?市場(chǎng)營銷學(xué)2017年4月真題試題（00058）

市場(chǎng)營銷學(xué)2017年4月真題試題及答案解析（00058）

市場(chǎng)營銷學(xué)2017年4月真題試題及答案解析（00058），本試卷共100分。

一、單項(xiàng)選擇題

(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.市場(chǎng)營銷管理的實(shí)質(zhì)是

A.產(chǎn)品管理
B.價(jià)格管理
C.需求管理
D.銷售管理

2.下列對(duì)交易營銷描述正確的是

A.以合作為主
B.適用于注重短期價(jià)值的顧客
C.注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
D.先留住老顧客，再吸引新顧客

3.某汽車公司將對(duì)企業(yè)銷售人員的調(diào)查作為車型設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的依據(jù)之一，這種市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法屬于

A.德爾菲法
B.銷售人員預(yù)測(cè)法
C.專家預(yù)測(cè)法
D.經(jīng)理人員預(yù)測(cè)法

4.通用電氣公司模型對(duì)每項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位評(píng)定的依據(jù)是

A.市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
B.市場(chǎng)成長(zhǎng)率和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
C.相對(duì)市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
D.市場(chǎng)吸引力和相對(duì)市場(chǎng)份額

5.當(dāng)消費(fèi)者高度介入某項(xiàng)產(chǎn)品的購買但又看不出各品牌有何差異時(shí)，這種購買類型

A.習(xí)慣性的購買行為
B.復(fù)雜的購買行為
C.減少不協(xié)調(diào)感的購買行為
D.尋求多樣化的購買行為

6.美美服裝廠為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，兼并了本地三家經(jīng)營不善的服裝廠，這種發(fā)展新務(wù)的戰(zhàn)略是________。

A.前向一體化
B.多角化
C.水平一體化
D.后向一體化

7.營銷環(huán)境中成熟環(huán)境具有的特點(diǎn)是

A.低機(jī)會(huì)低威脅
B.高機(jī)會(huì)高威脅
C.高機(jī)會(huì)低威脅
D.低機(jī)會(huì)高威脅

8.某國成品油市場(chǎng)主要由A、B、C三家公司把持，這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于

A.完全競(jìng)爭(zhēng)
B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)
C.完全寡頭壟斷
D.完全壟斷

9.批發(fā)商和零售商屬于

A.政府市場(chǎng)
B.機(jī)構(gòu)市場(chǎng)
C.生產(chǎn)者市場(chǎng)
D.中間商市場(chǎng)

10.按照消費(fèi)者的個(gè)性細(xì)分市場(chǎng)，這種市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是

A.人口變量
B.地理變量
C.行為變量
D.心理變量

11.千城公司面向家庭、飯店生產(chǎn)和銷售廚房用櫥柜，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是

A.全面進(jìn)入
B.產(chǎn)品專業(yè)化
C.市場(chǎng)專業(yè)化
D.單一市場(chǎng)集中化

12.在產(chǎn)品概念中，冰箱的式樣是

A.延伸產(chǎn)品
B.期望產(chǎn)品
C.潛在產(chǎn)品
D.基礎(chǔ)產(chǎn)品

13.下列商品屬于特殊品的是

A.高檔轎車
B.牙膏
C.香皂
D.毛巾

14.企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)目表明了其產(chǎn)品組合的

A.寬度
B.長(zhǎng)度
C.黏性
D.深度

15.家用腳踏式縫紉機(jī)產(chǎn)品銷量極少，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品失去興趣，其所處的產(chǎn)品生命周期階段是

A.導(dǎo)入期
B.成熟期
C.成長(zhǎng)期
D.衰退期

16.藍(lán)景公司為擴(kuò)大銷售額，規(guī)定顧客購買的商品數(shù)量若超過200件，則給予15%的折扣，該種定價(jià)策略是

A.現(xiàn)金折扣
B.補(bǔ)貼
C.數(shù)量折扣
D.功能折扣

17.大海電器公司生產(chǎn)的加濕器全部賣給批發(fā)商海田公司，再由海田公司出售給家電賣場(chǎng)并由它們銷售給消費(fèi)者，此分銷渠道的級(jí)數(shù)是

A.零級(jí)
B.一級(jí)
C.二級(jí)
D.三級(jí)

18.制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，該渠道形式是

A.獨(dú)家分銷
B.廣泛性分銷
C.密集性分銷
D.選擇性分銷

19.通過贈(zèng)品、贈(zèng)券及折扣的方式進(jìn)行傳播的工具屬于

A.公共關(guān)系
B.銷售促進(jìn)
C.口碑營銷
D.人員推銷

20.某食品企業(yè)主要生產(chǎn)面包以及節(jié)令食品兩大類，并分設(shè)兩名經(jīng)理負(fù)責(zé)，這種營銷組織類型是

A.職能型營銷組織
B.產(chǎn)品型營銷組織
C.地理型營銷組織
D.市場(chǎng)型營銷組織

二、多項(xiàng)選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

11.市場(chǎng)調(diào)研人員在收集資料時(shí)，可以選擇的調(diào)查工具有

A.頭腦風(fēng)暴法
B.調(diào)查表
C.儀器
D.面對(duì)面訪問
E.定性測(cè)量

12.市場(chǎng)營銷環(huán)境的特征包括

A.客觀性
B.相關(guān)性
C.動(dòng)態(tài)性
D.主觀性
E.差異性

13.企業(yè)開展目標(biāo)市場(chǎng)營銷主要包括的環(huán)節(jié)有

A.市場(chǎng)細(xì)分
B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇
C.市場(chǎng)定位
D.交易營銷
E.關(guān)系營銷

14.下列屬于心理定價(jià)策略的是

A.尾數(shù)定價(jià)
B.招徠定價(jià)
C.聲望定價(jià)
D.整數(shù)定價(jià)
E.習(xí)慣定價(jià)

15.公共關(guān)系的主要工具有

A.公司雜志
B.捐贈(zèng)
C.慈善捐款
D.演講
E.研討會(huì)

三、簡(jiǎn)答題

(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

21.簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的提升策略。

22.簡(jiǎn)述關(guān)系營銷的五個(gè)層次。

23.簡(jiǎn)述社會(huì)與文化環(huán)境所包括的內(nèi)容。

24.簡(jiǎn)述定價(jià)的流程。

25.簡(jiǎn)述一次完整的營銷審計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容。

四、案例分析題

(本大題共2小題，其中第31題10分，第32題15分，共25分)

31.某公司生產(chǎn)“暖心”牌羽絨服，由于款式新穎、做工精良，在市場(chǎng)上一路走俏，近幾年市場(chǎng)成長(zhǎng)率保持在20%以上，在羽絨服市場(chǎng)份額最大。但由于服裝行業(yè)的變化快，該公司居安思危，決定在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上推出新的產(chǎn)品。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)鵝絨羽絨服由于其舒適乖保暖性更強(qiáng)而逐漸受到消費(fèi)者的追捧，因此該公司決定開發(fā)“溫馨”牌鵝絨羽絨服，定位于高端市場(chǎng)，上述措施進(jìn)一步強(qiáng)化了該企業(yè)在羽絨服市場(chǎng)土的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。問：(1)用波士頓咨詢公司模型分析“暖心”牌羽絨服屬于哪種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位?企業(yè)對(duì)該類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該采取何種對(duì)策?(2)該企業(yè)推出鵝絨羽絨服屬于哪種密集型新業(yè)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略?使用該戰(zhàn)略的前提條件是什么?

32.嘉杰家具公司專營高端實(shí)木家具。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司市場(chǎng)份額出現(xiàn)了下滑，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研后決定實(shí)施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單一的純實(shí)木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時(shí)升級(jí)原有純實(shí)木家具的等級(jí)，由普通黑胡桃木升級(jí)為東南亞金絲胡桃木;在服務(wù)方面，公司提供了不同特色的服務(wù)，如定期免費(fèi)上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家居布置方面的建議等;公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn)，保證銷售人員具備禮貌、可信和善于交流的素質(zhì);公司除了在高端家具建材城進(jìn)行門店銷售外，還借助于電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷售。此外，公司通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。問：(1)結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略?(2)結(jié)合案例分析該公司通過哪些途徑實(shí)施了差異化戰(zhàn)略。

五、論述題

(本大題共1小題，共15分)

41.論述企業(yè)品牌發(fā)展的具體策略。