?企業(yè)管理咨詢自考真題2012年1月（00154）

企業(yè)管理咨詢自考真題及答案2012年1月（00154）

企業(yè)管理咨詢，題型包括單選題，多項(xiàng)選擇題，名詞解釋題，簡(jiǎn)答題，案例分析題

一、單項(xiàng)選擇題

(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。

19世紀(jì)企業(yè)的主要矛盾是解決()。

A.財(cái)務(wù)問題
B.產(chǎn)品質(zhì)量問題
C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題
D.生產(chǎn)效率問題

2.企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生的國(guó)家是()。

A.日本
B.法國(guó)
C.美國(guó)
D.英國(guó)

3.一般而言，在咨詢客體企業(yè)發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)時(shí)，成長(zhǎng)的關(guān)鍵是()。

A.創(chuàng)新
B.授權(quán)
C.協(xié)調(diào)
D.創(chuàng)造

4.對(duì)產(chǎn)品已進(jìn)入壽命周期成熟階段的企業(yè)，應(yīng)建議其采用的投資戰(zhàn)略是()。

A.積極投資戰(zhàn)略
B.追加投資戰(zhàn)略
C.少投資戰(zhàn)略
D.負(fù)投資戰(zhàn)略

5.在一般情況下，企業(yè)技術(shù)改造的中心應(yīng)是()。

A.設(shè)備
B.產(chǎn)品
C.工藝
D.生產(chǎn)效率

6.企業(yè)的咨詢和教育活動(dòng)屬于()。

A.提供成果活動(dòng)
B.支援性活動(dòng)
C.廠務(wù)活動(dòng)
D.開發(fā)活動(dòng)

7.繪制管理業(yè)務(wù)流程圖的程序應(yīng)首先()。

A.調(diào)查了解，確定工作步驟
B.選擇繪圖的對(duì)象
C.明確負(fù)責(zé)的崗位或部門
D.明確編繪的技術(shù)方法

8.一般來講，實(shí)力強(qiáng)大的大型企業(yè)應(yīng)采用的技術(shù)戰(zhàn)略方案是()。

A.領(lǐng)先型
B.緊跟型
C.模仿型
D.配角型

9.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)系統(tǒng)的中心環(huán)節(jié)是()。

A.技術(shù)開發(fā)
B.產(chǎn)品制造
C.銷售服務(wù)
D.財(cái)務(wù)活動(dòng)

10.產(chǎn)品數(shù)量需求要素所對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)是()。

A.質(zhì)量保證
B.彈性
C.成本
D.繼承性

11.進(jìn)行質(zhì)量決策、質(zhì)量監(jiān)控、制定質(zhì)量計(jì)劃和措施的最重要依據(jù)是()。

A.標(biāo)準(zhǔn)化工作
B.計(jì)量工作
C.質(zhì)量責(zé)任制
D.質(zhì)量信息工作

12.如某企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的勞動(dòng)裝備率、固定資產(chǎn)回收率、附加價(jià)值率三個(gè)指標(biāo)均高于同行企業(yè)，則表明企業(yè)()。

A.工資總額增長(zhǎng)能力有限
B.工資總額有下降的壓力
C.工資支付能力已達(dá)極限
D.還有繼續(xù)提高工資總額的能力

13.投料管理分析，屬于()。

A.采購(gòu)物流管理咨詢
B.生產(chǎn)物流管理咨詢
C.倉(cāng)儲(chǔ)管理咨詢
D.存貨管理咨詢

14.在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到B級(jí)和B級(jí)以上水平的戰(zhàn)略，稱為()。

A.一般級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略
B.可用級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略
C.良好級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略
D.優(yōu)秀級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略

15.企業(yè)故障率減少型的設(shè)備，可采用的設(shè)備修理方式是()。

A.事后修理
B.定期修理
C.預(yù)知修理
D.長(zhǎng)期修理

16.在設(shè)備磨損過程中，磨損速度最快、時(shí)間最短的階段是()。

A.初期磨損階段
B.后期磨損階段
C.正常磨損階段
D.劇烈磨損階段

17.一個(gè)產(chǎn)品，數(shù)個(gè)商標(biāo)策略，一般適用于()。

A.創(chuàng)品牌階段的產(chǎn)品
B.已成為名牌的產(chǎn)品
C.已成為世界知名品牌的產(chǎn)品
D.品牌形象受損的產(chǎn)品

18.對(duì)于處于產(chǎn)品壽命周期階段投入期的產(chǎn)品，其適宜的促銷方式為()。

A.各種廣告
B.改變廣告形式
C.營(yíng)業(yè)推廣為主
D.利用公共關(guān)系

19.速動(dòng)比率主要用于分析()。

A.資金流動(dòng)性
B.資金收益性
C.資金安全性
D.資金使用性

20.咨詢?nèi)藛T在進(jìn)行理念識(shí)別分析時(shí)，首要注意()。

A.企業(yè)宗旨
B.企業(yè)哲學(xué)
C.企業(yè)價(jià)值觀
D.企業(yè)精神

二、多項(xiàng)選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分。

11.企業(yè)管理咨詢的發(fā)展表現(xiàn)在()。

A.咨詢主體的發(fā)展
B.咨詢客體的增長(zhǎng)
C.咨詢內(nèi)容的變化
D.咨詢層次的提升
E.咨詢時(shí)限的延伸

12.常規(guī)的管理業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的方法有()。

A.取消
B.合并
C.自動(dòng)化
D.調(diào)序
E.簡(jiǎn)化

13.質(zhì)量管理咨詢的內(nèi)容一般包括()。

A.產(chǎn)品質(zhì)量咨詢
B.材料供應(yīng)咨詢
C.質(zhì)量管理工作咨詢
D.工藝質(zhì)量咨詢
E.營(yíng)銷活動(dòng)咨詢

14.企業(yè)設(shè)備維修的組織形式，一般有()。

A.集中維修
B.分區(qū)維修
C.部門維修
D.混合維修
E.預(yù)知維修

15.企業(yè)成本管理狀況分析和評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要有()。

A.成本方針分析
B.成本計(jì)劃職能分析
C.總成本水平分析
D.單位產(chǎn)品成本分析
E.成本控制職能分析

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21.企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針

22.緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略

23.勞動(dòng)組織工作

24.資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

25.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)

四、簡(jiǎn)答題

(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.簡(jiǎn)述咨詢主客體的工作關(guān)系。

32.簡(jiǎn)述行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的基本內(nèi)容。

33.簡(jiǎn)述企業(yè)生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案的類型。

34.簡(jiǎn)述物資管理咨詢的作用。

35.簡(jiǎn)述企業(yè)常用的定價(jià)方法及其選擇根據(jù)。

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述定員工作咨詢方法和定員的計(jì)算方法。

42.試述設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意的問題。

六、案例分析題

(本大題共1小題，共10分)

51. A公司是一家大型國(guó)際軟件開發(fā)公司，以每年30%以上的利潤(rùn)增長(zhǎng)，員工的年薪遠(yuǎn)高于普通公司，A公司現(xiàn)有3萬多員工，隨著規(guī)模的繼續(xù)擴(kuò)大，管理系統(tǒng)變得緩慢而官僚化，一些高層管理人員因?yàn)闆Q策層辦事效率太低而跳槽。舉例來說，某人建議公司制定一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件密碼，此密碼可使公司用戶免費(fèi)獲得電子郵件服務(wù)，設(shè)計(jì)密碼本身并不難，用不了30分鐘就可以制定并通過檢測(cè)。但是A公司堅(jiān)持使那些涉及此決策的人都達(dá)成共識(shí)，這個(gè)提議經(jīng)過3個(gè)多月，10次會(huì)議才得到通過。其次，員工們對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與戰(zhàn)略方針并不了解，公司現(xiàn)有近200種產(chǎn)品，而且似乎要往50個(gè)不同的方向發(fā)展。第三，A公司幾乎所有的決定，大到軟件的基本特征，小到技術(shù)員在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)回答客戶的問題，都要通過批準(zhǔn)。 (1)A公司在管理方面存在哪些問題? (2)假設(shè)你是A公司的總裁，你將采取哪些措施改善公司的管理?