?2022年遼寧專升本旅游管理專業(yè)知識點劃分7(如何防止漏接空接誤機)

2022年遼寧專升本旅游管理專業(yè)知識點劃分7(如何防止漏接空接誤機)

1、造成漏接的客觀原因有哪些?

(1)由于種種原因，上一 站接待社將旅游團原定的班次或車次變 更而使其提前抵達,但漏發(fā)變更通知;

(2)接待社已接到變更通知，但有關(guān)人員沒有及時通知該團地陪;

(3)司機遲到，未能按時到達接站地點;

(4)由于交通堵塞或其他預料不到的情況發(fā)生,未能及時抵達機場(車站);(5)由于國際航班提前抵達或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。

2、什么是空接?哪些情況會造成空接?

空接是指由于某種原因旅游團推遲抵達某站，導游人員仍按原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到旅游團(者)。

(1)接待社沒有接到上一站的變更通知。(2) 上一站忘記將變更通知接待社。(3)接待社接到通知，接待社有關(guān)人員沒有及時通知地陪。(4)由于游客自身原因， 取消原定交通工具,而沒有通知接待社。

3、導游員應當如何防止錯接事故的發(fā)生?

(1)導游員應當提前到達接站地點,迎接旅游團;(2)接團時認真核實:客源地組團社名稱,目的地組團社名稱、團號、人數(shù)、領(lǐng)隊姓名，下榻飯店等;(3)提高警惕， 嚴防社會其他人員非法接走旅游團。

4、誤機(車、船)事故帶來的后果嚴重，導游員應 當如何杜絕此類事故的發(fā)生?

(1)認真核實機(車、船)票的班次(車次、船次)日期、時間及在哪個(車站、碼頭)乘機(車、船)等。

(2)如果票據(jù)沒有落實，帶團期間要隨時和接待社有關(guān)人員保持聯(lián)系,沒有行李車的旅游團在拿到票據(jù)核實無誤后，地陪應立即將其交到全陪或游客手中。

(3)離開當天不安排旅游團到地域復雜、偏遠的景點參觀游覽,不安排自由活動;

(4)留有充裕的時間去機場(車站、碼頭)要考慮到交通堵塞或突發(fā)事件等因素;

(5)保證旅游團按以下規(guī)定時間到達離站地點:乘國內(nèi)航班，提前1.5小時到機場，乘國際航班出境的應提前2小時到機場,乘秋車或輪船,提前1小時到車站或碼頭。