為方便軟考考生對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試知識(shí)點(diǎn)的檢測(cè)，希賽軟考頻道為考生整理了軟考信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試經(jīng)典100題的資料，本文是軟考信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試經(jīng)典100題的1-10題內(nèi)容（100題及答案解析完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）：

1、（ ）要素是保障信息系統(tǒng)得以運(yùn)行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成。

A.人員

B.技術(shù)

C.文化

D.管理

2、信息系統(tǒng)服務(wù)于組織，會(huì)受到組織內(nèi)部和外部因素的影響，（  ）屬于內(nèi)部影響因素。

A.戰(zhàn)略計(jì)劃

B.客戶

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.技術(shù)

3、信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)是確保信息系統(tǒng)安全、可靠、可用和可控，其中“信息系統(tǒng)IT資源的可管理、可優(yōu)化，并應(yīng)實(shí)現(xiàn)這些IT資產(chǎn)的價(jià)值提升”是（ ）的描述。

A.可維護(hù)

B.可控

C.可靠

D.可用

4、（  ）不是大型視頻點(diǎn)播網(wǎng)站的運(yùn)維要求。

A.自動(dòng)化要求高

B.線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)

C.迫切要求解決峰值運(yùn)維問題

D.必須部署在自建機(jī)房

5、信息系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、（ ）三個(gè)階段。

A.應(yīng)用服務(wù)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)管理

B.IT服務(wù)管理和行業(yè)服務(wù)管理

C.應(yīng)用服務(wù)管理和行業(yè)服務(wù)管理

D.IT服務(wù)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)管理

6、（ ）是一個(gè)使企業(yè)資源在購、存、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物等各個(gè)方面能夠得到合理配置與利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率提高的工具系統(tǒng)。

A.CRM

B.CAD

C.ERP

D.OCR

7、CRM系統(tǒng)不包括（  ）。

A.銷售管理子系統(tǒng)

B.市場(chǎng)營銷管理子系統(tǒng)

C.招聘管理子系統(tǒng)

D.客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)

8、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系框架包括運(yùn)維管理的主體、對(duì)象、（ ）、制度、系統(tǒng)與工具等。

A.職能、流程

B.職能、技術(shù)

C.項(xiàng)目、流程

D.項(xiàng)目、技術(shù)

9、某運(yùn)維項(xiàng)目業(yè)務(wù)處理服務(wù)器CPU更換后，應(yīng)啟動(dòng)（  ）流程更新該服務(wù)器CPU的信息。

A.問題管理

B.配置管理

C.事件管理

D.資源管理

10、數(shù)據(jù)資源管理的內(nèi)容主要包括：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、（  ）、數(shù)據(jù)處理。

A.數(shù)據(jù)備份

B.數(shù)據(jù)模擬

C.數(shù)據(jù)錄入

D.數(shù)據(jù)清洗