2019年初級社會工作者《綜合能力》復習知識點（2）

個案工作

個案工作、小組工作和社區(qū)工作是社會工作三大專業(yè)方法，作為最早被認可的方法，可以說個案工作的起源就是社會工作的起源。

1、定義：個案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念、運用科學的專業(yè)知識和技巧(基礎)、以個別化的方式(原則)為感受困難的個人或家庭(對象)提供物質和心理方面的支持與服務(內容)，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。(目標)服務的主體是社工。

在此，需要強調三點：

(1)價值的重要性在于給我們一個精神的立場，讓我們在行動的過程學會以一種平等、尊重、公正的姿態(tài)去關懷、服務別人，同時也是一個動力，它支撐著許許多多的社工一直走下的動力所在。在社會日趨個體化的現今，很多人都已經習慣了以個體的形式行為，缺乏別人的關懷，也很難去關懷別人，在這樣的背景下社工去服務別人，是需要很大的勇氣和毅力的，這些就是我們的價值觀所能提供給我們的。

(2)個案工作的核心原則是個別化，在一對一的服務中，突出個性、承認每個個體的獨特性。我們都知道世界上沒有完全相同的兩個人，因此，服務方法的運用必須根據不同的個體進行不同的選擇。

(3)個案工作的目標包含三個層次。一是初級目標，既滿足案主基本需要，解決案主遇到的困難和問題，疏解案主的情緒困擾(例子)。其二，中層目標，協助按住在自助的原則下適應生活和社會(例子)。其三，終極目標是實現案主的自我發(fā)展，是案主在提升自主性和獨立性的前提下，發(fā)掘出自己的潛能，主動積極地去追求理想和目標(例子)。三個目標不可能在一次個案服務中都能達到，但是這是促使個案工作發(fā)展的動力。

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