?2019年河南專升本管理學真題

河南省 2019 年普通高等學校專科畢業(yè)生進入本科階段學習考試

一、選擇題(每小題 1 分，共 40 分)

在每小題的四個備選答案中選出一.個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。

1.管理的載體是

A.管理者

B. 技術

C.組織

D.工作

2.管理的職能活動中，最基本的職能是

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

3. .計劃的制定過程一般包括:①預算數字化:②擬定和選擇可行性計劃:③制定派生計劃:④確定重要前提條件:⑤確定目標。下列計劃步驟正確的是

A.⑤③②④①

B.⑤④②③①

C.④③①②⑤

D.①②④③⑤

4.著名的管理學家班尼斯關于管理者素質的論述有一一個形象的比喻，他說“領導者必須靠三條腿走路，第一.條腿雄心壯志，第:條腿領導才能，第三條腿優(yōu)秀的道德品質。”這個比喻說明了領導者的素質具有

A.復雜性

B.綜合性

C.層次性

D.時代性

5.高校普遍實施了“學評教”活動。這種控制活動屬于

A.前饋控制

B.同期控制

C. 反饋控制

D.程序控制

6. 美國心理學家約翰.亞當斯的公平理論屬于

A.行為改造型激勵理論

B.內容型激勵理論

C.過程型激勵理論

D. 行為強化型理論

7.某管理者為了節(jié)省成本,維護大多數人及股東的利益，決定裁員 20%。這位管理者的倫理觀是

A.功利主義道德觀

B. 權利主義道德觀

C.公平公正道德觀

D.推己及人道德觀

8.下列人員中，以參謀身份從事管理的是

A.車間主任

B. 銷售經理

C.會計師

D.營銷主管

9.當前，困擾民企的一.個普遍問題是人員流動率較高。這一-方面說明社會上:對就業(yè)價值觀發(fā)生了變化:一個人一生中不可能只從事一份工作:另一方面用人單位也有自己的用人觀念:在人才和知識密集的社會，只要努力去尋找，就能獲得企業(yè)所需的人才。所以很多企業(yè)在內部人員去留問題上，一般不會 主動挽留:而在選拔管理者時，也傾向于從企業(yè)外部選拔，因為企業(yè)認為外部人力資源更豐富。對這看法，你認為

A.對，企業(yè)外部的確有較豐高的人力資源

B. 不對，從外部選拔人員肯定會挫傷內部員工的積極性

C.不能概而論，應視具體情況確定

D.以上說法都不對

10.環(huán)式溝通最突出的優(yōu)點是

A.信息渠道不通暢

B. 滿意程度高

C.信息易被曲解

D.信息單向傳遞

11. ?？傁騺矸浅啵账麉⒓恿艘淮胃呒壒芾砼嘤柊嗪?，認為自己有必要改變領導風格，實行民主管理。于是在一-次會議上，他眉頭緊皺，表情嚴肅地說:“從今天起我們公司要推行參與式管理模式。”說著，他的拳頭在桌子上重重一錘。這說明

A.他根本不想推行參與式管理

B.他推行參與式管理的決心很大

C.其語言溝通與非語言溝通不一致

D.以上都不對，無法判斷

12.個人決策與群體決策各有優(yōu)缺點，因此，在做決策時必須根據所做決策的具體情況，采用相應的決策方式。以下幾種情況中，不適宜采取群體決策方式的是

A.確定投資一個重大項目

B.決定公同重要副職的工作安排

C.新產品上市時機的選擇

D.簽訂一.項產品銷售合同

13.企業(yè)是現代社會的產物，其社會責任是

A.經濟要求的義務

B. 法律要求的義務

C.道德的要求，義務的自愿行為

D.以上都對

14.“ 忠言逆耳”指的是影響有效溝通障礙中的

A.個人因素

B.技術因素

C.結構因素

D. 人際因素

15. 下列關于領導的說法，正確的是

A.領導者的素質是先天遺傳決定的，越是高層領導者越要有天賦，絕不是 后天“培養(yǎng)”出來的

B.中層領導最重要的能力是技術技能

C.領導藝術表明領導活動具有權變性

D. 領導越善于授權，就越能減少自己的責任

16.老牌汽車福特在發(fā)展過程中，并非事事成功。比加它推出的經濟實用型艾德舍爾型汽就遭到慘敗。福特在推出這款汽車之前花了大量時間與金錢，收集了可能需要的大量統(tǒng)計數據。這些數據顯示，這種型號的汽車正是市場所需要的。可當時顧客購買汽車從價格實惠轉為憑愛好購買，這變化卻被忽略了。當這種變化被認識到的時候，福特公司已將這種型號的汽車投放市場，遭到慘重失敗。這個案例說明

A.福特公司統(tǒng)計分析員因為反應不靈敏而導致失敗

B.福特公司的失敗主嬰是太倚重可量化的數據，而忽視決策的靈活性原則，統(tǒng)計分析員沒有分析現實中出現的變化

C.依靠數量化信息的收集和處理是理性決策法優(yōu)越于經驗決策法的主要方面，福特公司的失敗就在于沒有摒介傳統(tǒng)的經驗決策法

D.就重大決策的質最而育，信息收集中的問題與信息處理中的問題相比，后者所起的作用更為重要，福特公司就有力地說明了這點

17.管理的本質從某種意義上:說是對組織成員在活動中的行為進行協(xié)調。協(xié)調歸根結底是正確處理

A.人與資源的關系

B.人與事的關系

C，人與人的關系

D.事與事的關系

18. 某公司會研究決定，研發(fā)部必須在定時期內為公司各關鍵市場推出具有較高市場份額的新產品，對于這決定，你的看法是

A.時間不明確，在實行中缺乏操作標準

B.市場份 額較高描述不清，要有詳細數字，予以量化

C.關鍵市場提法不具體，范圍難以界定

D.應綜合考忠上述意見

19. 某企業(yè)利用社公上的現有資源，實現組織內在核心優(yōu)勢外部資源優(yōu)勢動態(tài)有機結合，具備了敏捷性和快速應變能力。此企業(yè)的組織結構形式是

A.事業(yè)部制

B. 矩陣制

C.無邊界型

D.動態(tài)網絡型

20.下列關于組織戰(zhàn)略與組織結構關系描述止確的是

A.依據組織結構設定組織戰(zhàn)略

B. 組織戰(zhàn)略必須服從組織結構

C.組織結構必須服從組織戰(zhàn)略

D. 組織戰(zhàn)略組與織結構無直接關系

21. 控制工作的第一個步驟足

A.分析問題

B.糾正偏差

C.確立標準

D. 總結經驗

22.下列關 于權力的說法不正確的是

A.獎賞權力、懲罰權力、法定權力與與領導者的職位相關， 義稱職位權力，

B.感權力源」領導者個人的特征，包括行為方式、魅力、經歷、背景等

C.專家權力產生于個人的專業(yè)知識和技能，越是相關領域專家，下屬越信服

D.有效的領導者依靠的是職位權力，而不是個人權力

23.在現代管理學派中，認為管理中沒有什么成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法的學派是

A.管理過程學派

B.群體行為學派

C.系統(tǒng)學派

D.權變理論學派

24.隨著我國經濟結構的調整和新業(yè)態(tài)的出現, ) -些老牌專業(yè)逐漸退出高校招生計劃，而此與當代社會發(fā)展緊索相關的專業(yè)出現在各大高校的招生計劃中，如大數據、物聯網工程、機器人等。這種現象說明

A.高校必須滿足學生對專業(yè)的需要，才能生存下米

B.高校只們不斷調整專業(yè)設置，才能履行其社會責任

C.高校雖不是上商企業(yè)，但也有存在獲取收入以維持自身的生存發(fā)展的問題，

所以也要像商企業(yè)一樣，選擇那些熱門專業(yè)

D.高校作為個組織，其專業(yè)調整足根據社公環(huán)境的變化來進行的

25. 拿破侖曾說過: “只有槽糕的將軍，沒有糟糕的上兵。”這句話最確切地體現了領導的

A.協(xié)調作用 B. 激勵作用

C.指揮作用 D. 溝通作用

26.管理工作的方方面面都離不開溝通，管理者每個工.作日至少要花 80%的時間與他人直按溝通。為此，管理者必須建立通暢的溝通渠道。在下列溝通方法中，最不可取的是

A.建立各種溝通渠道，讓組織中的所有員工隨時隨地了解組織的個部情況

B.管理者通過下達指令和文件的方式讓員工了解組織的使命和戰(zhàn)略

C.經常利用口頭溝通的方式與下屬交流

D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用

27,斯金納提出了四種行為改造方式，在管理作中最常用的是

A. 正強化

B. 負強化

C. 忽視

D. 懲罰

28, 下列控制原則中，強調管理者及其下屬素質的是

A.有效標準原則

B.控制關鍵點原則

C.直接控制原則

D.例外原則

29, 某公司老總出差一段時間回到辦公室，各部門經理及總經辦人員，馬上過來匯報工作，大家你一言我一語。有人向老總匯報近期工作，有人向老總請示下一步工作，依然就是一個自發(fā)的辦公會。該公司的組織與領導特征是

A.鏈式溝通、民主式管理

B.環(huán)式溝通、民主式管理

C. 輪式溝通、集權式管理

D.全通道式溝通、集權式管理

30,履行社會責任是企業(yè)義不容辭的責任與義務。以下不屬于企業(yè)社會責任的是

B.對員工進行培訓

A.治理企業(yè)污染

B.對員工進行培訓

C.為消費者提供售后服務

D.研發(fā)新產品

31. 企業(yè)文化的特征不包括

A.獨特性

B.發(fā)展性

C.絕對性

D.繼承性

32.企業(yè)在創(chuàng)新時，好比“硬件”的創(chuàng)新足

A.觀念創(chuàng)新

B.體制創(chuàng)新

C.管理創(chuàng)新

D.技術創(chuàng)新

33.人員配置的限本的是

A.使個人能力水平與崗位要求相適應

B.為任何人找到發(fā)揮才能的崗位

C.通過個體之間取長補短形成整體優(yōu)勢

D.保持所有成員的身心健康

34.管理是門藝術，這是強調管理的

A.復雜性

B.有效性

C.實踐性

D.精確性

35.間馬遷受到宮刑，仍然堅持《史記》的創(chuàng)作，這足出于

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實現需要

D.安全需要

36.期望理論給我們最重要的啟示是

A. 效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.存在負效價，應引起管理者的注意

D.應把目標效價和期望值進行優(yōu)化組合

37.“競爭優(yōu)勢歸根結底產生于顧客所能創(chuàng)造的價值”,這是誰的觀點

A. 邁克爾波特

B.彼得德魯克

C.泰勒

D.弗雷德 R 戴維

38.如果你是某公司的總經理，一位下屬找你匯報工作，這位下屬比較羅嗦，在匯報工作時講許多與 T.作無關的話，而此時正有其他下屬在等待向你匯報工作。在這種情況下，你應該

A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待

B. 不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報工作

C.情緒急躁地讓其別羅味，桃主要的講

D.有策略地打斷其講話，指出時間寶貴，還有其他人在等著

39.某零售店選定三個備選方案，其主要數據見表 39—1 所示。根據最小最大后悔值法，該商店最佳方案是方案

銷售高 銷售一般 銷售低

甲方案 1000 550 200

乙方案 900 500 300

丙方案 800 100 350

A.甲方案

B.乙方案

C.丙方案

D.甲乙都可

40.被稱之為“組織理論之父”的是

A.泰勒

B.韋伯

C.巴納德

D.法約爾

二、填空題(每小題 2 分，共 20 分)

41.“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”、“兵馬未動，糧草先行”都反映了管理的_________職能。

42. 美國俄亥俄州立大學的研究者在 20 世紀中葉展開了領導行為的研究，提出了___________理論。

43. 為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質量，便于同級之間的橫向溝通，法約爾提了_____理論。

44.有效的組織變革需要經歷解凍_______再凍結三個有機聯系的過程。

45,控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結合起來，使管理過程形成了一個_______系統(tǒng)。

46.管理人員不僅應當報告偏離計劃的實際情況，而且還應能預告可能出現的_________系統(tǒng)，以便能有采取拮施的時間。

47.賞德勒權變模型指出組織的效率取決兩個變量的相相作，一個是______，另一個是情境的有利性。

48.從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段， 也就是后工業(yè)化時期，企業(yè)目標是追求_________最大化同時要保護和增進社會強利。

49.個體差異、________差異、結構差異是產生組織沖突的三大原因。

50,巴納德是社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人，他在 1938 年發(fā)表的代表作提出組織，一個協(xié)作系統(tǒng)。

三、簡答題(每小題 8 分，共 40 分)

51.簡述泰勒科學管理理論的貢獻與局限。

52.何謂直線、參謀關系?如何對者進行整合?

53.簡述決策的過程及影響因素。

54. 簡述領導的含義及領導權力的來源。

55.簡述控制與計劃的關系。

四、論述題(每小題 15 分，其 30 分)

56.試述直線職能制組織結構的特點、優(yōu)缺點以及適用于哪些場合。

57.有人把我們所處的時代稱為知識經濟時代，一種 新知識的出現，將為企業(yè)創(chuàng)新提供異常豐富的機會。試述在知識經濟下企業(yè)文化創(chuàng)新的趨勢。

五、案例分析題(每小題 10 分，共 20 分)

柯達，一個沒落的“黃色巨人”“只要你按下快門，其他都交給我們”， 20 世紀曾為千萬家庭留下美好記憶的膠卷業(yè)巨頭柯達水遠成為記憶，2012 年 1 月 19 日，柯達向美國法院提交破產保護申請，并從紐約證交所摘牌。

柯達在其 130 年間里，它有過讓人刮目相看的過去，曾有 15 萬名員工，1 萬余項專利技術，攝影的代名詞...對這樣的業(yè)績，公司高層產生了極度自信，正是這種心理讓柯達陷入長期麻木狀態(tài)，因而也錯失了許多發(fā)展良機。正是由高層的短見和:缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，柯達公司的產品較為單一，長期圍繞著膠醫(yī)業(yè)發(fā)展，而忽視了潛力巨大的數碼產品。事實上，早在 1975 年柯達就成功研發(fā)了數碼相機。但柯達對它視而不見，當全球市場為數碼攝像技術歡呼的時候，而柯達仍然固守著它的膠卷產業(yè)，付市場業(yè)念的變化反應漠然。直至 2004年才開始艱難的“數碼轉型”?？逻_較早地研發(fā)出數碼技術，而由于自身的戰(zhàn)略決策失誤，最終存下今日的苦果。冰火兩重天!柯達的競爭對手日本富上公司，卻走了另條光明之路。首先，它成功成為1984 年洛杉磯奧運會官方膠論贊助商，而柯達名洛孫山;第二，準確預測數碼時代的崛起，并相應制定了發(fā)展戰(zhàn)略，并從膠卷業(yè)務中抽離資金，為轉型做好準備：第三，富士公司積極開拓其他業(yè)務，包括影像事業(yè)、信息事業(yè)、文件處理宇業(yè)和醫(yī)療事業(yè)，這些都已成為富1的現金牛。在雄厚資金支持下，富上才有能力投入大筆資金用于數碼研發(fā)。日本富士在多元化的發(fā)展過程中，相繼推出了數碼相機、數碼照片沖印機、醫(yī)療用途的計算機診斷設備、數碼印刷機、液品顯示屏、護膚品、醫(yī)藥品、工業(yè)用膠片等多樣化的產品。富士的產品看似性能用途相去甚遠，但萬變不離其宗，它是基于熟悉、優(yōu)勢的技術，向相關成長性領域拓展。有著 130 年歷史的柯達，曾經通過“傻瓜”相機，讓昂貴和謎. 樣的攝影產品和技術走進尋常百姓家。它是數碼相機的開拓者，卻最后由此失敗。是誰扼殺了這個“黃色巨人”?

柯達只是錯過了次機遇,次及時調整的戰(zhàn)略變革。在管理學上，企業(yè)的產品分為明星產品、金牛產品等種類。金牛會為企業(yè)帶來大量的現金和利潤，明星產品市場增長率極高，但需要大量的投入，短期內不會產生較人利潤。作為影響企業(yè)生死存亡的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，需要把金牛帶來的現金流投入到明星產品，培自新市場。而柯達的失敗就是因為太過于相信金牛產品，而放棄了未來明星產品。

問題:

58.你認為柯達公司的哪些決策導致“黃色巨人”的沒落?

59.柯達放棄的明星產品是什么?富土推行的何種名無化戰(zhàn)略保證了長期的生存和發(fā)展?