立了粉絲群，利用社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播。LY通過分析用戶瀏覽和搜索行為了解用戶需求，獲得新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的思路。

請(qǐng)回答:

(1)分析LY采取了哪些眾籌營(yíng)銷策略。(6分)

(2)分析LY采取了哪些社交媒體營(yíng)銷策略。(6 分)

32. LB作為一家服裝網(wǎng)商，在“雙十一”期間基于智能手機(jī)客戶端加大了產(chǎn)品促銷力度增加了廣告投放數(shù)量，為消費(fèi)者提供最新的產(chǎn)品信息;優(yōu)化了產(chǎn)品促銷頁(yè)面設(shè)計(jì)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買:將銷售利潤(rùn)的5%用于捐助山區(qū)孩子上學(xué)，該舉措贏得了消費(fèi)者廣泛好評(píng)。此外，LB通過對(duì)移動(dòng)交易數(shù)據(jù)的分析，對(duì)客戶進(jìn)行了等級(jí)劃分，將更多的營(yíng)銷預(yù)算用于高價(jià)值客戶群。LB為不同需求的客戶推薦不同產(chǎn)品和服務(wù)，并及時(shí)收集他們的反饋意見，不斷改善客戶體驗(yàn)。

請(qǐng)回答:

(1)分析網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)LB的作用。(6分)

(2)分析LB采用了哪些基于移動(dòng)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷方法。(6分)

五、案例題:本題16分。

33. WY的材料

WY是一家采用外教一對(duì)一在線教學(xué)的青少年英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。WY擁有超過18000名英語(yǔ)外教老師，多數(shù)來(lái)自于菲律賓等以英語(yǔ)為官方語(yǔ)言的國(guó)家。WY采用全媒體以及“公城流量+私域流量”營(yíng)銷方式，聘請(qǐng)了微博粉絲超8000

萬(wàn)的明星代言，與多個(gè)熱門綜藝節(jié)目合作，通過學(xué)員植入、花式口播等活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

菲律賓外教課時(shí)費(fèi)低廉是WY的特色。WY將菲律賓外教單課時(shí)定價(jià)為40元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美外教，可為新用戶提供三次免費(fèi)試聽課，并且根據(jù)學(xué)員所購(gòu)課時(shí)數(shù)量給予不同折扣; wY每個(gè)月推出2~3次推薦有禮活動(dòng)，用戶轉(zhuǎn)發(fā)的WY信息獲得超過5次好友點(diǎn)贊即可獲得1次贈(zèng)課; wY還推出了老學(xué)員推薦新學(xué)員活動(dòng)，只要推薦成功，雙方各可獲贈(zèng)15課時(shí).WY通過多種方式努力提高用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)。WY的外教隨時(shí)在線，保障了用戶在學(xué)習(xí)時(shí)間選擇方面的自主性;借助人工智能、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別等高新技術(shù)輔助教學(xué)，促進(jìn)師生交流,增加課堂趣味,提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。WY通過多種方式與用戶持續(xù)溝通，每周都會(huì)通過電話、微信、電子郵件等方式了解用戶上課情況，及時(shí)解決課程中遇到的問題。wY針對(duì)不同用戶的學(xué)習(xí)情況不定期推出適合該用戶的課程套餐。

WY以良好的口碑和完善的客戶服務(wù)獲得了廣大用戶的認(rèn)可，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

請(qǐng)結(jié)合案例材料，回答下列三個(gè)問題:

(1)分析說(shuō)明WY有哪些營(yíng)銷公眾。(6分)

(2)分析WY采用了哪些網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略。(4分)

(3)分析WY采用了哪些客戶關(guān)系維護(hù)策略。(6分)