針對(duì)軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱要求是什么？軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試范圍有哪些？的問題，現(xiàn)將軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱要求及考試范圍的內(nèi)容整理如下：

一、軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱要求

（1）理解信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件與軟件工程基礎(chǔ)知識(shí)；

（2）掌握信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理與監(jiān)理的基本知識(shí)；

（3）掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理和組織協(xié)調(diào)的方法，以及在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理中的應(yīng)用；

（4）掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的測(cè)試要求與方法；

（5）熟悉信息系統(tǒng)主要應(yīng)用領(lǐng)域的背景知識(shí)和應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)，包括電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、行業(yè)信息化等；

（6）掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的有關(guān)政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

（7）熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師的職業(yè)道德要求；

（8）正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

二、軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試范圍

第一篇  信息系統(tǒng)工程知識(shí)

第1章  信息與信息化3

1.1  信息與信息化概述3

1.1.1  信息3

1.1.2  信息化4

1.2  國(guó)家信息化5

1.2.1  國(guó)家信息化戰(zhàn)略與規(guī)劃5

1.2.2  我國(guó)信息化發(fā)展歷程5

1.3  信息基礎(chǔ)設(shè)施8

1.3.1  云計(jì)算8

1.3.2  大數(shù)據(jù)11

1.3.3  物聯(lián)網(wǎng)14

1.3.4  工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)16

1.3.5  區(qū)塊鏈19

1.3.6  人工智能23

1.3.7  虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）25

1.4  信息化應(yīng)用27

1.4.1  數(shù)字政府27

1.4.2  數(shù)字經(jīng)濟(jì)31

1.4.3  智慧城市34

1.4.4  數(shù)字鄉(xiāng)村39

第2章  信息系統(tǒng)工程44

2.1  信息系統(tǒng)44

2.1.1  信息系統(tǒng)的定義44

2.1.2  信息系統(tǒng)的發(fā)展45

2.1.3  信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)46

2.1.4  信息系統(tǒng)的分類與建設(shè)原則49

2.2  系統(tǒng)工程50

2.2.1  系統(tǒng)工程方法51

2.2.2  系統(tǒng)工程生命周期55

2.2.3  生命周期方法56

2.2.4  信息系統(tǒng)生命周期57

2.3  軟件工程57

2.3.1  架構(gòu)設(shè)計(jì)58

2.3.2  需求分析59

2.3.3  軟件設(shè)計(jì)61

2.3.4  軟件實(shí)現(xiàn)63

2.3.5  部署交付65

2.4  數(shù)據(jù)工程67

2.4.1  數(shù)據(jù)建模67

2.4.2  數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化68

2.4.3  數(shù)據(jù)運(yùn)維71

2.4.4  數(shù)據(jù)開發(fā)利用73

2.4.5  數(shù)據(jù)庫(kù)安全74

2.5  系統(tǒng)集成工程76

2.5.1  集成基礎(chǔ)76

2.5.2  網(wǎng)絡(luò)集成77

2.5.3  數(shù)據(jù)集成78

2.5.4  軟件集成80

2.5.5  應(yīng)用集成82

2.6  安全工程83

2.6.1  工程概述83

2.6.2  安全系統(tǒng)84

2.6.3  工程體系架構(gòu)86

第3章  信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)92

3.1  信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系框架和OSI七層模型92

3.1.1  信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一般體系框架模型92

3.1.2  開放系統(tǒng)互連（OSI）七層模型93

3.2  TCP/IP協(xié)議族95

3.2.1  TCP/IP協(xié)議層級(jí)結(jié)構(gòu)95

3.2.2  IPv4協(xié)議和IPv6協(xié)議96

3.3  網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺(tái)100

3.3.1  網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺(tái)的一般架構(gòu)和主要技術(shù)101

3.3.2  運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)103

3.3.3  企業(yè)網(wǎng)和家庭網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)104

3.3.4  4G/5G移動(dòng)通信105

3.3.5  物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)108

3.4  網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)110

3.5  安全服務(wù)平臺(tái)111

3.6  網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)平臺(tái)115

3.7  環(huán)境系統(tǒng)建設(shè)116

3.7.1  機(jī)房建設(shè)116

3.7.2  綜合布線117

3.7.3  監(jiān)控系統(tǒng)117

3.7.4  節(jié)能降耗118

第4章  信息資源系統(tǒng)119

4.1  數(shù)據(jù)資源平臺(tái)119

4.1.1  計(jì)算服務(wù)器和人工智能服務(wù)器119

4.1.2  數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份設(shè)備120

4.1.3  主流數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和系統(tǒng)123

4.1.4  典型數(shù)據(jù)中心組網(wǎng)技術(shù)124

4.2  云資源系統(tǒng)126

4.2.1  云計(jì)算參考架構(gòu)126

4.2.2  云計(jì)算關(guān)鍵技術(shù)128

4.2.3  云計(jì)算運(yùn)營(yíng)模式129

4.2.4  云服務(wù)產(chǎn)品131

4.2.5  云服務(wù)質(zhì)量評(píng)估136

4.2.6  IaaS模式137

4.2.7  PaaS模式140

4.2.8  SaaS模式143

4.2.9  云數(shù)據(jù)中心146

4.2.10  新基建背景下的數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展154

第5章  信息應(yīng)用系統(tǒng)156

5.1  信息應(yīng)用系統(tǒng)的分類156

5.2  典型信息應(yīng)用系統(tǒng)157

5.2.1  業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)158

5.2.2  管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)161

5.2.3  專用信息系統(tǒng)166

第6章  信息安全173

6.1  信息安全的定義及屬性173

6.2  信息安全的發(fā)展歷程173

6.3  信息安全的主要技術(shù)和措施174

6.3.1  身份認(rèn)證174

6.3.2  訪問控制175

6.3.3  入侵檢測(cè)系統(tǒng)176

6.3.4  防火墻176

6.3.5  網(wǎng)閘177

6.3.6  防病毒179

6.3.7  數(shù)據(jù)加密技術(shù)180

6.4  網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)181

6.4.1  網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)基礎(chǔ)181

6.4.2  網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求183

6.4.3  網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)要求185

6.5  信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估概述186

6.5.1  信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要性186

6.5.2  信息安全常見風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)危害分析187

6.6  關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)187

6.7  數(shù)據(jù)安全的主要策略及方法188

6.7.1  數(shù)據(jù)安全技術(shù)的發(fā)展要求189

6.7.2  數(shù)據(jù)安全的特點(diǎn)189

6.7.3  數(shù)據(jù)安全主要防護(hù)技術(shù)190

第7章  運(yùn)行維護(hù)192

7.1  運(yùn)行維護(hù)概述192

7.1.1  基本概念192

7.1.2  運(yùn)行維護(hù)的發(fā)展歷程192

7.1.3  運(yùn)行維護(hù)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)194

7.2  運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力195

7.2.1  運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型195

7.2.2  運(yùn)維服務(wù)級(jí)別管理197

7.2.3  人員198

7.2.4  技術(shù)200

7.2.5  資源201

7.3  運(yùn)行維護(hù)服務(wù)交付過(guò)程203

7.3.1  運(yùn)維服務(wù)需求識(shí)別203

7.3.2  運(yùn)維服務(wù)交付內(nèi)容203

7.3.3  運(yùn)維服務(wù)交付方式204

7.4  運(yùn)行維護(hù)應(yīng)急管理206

7.4.1  建立應(yīng)急管理制度206

7.4.2  規(guī)范應(yīng)急響應(yīng)組織206

7.4.3  制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案207

7.4.4  組織培訓(xùn)并開展應(yīng)急演練207

7.4.5  應(yīng)急響應(yīng)工作總結(jié)207

第一篇練習(xí)208

第二篇  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理通識(shí)

第8章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識(shí)213

8.1  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的意義和作用213

8.1.1  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的地位和作用213

8.1.2  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的重要性與迫切性214

8.1.3  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的技術(shù)參考模型214

8.2  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的相關(guān)概念215

8.3  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的發(fā)展217

8.3.1  我國(guó)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理服務(wù)的發(fā)展218

8.3.2  信息化建設(shè)中普遍存在的問題219

8.4  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的依據(jù)220

8.5  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的風(fēng)險(xiǎn)221

8.5.1  監(jiān)理工作的風(fēng)險(xiǎn)類別221

8.5.2  監(jiān)理單位的風(fēng)險(xiǎn)防范方法222

8.6  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理服務(wù)的成本224

8.7  監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量與評(píng)價(jià)224

第9章  監(jiān)理工作的組織和規(guī)劃226

9.1  監(jiān)理機(jī)構(gòu)226

9.1.1  監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)226

9.1.2  監(jiān)理人員的職責(zé)226

9.2  監(jiān)理大綱228

9.2.1  監(jiān)理大綱的作用228

9.2.2  監(jiān)理大綱的編制228

9.2.3  監(jiān)理大綱的內(nèi)容229

9.3  監(jiān)理規(guī)劃230

9.3.1  監(jiān)理規(guī)劃的作用230

9.3.2  監(jiān)理規(guī)劃的編制231

9.3.3  監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容233

9.4  監(jiān)理實(shí)施細(xì)則234

9.4.1  監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的作用234

9.4.2  監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編制235

9.4.3  監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的內(nèi)容236

9.5  監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的異同237

第10章  質(zhì)量控制239

10.1  質(zhì)量控制基礎(chǔ)239

10.1.1  質(zhì)量控制的概念240

10.1.2  質(zhì)量控制的原則240

10.1.3  質(zhì)量控制的特點(diǎn)241

10.2  對(duì)質(zhì)量影響因素的控制242

10.3  質(zhì)量控制體系建設(shè)243

10.3.1  質(zhì)量控制體系的概念243

10.3.2  三方協(xié)同的質(zhì)量控制245

10.4  質(zhì)量控制手段247

10.4.1  評(píng)審247

10.4.2  測(cè)試248

10.4.3  旁站250

10.4.4  抽查250

10.5  質(zhì)量控制點(diǎn)251

10.6  監(jiān)理質(zhì)量控制工作252

10.6.1  招標(biāo)階段監(jiān)理質(zhì)量控制252

10.6.2  設(shè)計(jì)階段監(jiān)理質(zhì)量控制253

10.6.3  實(shí)施階段監(jiān)理質(zhì)量控制253

10.6.4  驗(yàn)收階段監(jiān)理質(zhì)量控制254

第11章  進(jìn)度控制255

11.1  進(jìn)度與進(jìn)度控制255

11.1.1  進(jìn)度概述255

11.1.2  進(jìn)度控制的基本流程255

11.1.3  進(jìn)度控制的意義259

11.2  進(jìn)度控制的目標(biāo)與范圍260

11.3  進(jìn)度控制技術(shù)261

11.3.1  圖表控制法262

11.3.2  網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃法263

11.4  監(jiān)理進(jìn)度控制工作264

11.4.1  監(jiān)理進(jìn)度控制程序264

11.4.2  監(jiān)理進(jìn)度控制方法267

第12章  投資控制269

12.1  投資與投資控制269

12.2  投資控制過(guò)程271

12.2.1  規(guī)劃成本管理271

12.2.2  成本估算272

12.2.3  成本預(yù)算275

12.2.4  成本控制277

12.3  投資構(gòu)成和投資控制方法278

12.3.1  信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目投資構(gòu)成分析278

12.3.2  投資控制中的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析281

12.3.3  投資控制的技術(shù)和方法284

12.4  監(jiān)理投資控制工作288

12.4.1  監(jiān)理投資控制任務(wù)288

12.4.2  監(jiān)理投資控制措施288

12.4.3  工程計(jì)量與工程付款控制290

12.4.4  竣工結(jié)算291

......

第25章  運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理578

25.1  概述578

25.1.1  基本概念579

25.1.2  運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理與建設(shè)監(jiān)理的對(duì)比579

25.1.3  運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理的階段及要求580

25.2  招標(biāo)階段監(jiān)理工作581

25.2.1  監(jiān)理活動(dòng)582

25.2.2  監(jiān)理內(nèi)容582

25.2.3  主要輸出文檔584

25.3  實(shí)施階段監(jiān)理工作584

25.3.1  質(zhì)量控制585

25.3.2  進(jìn)度控制587

25.3.3  投資控制587

25.3.4  安全控制589

25.3.5  合同管理590

25.3.6  文檔資料管理591

25.3.7  配置管理591

25.3.8  應(yīng)急管理593

25.3.9  效能管理596

25.3.10  溝通協(xié)調(diào)598

25.3.11  主要輸出文檔598

25.4  評(píng)估階段監(jiān)理工作599

25.4.1  監(jiān)理活動(dòng)599

25.4.2  監(jiān)理內(nèi)容599

25.4.3  主要輸出文檔600

25.5  運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的監(jiān)理要點(diǎn)600

25.5.1  基礎(chǔ)設(shè)施類運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的監(jiān)理要點(diǎn)600

25.5.2  軟件類運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的監(jiān)理要點(diǎn)601

25.5.3  數(shù)據(jù)類運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的監(jiān)理要點(diǎn)602

25.5.4  信息安全類運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的監(jiān)理要點(diǎn)603