?2016年4月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題

2016年4月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2016年4月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式屬于

A.以線上外貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
B.以小宗外貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
C.以行業(yè)資訊服務(wù)為主的行業(yè)B2B門戶模式
D.以項(xiàng)目外包服務(wù)為主的行業(yè)B2B模式

2.盛大游戲采用的主要盈利模式是

A.在線廣告
B.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)、虛擬裝備和道具買賣
C.電子雜志訂閱
D.廣告中介

3.在C2G模式中，C代表的是

A.政府
B.組織
C.企業(yè)
D.消費(fèi)者

4.在阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)上，影響海外買家挑選供應(yīng)商的首要關(guān)鍵因素是

A.供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格
B.供應(yīng)商制造產(chǎn)能
C.供應(yīng)商的誠(chéng)信
D.供應(yīng)商的出口資質(zhì)

5.敦煌網(wǎng)推出的“制造港”服務(wù)是面向

A.生產(chǎn)型的中小制造企業(yè)
B.大型制造企業(yè)
C.中小零售企業(yè)
D.中小物流企業(yè)

6.海爾特色物流管理“一流三網(wǎng)”中的三網(wǎng)不包括

A.訂單信息流網(wǎng)
B.全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)
C.計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)
D.全球用戶資源網(wǎng)

7.主要被商業(yè)在線機(jī)構(gòu)用來(lái)銷售報(bào)刊雜志、有線電視節(jié)目等的B2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式是

A.付費(fèi)瀏覽
B.廣告支持
C.網(wǎng)上贈(zèng)與
D.網(wǎng)上訂閱

8.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)免費(fèi)發(fā)放網(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)惠券，并不間斷做打折優(yōu)惠的行為屬于

A.優(yōu)惠策略
B.低價(jià)滲透策略
C.網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制
D.E--mail營(yíng)銷

9.中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)上購(gòu)物專業(yè)平臺(tái)是

A.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
B.凡客誠(chéng)品
C.京東商城
D.阿里巴巴

10.與傳統(tǒng)購(gòu)買方式相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買方式的決策特點(diǎn)不包括

A.理智動(dòng)機(jī)的比重較大
B.受外界影響較小
C.感情動(dòng)機(jī)的比重較大
D.決策過程快得多

11.當(dāng)今最常見的拍賣方式是

A.荷蘭式拍賣
B.英式拍賣
C.首價(jià)密封拍賣
D.維克瑞拍賣

12.國(guó)內(nèi)第一家將社區(qū)公共論壇和個(gè)人博客相結(jié)合的綜合類社區(qū)是

A.人人網(wǎng)
B.新浪網(wǎng)
C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
D.天涯社區(qū)

13.BBS是指

A.新聞組
B.電子布告欄
C.博客
D.虛擬社區(qū)

14.“自動(dòng)比對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)偷逃稅等行為”屬于

A.智能辦公
B.智能決策
C.智能服務(wù)
D.智能監(jiān)管

15.我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的第一個(gè)階段是

A.辦公自動(dòng)化階段
B.政府上網(wǎng)工程階段
C.專業(yè)領(lǐng)域信息化階段
D.全面建設(shè)和理性發(fā)展電子政務(wù)階段

16.刺激電子支付的原因不包括

A.降低技術(shù)成本
B.保護(hù)消費(fèi)者隱私
C.減少操作和處理成本
D.增加在線交易

17.基于中國(guó)郵政匯兌系統(tǒng)的網(wǎng)上支付產(chǎn)品是

A.網(wǎng)匯通
B.貝寶
C.支付寶
D.財(cái)付通

18.支付寶和聯(lián)通聯(lián)合推出的一款采用動(dòng)態(tài)密碼的安全產(chǎn)品是

A.寶令
B.支付盾
C.安全控件
D.數(shù)字證書

19.專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)的企業(yè)是

A.自營(yíng)物流
B.第三方物流
C.第四方物流
D.逆向物流

20.電子商務(wù)的核心實(shí)體環(huán)節(jié)是

A.信用
B.支付
C.物流
D.生產(chǎn)

二、案例分析題(本大題共3小題,每小題15分,共45分)

1.聚美優(yōu)品的前身是團(tuán)美網(wǎng)，它是中國(guó)第一家專業(yè)化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)折扣網(wǎng)站。2010年9月，為了進(jìn)一步鞏固團(tuán)美網(wǎng)在女性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位，深度拓展品牌內(nèi)涵與外廷，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌。并啟用Jumei．com全新頂級(jí)域名，加上韓庚代言，引發(fā)廣泛關(guān)注，獲得用戶好評(píng)。聚美優(yōu)品首創(chuàng)了“化妝品團(tuán)購(gòu)”概念，每天在網(wǎng)站上推薦十幾款熱門化妝品．并以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的折扣價(jià)格限時(shí)出售。從創(chuàng)立伊始，聚美優(yōu)品便堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為最高訴求，承諾“100％正品”和“30天拆封無(wú)條件退貨”政策，竭力為每位用戶帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的美麗驚喜。常規(guī)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是建立第三方的信息平臺(tái)，幫助企業(yè)客戶發(fā)布團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品信息，而聚美優(yōu)品是通過自已的網(wǎng)站渠道發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息，并自建倉(cāng)儲(chǔ)、物流來(lái)銷售化妝品。從嚴(yán)格意義上說，它是采用團(tuán)購(gòu)形式進(jìn)行銷售的垂直類女性化妝品網(wǎng)站。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 聚美優(yōu)品網(wǎng)屬于哪種類型的電子商務(wù)模式?(3分)(2)聚美優(yōu)品的網(wǎng)站定位是什么?(4分)

(3)和常規(guī)的電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相比，聚美優(yōu)品網(wǎng)有哪些特點(diǎn)?(8分)

2.2011年6月正式亮相的Fab．com是一個(gè)獨(dú)立設(shè)計(jì)師出售創(chuàng)意產(chǎn)品的閃購(gòu)網(wǎng)站，主要以限時(shí)打折特賣的形式，定期定時(shí)進(jìn)行銷售。Fab公司產(chǎn)品供應(yīng)方包括家具、珠寶和藝術(shù)品等8類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師以及獨(dú)立的手工匠人，也有具備一定知名度的品牌設(shè)計(jì)師。Fab與他們保持很好的互動(dòng)關(guān)系。在其新作品問世時(shí)可以幫助其推廣，同時(shí)，為產(chǎn)品供應(yīng)方提供銷售渠道并獲取分成。Fab透露他們可以拿到產(chǎn)品銷售毛利率中的20％，也就是與設(shè)計(jì)師二八分成。Fab不設(shè)庫(kù)存，不提供任何物流服務(wù)，賣家需要自行快遞。做電子商務(wù)行業(yè)的人最擔(dān)心的是用戶黏度問題。除了提供價(jià)格折扣和易用性，F(xiàn)ab更為用戶提供了時(shí)下非常熱門的商業(yè)關(guān)鍵詞“美感”。在Fab網(wǎng)站上，每天都有大量創(chuàng)意鮮明的設(shè)計(jì)產(chǎn)品步入大眾眼簾，其“每日推薦”項(xiàng)目，將時(shí)尚、家居、衣飾和其他有創(chuàng)意的東西包裝成特供產(chǎn)品。Fab連選產(chǎn)品的原則是：創(chuàng)新、功能、幽默感和質(zhì)感。所有單品都需要通過四位聯(lián)合創(chuàng)始人之一的Bradford Shellhammer的審核才能通過并在網(wǎng)站上進(jìn)行出售，Shellhammer曾是一名室內(nèi)設(shè)計(jì)師，其在時(shí)尚領(lǐng)域的獨(dú)特天賦造就了Fab的美學(xué)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，在用戶群體中激起了不小的火花，獲得消費(fèi)者的廣泛歡迎。    相比于實(shí)體零售經(jīng)濟(jì)，F(xiàn)ab開拓了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)渠道市場(chǎng)。傳統(tǒng)上，設(shè)計(jì)師的收益都會(huì)受制于少數(shù)幾個(gè)零售渠道的傳統(tǒng)零售商，后者決定了怎樣、何時(shí)以及以何種價(jià)格銷售設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品。如今，這些設(shè)計(jì)師獲得了更好的自由度和更大的空間。零售商不再是設(shè)計(jì)師們最大的主顧，他們?cè)僖膊挥猛诳招乃加懞媚切┐笮土闶凵塘恕?nbsp;   此外，F(xiàn)ab對(duì)設(shè)計(jì)類產(chǎn)品銷售市場(chǎng)空缺的填補(bǔ)是基于對(duì)用戶群的準(zhǔn)確細(xì)分和對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握。其用戶的行為特征主要有：44％的用戶年齡在25—34歲之間，大多受過高等教育，已置房，平均家庭年收入在7．5-9．9萬(wàn)美元之間，大大超過美國(guó)平均家庭年收入。此外，50％的用戶來(lái)自社會(huì)化分享網(wǎng)站，35％的用戶使用手機(jī) 登錄網(wǎng)站，65％的交易來(lái)自用戶的重復(fù)購(gòu)買。  根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) Fab網(wǎng)站屬于哪種商業(yè)模式?(2分)(2)請(qǐng)簡(jiǎn)述Fab的交易模式。(6分)
(3)請(qǐng)簡(jiǎn)述Fab取得成功的原因。(7分)

3.寶潔公司在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷中建立了兩個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)站，可以幫助寶潔了解更多有關(guān)其消費(fèi)者與市場(chǎng)的信息。其中一個(gè)網(wǎng)站由名人與粉絲俱樂部推動(dòng)，以寶潔公司數(shù)十年的民眾票選獎(jiǎng)為依托，于CBS廣播年度頒獎(jiǎng)儀式(該獎(jiǎng)依據(jù)觀眾的投票授予電視明星)的最后一天正式運(yùn)行。另一個(gè)叫Capessa，它由寶潔公司與某門戶網(wǎng)站健康頻道合作創(chuàng)建，面向18～49歲的禽標(biāo)人群，旨在成為女性討論諸如減肥、懷孕與育兒話題的論壇，在進(jìn)行了幾個(gè)月的試驗(yàn)后于2006年l2月21日正式開放。    寶潔公司在這兩個(gè)社區(qū)型網(wǎng)站上采取了一些小措施，以便讓寶潔的一些品牌進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。例如。寶潔為佳潔士牙膏創(chuàng)建了一個(gè)以“魅力難擋”小姐為特色人物的網(wǎng)頁(yè)，并鼓勵(lì)網(wǎng)民參與其中的相關(guān)測(cè)試。另外，寶潔公司為旗下的草本精華洗發(fā)露也建立了網(wǎng)頁(yè)，人們可以通過該網(wǎng)頁(yè)展示發(fā)型圖片。Capessa網(wǎng)站的營(yíng)銷重點(diǎn)致力于市場(chǎng)調(diào)查而不是推銷其特定品牌。事實(shí)上，Capessa網(wǎng)站唯一提到寶潔公司名稱的地方是網(wǎng)頁(yè)的底部，它僅僅是為了說明Capessa網(wǎng)站是由寶潔公司創(chuàng)建的而已。Capessa經(jīng)常提供一些鏈接，供消費(fèi)者鏈接到寶潔公司的專家，專家可以方便及時(shí)地就育兒等具體問題為消費(fèi)者提供建議，或就某一特定主題提供寶潔公司的實(shí)時(shí)資訊。    雖然寶潔的Capessa網(wǎng)站擁有無(wú)數(shù)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括NBC Universal公司建立的網(wǎng)站iVillage，這兩個(gè)網(wǎng)站都是以女性為目標(biāo)人群，但寶潔公司認(rèn)為自己更具優(yōu)勢(shì)。在Capessa網(wǎng)站，寶潔公司選擇了一些女性用戶進(jìn)行采訪，并制作成視頻進(jìn)行發(fā)布。Capessa網(wǎng)站提供了豐富的視頻故事，包括“我是如何給寶寶減肥的---Julie的故事”、“為她的生命而奔跑一一名癌癥患者的恢復(fù)”和“媽咪的難題---Leiah的故事”。因此，寶潔公司的Capessa網(wǎng)站很具吸引力。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 寶潔公司建立營(yíng)銷網(wǎng)站的目的是什么?(3分)(2)寶潔公司如何通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷?(6分)
(3)寶潔公司的Capessa網(wǎng)站與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有什么優(yōu)勢(shì)?(6分)

三、綜合分析題（本題35分）

1.慧聰網(wǎng)成立于1992年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)提供商?；勐斁W(wǎng)依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“買賣通”，通過專業(yè)服務(wù)及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為中小企業(yè)搭建誠(chéng)信的供需平臺(tái)。此外，它還充分利用雄厚的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道_慧聰商情廣告與中國(guó)資訊大全、研究院行業(yè)分析報(bào)告，為客戶提供線上、線下的全方位服務(wù)。這種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、縱橫立體的架構(gòu)，已成為中國(guó)82B行業(yè)的典范。    慧聰網(wǎng)主要包括以下6大版塊：    ①產(chǎn)品超市：基于行業(yè)細(xì)分，為60多個(gè)行業(yè)提供網(wǎng)上交易服務(wù)，是中國(guó)最大的B28交易市場(chǎng)之一。    ②行業(yè)資訊：專注于行業(yè)資訊信息，整合眾多其它媒體的行業(yè)類資源，并對(duì)各行業(yè)做最深層次的分析，全面打造最專業(yè)最全面的行業(yè)資訊網(wǎng)站。    ③產(chǎn)經(jīng)要聞：直擊最熱點(diǎn)的財(cái)經(jīng)新聞，發(fā)布企業(yè)最關(guān)注的產(chǎn)業(yè)觀察，記錄最詳細(xì)的企業(yè)動(dòng)態(tài)，為商務(wù)人士提供最準(zhǔn)確實(shí)用的商務(wù)資訊。    ④熱點(diǎn)專題：關(guān)注行業(yè)熱點(diǎn)，整理最詳細(xì)最全面的相關(guān)熱點(diǎn)信息，多角度關(guān)注熱點(diǎn)，傾聽不同的聲音，讓思維更加開闊。    ⑤慧聰訪談：主要通過各行各業(yè)精英人士講述自已的財(cái)富體驗(yàn)，暢談?dòng)嘘P(guān)企業(yè)創(chuàng)業(yè)起步、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及經(jīng)營(yíng)管理過程中的成功與挫折、困惑與發(fā)展的故事扣經(jīng)驗(yàn)，為更多企業(yè)界人士提供幫助與啟迪，成為企業(yè)界人士交流感受共享經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。    ⑥資訊通：RSS(聚合資訊服務(wù))閱讀器是慧聰網(wǎng)推出的一款簡(jiǎn)單易用、界面友好、分類清晰、功能強(qiáng)大、集內(nèi)容管理技術(shù)于一體的閱讀器，只需在RSS閱讀器內(nèi)訂閱感興趣的欄目鏈接，就能通過閱讀器自動(dòng)獲取這些欄目最新的文章消息。    慧聰網(wǎng)的目標(biāo)用戶是國(guó)內(nèi)廣大中小企業(yè)，以及一些有意通過慧聰網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上宣傳的企業(yè)。該網(wǎng)站提供的產(chǎn)品與服務(wù)如下：    ①買賣通。它是慧聰網(wǎng)為企業(yè)用戶提供的網(wǎng)上做生意和尋找商業(yè)伙伴的誠(chéng)信平臺(tái)，企業(yè)不僅可以借此建立集合產(chǎn)品展示、企業(yè)推廣、在線洽談和身份認(rèn)證等多種功能的網(wǎng)絡(luò)商鋪，更可以獲得多重商機(jī)，領(lǐng)先對(duì)手，實(shí)現(xiàn)生意上的成功。    ②商機(jī)搜索?；勐攪?guó)際資訊擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的搜索引擎技術(shù)，改變了傳統(tǒng)引擎以吸引用戶注意力為目的的眼球經(jīng)濟(jì)概念，開創(chuàng)了“行業(yè)細(xì)分”、“精確搜索”的全新理念，依據(jù)行業(yè)用戶的要求，進(jìn)行精、準(zhǔn)、快搜索服務(wù)。在搜索過程中加入專業(yè)的行業(yè)信息，使搜索結(jié)果更為專業(yè)和精確。此外，也將搜索結(jié)果按行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行分類．幫助企業(yè)準(zhǔn)確定位目標(biāo)人群。目前，慧聰網(wǎng)已與中國(guó)搜索聯(lián)盟等1000余家網(wǎng)站平臺(tái)合作，覆蓋20余萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站、500余萬(wàn)條及時(shí)更新的數(shù)據(jù)。    ③慧聰商情廣告。1991年6月15日《中國(guó)商情快報(bào)》的出版，意味著“慧聰商情”模式出現(xiàn)在市場(chǎng)，開創(chuàng)了中國(guó)商情報(bào)價(jià)廣告業(yè)務(wù)的先河，引發(fā)了信息服務(wù)行“業(yè)一場(chǎng)深刻的革命。這是中國(guó)第一份服務(wù)于行業(yè)的專業(yè)采購(gòu)指南媒體。1998年，《慧聰商情廣告》經(jīng)國(guó)家工商總局正式批準(zhǔn)允許全國(guó)發(fā)行，成為以商情報(bào)價(jià)、產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品技術(shù)信息為主的印刷品廣告信息媒體。它的信息量龐大、及時(shí)、集中、針對(duì)性強(qiáng)，能有效地方便行業(yè)內(nèi)廠商與用戶查詢，成為供需雙方信息溝通的渠道之一。它是中國(guó)最大的商情數(shù)據(jù)庫(kù)，可以為各級(jí)經(jīng)銷商和關(guān)注市場(chǎng)的社會(huì)各界人士提供全面的市場(chǎng)信息和無(wú)限商機(jī)。    ④行業(yè)研究與媒介監(jiān)測(cè)?；勐斞芯渴侵袊?guó)大陸最早創(chuàng)立的專業(yè)咨詢品牌之一，成立于1993年，并于2003年隨慧聰國(guó)際整體在香港上市。它主要由兩大業(yè)務(wù)體系構(gòu)成：一是聚焦于IT、通訊、消費(fèi)電子、汽車、醫(yī)藥和媒體等行業(yè)市場(chǎng)研究；二是基于1400多家平面媒體監(jiān)測(cè)與5000多個(gè)網(wǎng)址源監(jiān)測(cè)的媒體監(jiān)測(cè)服務(wù)?；勐斞芯恐铝τ谛袠I(yè)研究、媒介監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃及管理咨詢等領(lǐng)域，為客戶提供多層次的高品質(zhì)服務(wù)。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 慧聰網(wǎng)屬于哪種B2B電子商務(wù)模式?(6分)(2)請(qǐng)簡(jiǎn)述慧聰網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式。(5分)
(3)慧聰網(wǎng)可能采取的盈利方式有哪些?(12分)
(4)慧聰網(wǎng)的“商機(jī)搜索”服務(wù)有哪些特色?(12分)