?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)2013年4月真題試題（00058）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)2013年4月真題試題及答案解析（00058）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)2013年4月真題試題及答案解析（00058），本試卷共100分。

一、單項(xiàng)選擇題

(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.下列不屬于市場(chǎng)基本要素的是( )

A.消費(fèi)者
B.購(gòu)買(mǎi)能力
C.購(gòu)買(mǎi)欲望
D.產(chǎn)品

2.一般而言，服裝、鞋帽最適宜采用的分銷(xiāo)策略是( )

A.獨(dú)家分銷(xiāo)
B.選擇分銷(xiāo)
C.密集分銷(xiāo)
D.混合分銷(xiāo)

3.下列關(guān)于產(chǎn)品成長(zhǎng)期的描述中，不正確的是( )

A.產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝趨于穩(wěn)定
B.大批競(jìng)爭(zhēng)者加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇
C.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已熟悉，銷(xiāo)售量增長(zhǎng)很快
D.由于市場(chǎng)逐步擴(kuò)大，所以價(jià)格隨之上漲

4.按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等變量細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)，屬于市場(chǎng)細(xì)分中的( )

A.行為細(xì)分
B.人口細(xì)分
C.地理細(xì)分
D.心理細(xì)分

5.某品牌的新產(chǎn)品市場(chǎng)容量小，消費(fèi)者對(duì)其比較熟悉，對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感，即愿意出高價(jià)購(gòu)買(mǎi)，并且潛在競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)適宜采用的營(yíng)銷(xiāo)策略是( )

A.快速撇脂
B.快速滲透
C.緩慢撇脂
D.緩慢滲透

6.家庭成員、鄰居、同事都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，從對(duì)消費(fèi)者影響的角度來(lái)看，他們屬于哪種參照群體?( )

A.首要群體
B.次要群體
C.渴望群體
D.比較群體

7.品牌是一個(gè)集合概念，除了品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)志之外，還有( )

A.屬性
B.利益
C.商標(biāo)
D.用戶

8.下面關(guān)于人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)，描述不正確的是( )

A.注重人際關(guān)系
B.成本費(fèi)用低
C.針對(duì)性強(qiáng)
D.具有較大的靈活性

9.某公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的產(chǎn)品線無(wú)法吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客。該公司可以考慮采用的產(chǎn)品組合策略是( )

A.雙向延伸策略
B.向上延伸策略
C.向下延伸策略
D.水平延伸策略

10.小張?jiān)谂笥训耐扑]下，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)某品牌冰箱，他的信息來(lái)源是( )

A.個(gè)人來(lái)源
B.商業(yè)來(lái)源
C.公共來(lái)源
D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

11.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的第一步是( )

A.尋求創(chuàng)意
B.營(yíng)業(yè)分析
C.市場(chǎng)試銷(xiāo)
D.形成產(chǎn)品概念

12.某企業(yè)為推出一款環(huán)保節(jié)能的新型汽車(chē)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。這種促銷(xiāo)方式是( )

A.宣傳
B.人員推銷(xiāo)
C.銷(xiāo)售促進(jìn)
D.廣告

13.下列哪種情況說(shuō)明市場(chǎng)需求可能缺乏彈性?( )

A.市場(chǎng)上沒(méi)有替代品或沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者
B.購(gòu)買(mǎi)者對(duì)高價(jià)格很在意
C.購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣很容易改變
D.購(gòu)買(mǎi)者積極尋求較為便宜的東西

14.通常將人壽保險(xiǎn)、百科全書(shū)這類(lèi)消費(fèi)者不了解或即便了解也沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的物品稱(chēng)為( )

A.便利品
B.選購(gòu)品
C.特殊品
D.非渴求品

15.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)價(jià)格昂貴、購(gòu)買(mǎi)頻率低、品牌差異大、不熟悉的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)投入很大 的精力和時(shí)間，這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)行為屬于( )

A.協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)
B.變換型購(gòu)買(mǎi)
C.復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)
D.習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)

16.商人中間商和代理中間商的根本區(qū)別在于( )

A.是否批發(fā)商品
B.是否擁有商品所有權(quán)
C.是否運(yùn)送商品
D.是否儲(chǔ)存商品

17.某超市為了吸引顧客，特意將大米和雞蛋的價(jià)格定得很低，這種定價(jià)策略是( )

A.招徠定價(jià)
B.聲望定價(jià)
C.尾數(shù)定價(jià)
D.整數(shù)定價(jià)

18.“五一”假日期間某商場(chǎng)對(duì)某款商品進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，“買(mǎi)100減30”，持有該商場(chǎng)會(huì)員卡的顧客在此基礎(chǔ)上還能再享受9.5折優(yōu)惠，這種促銷(xiāo)手段屬于( )

A.宣傳
B.人員推銷(xiāo)
C.銷(xiāo)售促進(jìn)
D.廣告

19.某家電企業(yè)生產(chǎn)3種不同型號(hào)的電冰箱、6種不同型號(hào)的洗衣機(jī)、4種不同型號(hào)的空調(diào)、5種不同型號(hào)的電視機(jī)。該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是( )

A.1
B.3
C.4
D.1 8

20.小李去外地出差，出行工具可以在飛機(jī)、火車(chē)、長(zhǎng)途汽車(chē)之間進(jìn)行選擇，三種運(yùn)輸方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是( )

A.一般競(jìng)爭(zhēng)者
B.愿望競(jìng)爭(zhēng)者
C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者
D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

21.“酒香不怕巷子深”體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是( )

A.生產(chǎn)觀念
B.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念
C.推銷(xiāo)觀念
D.產(chǎn)品觀念

22.企業(yè)的某項(xiàng)產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率為4.2，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為21%，該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是( )

A.問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)
B.明星類(lèi)業(yè)務(wù)
C.金牛類(lèi)業(yè)務(wù)
D.瘦狗類(lèi)業(yè)務(wù)

23.經(jīng)營(yíng)同一品牌產(chǎn)品的不同超級(jí)市場(chǎng)、百貨店與便利店之間的沖突屬于( )

A.垂直渠道沖突
B.水平渠道沖突
C.多渠道沖突
D.潛在沖突

24.某企業(yè)主要生產(chǎn)精密數(shù)控機(jī)床，為了打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路，最適宜采用的廣告媒體是( )

A.電視
B.報(bào)紙
C.專(zhuān)業(yè)雜志
D.戶外廣告牌

25.某油漆生產(chǎn)企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，收購(gòu)了20家油漆經(jīng)銷(xiāo)商店，該增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于( )

A.同心多元化
B.水平多元化
C.前向一體化
D.后向一體化

26.某商場(chǎng)在結(jié)賬處設(shè)置攝像頭，目的是為了觀測(cè)顧客是否順帶購(gòu)買(mǎi)收銀臺(tái)附近的便利品，如電池、口香糖等，這種獲取市場(chǎng)信息的調(diào)研方法屬于( )

A.實(shí)驗(yàn)法
B.觀察法
C.問(wèn)卷調(diào)查
D.德?tīng)柗品?/p>

27.企業(yè)按照消費(fèi)者對(duì)品牌(或商店)的忠誠(chéng)度來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)，采用的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是( )

A.地理變量
B.人口變量
C.心理變量
D.行為變量

28.下列測(cè)評(píng)方法中，屬于廣告事后測(cè)評(píng)的是( )

A.識(shí)別測(cè)試
B.實(shí)驗(yàn)室測(cè)試
C.直接評(píng)分
D.組合測(cè)試

29.根據(jù)消費(fèi)者送禮和自用兩種目的，杏林酒廠將同樣的酒采用精致和簡(jiǎn)約兩種包裝，并制定不同的價(jià)格。這種包裝策略是( )

A.相關(guān)包裝策略
B.分等級(jí)包裝策略
C.差異包裝策略
D.相似包裝策略

30.下列不屬于渠道評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是( )

A.經(jīng)濟(jì)性
B.適應(yīng)性
C.完整性
D.控制性

二、多項(xiàng)選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

11.為了指引全體工作人員都朝著既定的方向前進(jìn)，企業(yè)要撰寫(xiě)正式的任務(wù)報(bào)告書(shū)。有效的任務(wù)報(bào)告書(shū)應(yīng)具備的條件有( )

A.市場(chǎng)導(dǎo)向
B.切實(shí)可行
C.富鼓動(dòng)性
D.具體明確
E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

12.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率控制的主要方式有( )

A.銷(xiāo)售人員效率控制
B.廣告效率控制
C.促銷(xiāo)效率控制
D.分銷(xiāo)效率控制
E.生產(chǎn)效率控制

13.下列關(guān)于社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益二者之間關(guān)系的描述中，正確的有( )

A.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就一定會(huì)損失企業(yè)利潤(rùn)
B.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
C.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠間接地促進(jìn)企業(yè)的聲譽(yù)、形象以及銷(xiāo)售
D.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠使企業(yè)將短期利益同長(zhǎng)遠(yuǎn)利益更好地結(jié)合起來(lái)
E.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任需要企業(yè)將自身利益、消費(fèi)者利益和社會(huì)利益結(jié)合起來(lái)進(jìn)行權(quán)衡

14.在定價(jià)方法中，屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的有( )

A.成本加成定價(jià)法
B.隨行就市定價(jià)法
C.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法
D.投標(biāo)定價(jià)法
E.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

15.影響訂購(gòu)點(diǎn)高低的主要因素有( )

A.訂購(gòu)前置時(shí)間
B.使用率
C.訂購(gòu)成本
D.服務(wù)水平
E.存貨占用成本

三、名詞解釋題

(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

21.促銷(xiāo)組合

22.市場(chǎng)定位

23.分銷(xiāo)渠道

24.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

四、簡(jiǎn)答題

(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

31.簡(jiǎn)述專(zhuān)家意見(jiàn)法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

32.簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者的行為類(lèi)型。

33.處于市場(chǎng)主導(dǎo)者地位的企業(yè)欲提高市場(chǎng)占有率時(shí)應(yīng)考慮的主要因素有哪些?并給予解釋。

34.某公司的洗發(fā)水品牌有“麗美”、“明星”、“百愛(ài)”等，該公司采用的是何種品牌策略?使用該品牌策略的主要原因是什么?

五、案例題

(本題16分)

41.案例資料：美國(guó)某化學(xué)公司將其幾十個(gè)不同的塑膠企業(yè)重組為一個(gè)企業(yè)之后，面臨的首要問(wèn)題之一就是如何對(duì)新企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性定位。通過(guò)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶進(jìn)行初步調(diào)查之后顯示：在客戶偏好方面，該公司只排第三位，落后于處于行業(yè)領(lǐng)先地位的其他兩家公司。同時(shí)調(diào)查還顯示，客戶對(duì)塑膠供應(yīng)商的服務(wù)均不滿意。有些客戶評(píng)價(jià)說(shuō)：“塑膠的供應(yīng)者就像沿街兜售小商品的小販一樣，僅在價(jià)格和供貨上競(jìng)爭(zhēng)，而不提供服務(wù)?！鄙鲜稣{(diào)研結(jié)果為該公司制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供了依據(jù)，為了區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并建立自己的優(yōu)勢(shì)，該公司不再局限于僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且還注重提供服務(wù)，并且開(kāi)始尋求與客戶建立密切的關(guān)系。也就是說(shuō)，公司不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù);公司不僅滿足于將產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客，更為重要的是通過(guò)全方位的服務(wù)使客戶滿意。為此，他們?cè)诋a(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)、客戶咨詢等方面給顧客提供全方位的服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一位高級(jí)經(jīng)理說(shuō)：“不論顧客使用塑膠去做簡(jiǎn)單的安全帶還是復(fù)雜的飛機(jī)設(shè)備，公司都要去幫助他們?cè)谑袌?chǎng)上獲得成功?！边@種新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略使公司真正成為了一個(gè)顧客導(dǎo)向型企業(yè)。在“不僅銷(xiāo)售塑膠，還銷(xiāo)售服務(wù)，同時(shí)注重與客戶建立伙伴型關(guān)系”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，該公司取得了巨大的成功，很快成為了塑膠行業(yè)的主導(dǎo)者。問(wèn)題：(1)“不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)”體現(xiàn)了該化學(xué)公司對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品層次的重視，請(qǐng)具體解釋該產(chǎn)品層次的內(nèi)涵并對(duì)該化學(xué)公司的這種作法進(jìn)行評(píng)價(jià)。(7分)(2)該化學(xué)公司如何處理企業(yè)和客戶的關(guān)系，體現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中哪一層次的營(yíng)銷(xiāo)思想?(4分)(3)作為服務(wù)于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的塑膠公司，你認(rèn)為它最適宜使用何種促銷(xiāo)策略?并闡述理由。(5分)