?2023年北京農學院專升本管理學基礎考試大綱

2023年北京農學院專升本管理學基礎考試大綱

1.考試科目：管理學基礎

2.參考書：《管理學基礎（第七版）》單鳳儒著，高教出版社，2021年8月

3.試卷結構：

總分100分，由以下三部分組成：

其中，名詞解釋20分，選擇填空20分，簡答題60分。

4.課程內容：

第一章管理概述

第一節(jié)

重點掌握

一、名詞解釋

1、管理:就是通過計劃、組織、領導和控制、協(xié)調以人為中心的組織資源與職能活動,以有效實現(xiàn)目標的社會活動。

2、管理系統(tǒng):是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標結合而成的有機整體。

3、管理職能:是管理者實施管理的功能或程序,即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程,具體包括管理者的基本職責和執(zhí)行這些職責的程序或過程。

4、管理機制：見參考書《管理學基礎》（第七版）P14

5、管理方法：見參考書《管理學基礎》（第七版）P17

6、管理者：見參考書《管理學基礎》（第七版）P12

二、主要原理:

1、簡述管理的屬性。見參考書《管理學基礎》（第七版）P9

2、簡述管理系統(tǒng)及其構成要素。詳見參考書《管理學基礎》（第七版）P10-11

3、簡述管理機制的內涵及構成。詳見參考書《管理學基礎》（第七版）P14-16，（總結提煉主要內容）

4、組織如何加強對環(huán)境的管理？詳見參考書《管理學基礎》（第七版）P17（總結提煉主要內容）

5、簡述管理能力的主要內容。見參考書《管理學基礎》（第七版）P21

6、簡述管理職能。見參考書《管理學基礎》（第七版）P19

第二節(jié)管理思想

重點掌握

主要思想：

泰羅科學管理理論、法約爾一般管理理論、梅奧的人際關系學說、管理理論熱帶叢林、最新理論等。詳見參考書《管理學基礎》（第七版）P33-46（總結提煉主要內容））

第二章計劃與決策

計劃職能概述

重點掌握

一、名詞解釋

1、計劃職能：廣義的計劃職能是指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的全過程。狹義的計劃職能是指管理者事先對未來應采取的行動所作的謀劃和安排。

二、主要原理：

1、簡述計劃職能的重要性。

計劃是實施管理活動的依據(jù)。計劃可以增強管理的預見性、規(guī)避風險、減少損失。計劃有利于在明確的目標下統(tǒng)一員工思想行動，計劃有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟效益。

2、簡述計劃職能的程序。

計劃職能的程序包括：分析環(huán)境、預測未來、制定目標、設計與抉擇方案、編制計劃、反饋計劃執(zhí)行情況。

單元一???環(huán)境分析與問題界定能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、企業(yè)的一般環(huán)境：是企業(yè)經(jīng)營所共同面對的環(huán)境，對每一個企業(yè)的經(jīng)營活動都產生雖然間接然而卻是極為重要的影響。對企業(yè)經(jīng)營影響較大的一般環(huán)境主要有經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、政治與法律環(huán)境、社會與心理環(huán)境等。

2、企業(yè)的任務環(huán)境：是某一個或某一類企業(yè)開展經(jīng)營活動所直接面臨的環(huán)境，主要指產業(yè)環(huán)境。

二、主要原理

1、簡述企業(yè)內部經(jīng)營環(huán)境分析的基本內容。

主要分析經(jīng)營的各種營運范疇、企業(yè)制度與組織結構、企業(yè)的文化因素。在分析的基礎上，找出企業(yè)的競爭優(yōu)勢與劣勢。

2、簡述建立競爭優(yōu)勢的策略。

成本領先策略：即通過先進的技術與管理顯著地提高生產效率，大幅度地降低成本，使本企業(yè)的成本明顯的低于競爭對手，從而獲得競爭優(yōu)勢。

產品差異化策略：即通過需求調研與產品開發(fā)，向市場提供適應顧客需求、具有特殊功能或鮮明特色的優(yōu)質產品，使得本企業(yè)的產品與競爭對手的產品區(qū)別開來，從而形成競爭優(yōu)勢。

專一化策略：即主攻某個特殊的顧客群或某個細分市場，以求在狹窄的市場面構建經(jīng)營優(yōu)勢。

3、導致企業(yè)失敗的隱患與劣勢有哪些？

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境情況不明，缺乏清晰的戰(zhàn)略，技術落后，沒有優(yōu)勢的產品結構與品牌，營銷乏力，不能有效地占領市場。

另外還有組織結構與管理機制僵化，管理觀念與管理方式落后、企業(yè)缺乏創(chuàng)新力等。

單元二???創(chuàng)新與決策（詳見參考書《管理學基礎》（第七版）P65-85（總結提煉主要內容）

重點掌握

一、名詞解釋

發(fā)散型思維、收束型思維、決策。

二、主要原理

1、簡述管理的創(chuàng)造技法。

2、簡述決策類型、程序及方法。

單元三???計劃制定

一、名詞解釋

1、目標及目標體系：是體現(xiàn)某種目的要求的具有數(shù)量或質量特征的具體化形式。目標是組織及其成員所有行為的出發(fā)點與歸宿，在組織管理中處于十分重要的地位。

二、主要原理

1、簡述制定目標的原則及依據(jù)。

制定目標至少應遵守以下四個原則：明確性原則，先進性原則，可行性原則，定量化原則。

依據(jù)：⑴從本組織的宗旨出發(fā)，結合組織內外部環(huán)境。這是制定組織目標的最基本依據(jù)。

⑵可根據(jù)前一階段未實現(xiàn)的目標或標準的問題點，以及出現(xiàn)的新問題，來綜合確定目標。

⑶根據(jù)市場競爭的需要制定目標。

⑷根據(jù)上級部門提出的要求、部署或社會的形勢要求來制定目標。

⑸根據(jù)與國內外先進水平比較的差距制定目標。

2、計劃書內容的基本結構。

3、編制計劃的要領。

第三章機構與人員

組織職能概述

重點掌握

一、名詞解釋

1、組織職能：組織職能是指為有效實現(xiàn)組織目標，建立組織結構、配備人員、使組織協(xié)調運行的一系列活動。

二、主要原理

1、簡述組織職能的基本內容、主要實務。

內容主要包括設計并建立組織結構，設計并建立職權關系體系、組織制度規(guī)范體系與信息溝通模式，以完善并保證組織的有效運行。還包括人員配備與人力資源開發(fā)，組織協(xié)調與變革等。

主要實務見參考書《管理學基礎》（第七版）P101（總結提煉主要內容）

單元一機構、崗位與制度

重點掌握

一、名詞解釋

1、組織結構：是組織內部全體成員為實現(xiàn)組織目標在管理工作中進行分工協(xié)作，通過職務、職責、職權及相互關系構成的結構體系。組織結構的本質是成員間的分工協(xié)作關系。見參考書《管理學基礎》（第七版）P103（總結提煉主要內容）

2、管理幅度與管理層次：見參考書《管理學基礎》（第七版）P103（總結提煉主要內容）管理幅度：是指一名管理者直接管理的下級人員的數(shù)量。管理幅度的大小，實際上反映著上級管理者直接控制和協(xié)調的業(yè)務活動量的多少；管理層次：是指社會組織內部從最高一級管理組織到最低一級管理組織共有多少個組織等級。管理層次實質上反映的是組織內部縱向分工關系，各個層次將擔負不同的管理職能。

3、集權與分權：見參考書《管理學基礎》（第七版）P103（總結提煉主要內容）

4、部門劃分：部門劃分是指把工作和人員組織成若干管理的單元，并組建相應的機構或單位。不同的管理或業(yè)務部門是使整個管理系統(tǒng)有機地運轉起來的細胞與基礎。

5、事業(yè)部制：也叫聯(lián)邦分權制。它是一種分權制的組織形式，是指在公司總部下增設一層獨立經(jīng)營的“事業(yè)部”，實行公司統(tǒng)一政策、事業(yè)部獨立經(jīng)營的一種體制。

二、主要原理

1、簡述影響組織結構的因素。

影響組織結構的因素主要有組織目標與任務、組織環(huán)境、組織的戰(zhàn)略及其所處發(fā)展階段、生產條件與技術狀況、組織規(guī)模、人員結構與素質等。

2、簡述部門劃分的原則。

即有效實現(xiàn)組織目標的原則。部門劃分必須以有利于組織目標實現(xiàn)作為出發(fā)點和歸宿。主要包括：

專業(yè)化原則：即按專業(yè)化分工，將相似職能、產品、業(yè)務匯到一個部門中。

滿足社會心理需要原則：劃分部門也不宜過度專業(yè)化，而應按照現(xiàn)代工作設計的原理，使員工的工作實現(xiàn)擴大化、豐富化，盡可能使其滿意于自己的工作。

3、簡述影響管理幅度設計的主要因素。

影響管理幅度的主要因素包括管理工作性質、管理者自身的能力與素質狀況、下級人員素質與職能性質、計劃與控制的難度與有效性、信息溝通的難易與效率、組織的空間分布狀況、組織的外部環(huán)境等。

4、簡述組織結構各種形式及其優(yōu)缺點。見參考書《管理學基礎》（第七版）P106-110（總結提煉主要內容）

單元二選聘、培訓與考核

重點掌握

一、主要原理

1、

單元三考核與獎酬能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、員工考核：員工考核是指按照一定的標準，采用科學的方法，衡量與評定人員完成崗位職責任務的能力與效果的管理方法。

二、主要原理

1、簡述員工選聘步驟。

2、員工培訓的方式。

3、員工考核的內容與要求

考核內容見參考書《管理學基礎》（第七版）P1128（總結提煉主要內容）

考核最基本的要求是必須堅持客觀公正的原則，要建立由正確的考核標準、科學的考核方法和公正的考核主體所組成的考核體系，要實行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核，要注意考核結果的正確運用。

3、簡述人員考核的程序。

人員考核的程序包括：制定考核計劃、制定考核標準、設計考核方法、培訓考核人員、全面收集信息、分析考核信息、做出綜合評價、考核結果的運用。

4、簡述人員考核的方法。

實測法：即通過各種形式的實際測量進行考核。

成績記錄法：即將取得的各項成績記錄下來，以最后累計的結果進行評價。

書面考試法：即通過各種書面考試的形式進行考核的方法。這種方法主要適應于對員工所掌握的理論知識進行測定。

直觀評估法：即根據(jù)被考核者的表現(xiàn)，由考核者直接做出評估的方法。這主要是依據(jù)對被考核者平時的觀察，由考核者憑主觀判斷進行評價的方法。

情景模擬法：即設計特定情景，考察被考核者現(xiàn)場隨機處理問題能力的一種方法。

民主測評法：即由組織的成員集體打分評估的考核方法。一般采用問卷法進行。即由考核者事先設計問卷，按考核的項目設計問題，再由相關知情者以書面或口頭的方式回答，最后由考核者進行統(tǒng)計整理的一種方法。

因素評分法：即通過對有關項目分別考核，再進行綜合評價的一種考核方法。其思路為，將考核的有關項目具體分成評定要素，分類排列，并規(guī)定每一個項目的分數(shù)。然后根據(jù)實際情況，對照標準，分別給個項目打分。最后，將每個項目的分數(shù)加總起來。

5、獎酬體系的設計要領。見參考書《管理學基礎》（第七版）P133（總結提煉主要內容）

6、簡述結構工資制度。見參考書《管理學基礎》（第七版）P133（總結提煉主要內容）

第四章領導職能（上）：指揮與激勵

領導職能概述

重點掌握

一、名詞解釋

1、領導。

二、主要原理

1、簡述領導的手段。

單元一指揮

重點掌握

1、指揮：主要包括指示、部署、指導與協(xié)調等基本手段。從實際管理過程來看，具體體現(xiàn)為事前準備工作的安排與組織、目標任務的部署與指派、所需資源的分配與落實、實施過程中的指導與激勵、對實施過程中出現(xiàn)矛盾進行調度與協(xié)調等。

2、領導權利見參考書《管理學基礎》（第七版）P150（總結提煉主要內容）

二、主要原理

1、領導權利的來源機制？

2、如何理解權力的運用藝術。見參考書《管理學基礎》（第七版）P145-150（總結提煉主要內容）

3、影響指揮有效性的主要因素。

管理者指揮的有效性主要受以下因素影響：

（1）權威——是指揮的基礎，只有憑借權威，才能進行指揮。而且權威越大，指揮的作用越明顯。權威是指揮有效性的首要決定因素。

（2）指揮內容的科學性——有效的指揮，首先應是符合客觀規(guī)律和實際情況的指揮。只有指揮內容科學、正確，才可以產生好的指揮效果。

（3）指揮形式的適宜性——指揮的有效性，在相當程度上取決于指揮形式是否適當。如果采取的形式不恰當，正確的指揮也可能收不到良好的效果。內容正確的指揮，也要靠科學、合理、恰當?shù)男问絹韺嵤?，才能收到好效果?/p>

（4）指揮對象——指揮要適應指揮對象的特點，這樣才能更好地為指揮對象所接受，從而使其按照要求自覺服從，以達到指揮的目的。如果指揮不顧及指揮對象的特點，必然遭到他們的抵制，結果是難以收到良好的指揮效果。

（5）環(huán)境——指揮的實際效果還受諸如時機、場所、群體氛圍、工作性質以及其他主客觀條件的影響。

4、簡述會議指揮藝術見參考書《管理學基礎》（第七版）P154（總結提煉主要內容）

單元二激勵

重點掌握

一、名詞解釋

1、激勵：原本是指人在外部條件刺激下出現(xiàn)的心理緊張狀態(tài)。在管理中的激勵，是指管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需求、激發(fā)其動機，使其朝向組織所期望的目標前進的心理過程。

2、期望理論：美國心理學家弗魯姆于1964年系統(tǒng)地提出了期望理論。這一理論通過人們的努力行為與預期獎酬之間的因果關系來研究激勵的過程，并認為，人們對某項工作積極性的高低，取決于其對工作能滿足其需要的程度及實現(xiàn)可能性大小的評價。

3、公平理論：公平理論是美國心理學家亞當斯于1965年提出來的。這一理論重點研究個人做出的貢獻與所得報酬之間的比較及對激勵的影響。認為人的工作積極性，不僅受其所得的絕對報酬的影響，更重要的是受其相對報酬的影響。這種相對報酬，是指個人付出勞動與所得到的報酬的比較值。

二、主要原理

1、簡述馬斯洛的需要層次理論。

馬斯洛提出人的需要可分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。

這一理論認為，不同層次的需要可同時并存，但只有低一層次的需要得到基本滿足之后，較高層次需要才發(fā)揮對人行為的推動作用。

如果在同一時期內同時存在的幾種需要，那么總有一種需要占主導、支配地位，這種需要被稱之為優(yōu)勢需要。人的行為主要是受優(yōu)勢需要所驅使的。

2、簡述雙因素理論及其對管理實踐的啟示。見參考書《管理學基礎》（第七版）P163-164（總結提煉主要內容）

3、如何理解激勵方法與藝術。見參考書《管理學基礎》（第七版）P166-172（總結提煉主要內容）

第五章領導職能(下)：溝通與合作

單元一溝通與傳播能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、溝通：溝通是指為達到一定的目的，將信息、思想和情感在個人或群體間進行傳遞與交流的過程。溝通具有目的性、信息傳遞性和雙向交流性等特點。

二、主要原理

1、簡述管理溝通的障礙與有效溝通的原則？

障礙：見參考書《管理學基礎》（第七版）P180（總結提煉主要內容）

有效溝通的原則主要有：明確溝通的目標、了解溝通對象、增強溝通的針對性、具備科學的思維、管制信息流、選擇恰當?shù)臏贤ㄇ琅c方式方法、講究語言藝術、及時地運用反饋、社會與心理因素的運用。

2、影響傳播者在信息接收者心目中可信度的因素有哪些？

（1）傳播者的專業(yè)權威性

（2）對該事物的熟悉程度

（3）傳播著提供信息的動機

（4）與溝通對象的相互關系

3、簡述成功演講的作用與要領。見參考書《管理學基礎》（第七版）P182-183（總結提煉主要內容）

講演的作用：

演講的要領：

演講要適應聽眾的需求，講演應有較大的信息量，講演要有清晰的思路與結構，講演要富有趣味、生動感人，講演最終要以講演的內容——“質”來取勝（以“質”取勝）。

4、工作縱向協(xié)調的原則與橫向協(xié)調的方式？見參考書《管理學基礎》（第七版）P187-188（總結提煉主要內容）

5、上下級關系協(xié)調的方法與藝術見參考書《管理學基礎》（第七版）P188-190（總結提煉主要內容）

單元二合作與團隊

重點掌握

一、名詞解釋P197、P200

1、合作

2、團隊

二、主要原理P196-205

1、簡述人際交往藝術？

2、如何理解工作中的配合與支持？

3、團隊的特征與團隊建設的階段與要領。

第六章控制職能：監(jiān)控與評價

控制職能概述

重點掌握

一、名詞解釋

1、控制：見參考書《管理學基礎》（第七版）P211（總結提煉主要內容）

二、主要原理

1、簡述控制的作用。P211

控制的作用主要包括：

控制能保證計劃目標的實現(xiàn)，這是控制的最根本作用；

控制可以使復雜的組織活動能夠協(xié)調一致、有序地運作，以增強組織活動的有效性；

控制可以補充與完善期初制定的計劃與目標，以有效減輕環(huán)境的不確定性對組織活動的影響；

控制可以進行實時糾正，以避免和減少管理失誤造成的損失。

單元一工作監(jiān)控

重點掌握

主要原理：

1、試分析預先控制、同步控制、反饋控制的概念、監(jiān)控步驟與方法（要領）。見參考書《管理學基礎》（第七版）P212-226（總結提煉主要內容）

預先控制：是建立在能測量資源的屬性與特征的信息的基礎上的，其糾正行動的核心是調整與配置即將投入的資源，以求影響未來的行動。

同步控制：其信息來源于執(zhí)行計劃的過程，其糾正的對象也正是執(zhí)行計劃的過程。

反饋控制：是建立在表明計劃執(zhí)行最終結果的信息的基礎之上的，其所要糾正的不是測定出的各種結果，而是執(zhí)行計劃的下一個過程的資源配置與活動安排。

3、社群控制與市場控制？P226-229

4、大數(shù)據(jù)控制、全面質量管理與PDCA循環(huán)。P230-232

單元二績效考核與評價能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、績效：是指社會組織及其部門與人員的工作成績、成果與效率、效益。它反映了組織與個人的工作實際達到目標的程度與管理者管理行為的有效程度，是評價組織、個人與管理最核心的指標。

2、目標管理P245

二、主要原理

1、簡述績效評價的作用與類型。

作用：績效評價的作用主要包括：

有利于全面客觀地反映組織與個人的工作狀況與成果；

發(fā)現(xiàn)工作與管理過程中存在的問題；

總結經(jīng)驗與教訓，以利于改進與提高績效；

評價結果可作為員工獎勵與晉升的依據(jù)。

類型：P237

2、簡述績效評價與考核的基本內容與程序P237

內容：

績效評價與考核的基本程序如下：

（1）制定績效評價計劃；

（2）做好考核評價準備；

（3）搜集信息；

（4）衡量與判斷；

（5）評價結果的運用

3、簡述目標管理的基本特點。

目標管理的基本特點主要有三個方面：第一是以科學的目標體系為中心；第二是實行自我控制；第三是注重成果評價。

4、簡述目標管理的基本步驟。

目標管理主要是由目標制定、目標實施和目標成果評價三個階段形成的一個循環(huán)周期。

目標制定：

(1)建立目標體系。按照科學的程序制定組織的總目標，并將組織的總目標分解為各個單位的具體目標。各目標間相互協(xié)調，形成完整的目標體系。

(2)建立嚴格的目標責任制。把以總目標為核心的目標體系中的各分目標分別落實到下屬各部門、各單位直至員工個人。

⑶制定對策計劃。認真分析實施目標的主客觀條件，找出目標展開的問題點，指定系統(tǒng)可行的目標實施的對策計劃。

目標實施：

(1)權限下放和自我控制。在目標實施過程中，上級應對下級進行充分授權，使下級擁有完成目標的必要權力。

(2)下級在目標實施過程中，一方面要依靠自己的判斷充分行使下放給自己的權力，努力達到目標；另一方面要對照自己的目標檢查行動，實現(xiàn)自我控制。

(3)對實施過程的檢查與控制。檢查一般實行下級自查報告和上級巡視指導

相結合的辦法。

成果評價：

目標責任期結束，企業(yè)實行上下結合的方式進行成果評價。成果評價一般實行自我評價和上級評價相結合，共同協(xié)商確認成果。目標成果評價有三個基本指標：“達到程度”、“復雜困難程度”、“努力程度”。