為方便軟考考生對信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試知識(shí)點(diǎn)的檢測，希賽軟考頻道為考生帶來軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試知識(shí)點(diǎn)填空檢測的內(nèi)容（完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）。

軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試知識(shí)點(diǎn)填空檢測（6）內(nèi)容如下：

51.要把整個(gè)項(xiàng)目工作分解為工作包，通常需要開展如下活動(dòng)：

（1）識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作；

（2）________；

（3）________；

（4）為WBS組件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼；

（5）核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)。

52.創(chuàng)建WBS時(shí)應(yīng)注意哪些方面的事項(xiàng)：

（1）WBS必須是面向________的。

（2）WBS必須符合________。WBS必須包括，也僅包括為了完成項(xiàng)目的可交付成果的活動(dòng)。在WBS中，所有下一級(jí)元素之和必須100%的代表上一級(jí)元素。

（3）WBS底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制，WBS是項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目范圍之間的橋梁，WBS的底層不但要支持項(xiàng)目管理計(jì)劃，而且要讓管理層能夠監(jiān)視和控制項(xiàng)目的進(jìn)度和預(yù)算。

（4）WBS中元素必須有人負(fù)責(zé)，而且________，盡管實(shí)際上可能需要多人參與。

（5）WBS的指導(dǎo)。作為指導(dǎo)而不是原則，WBS應(yīng)控制在4-6層。

（6）WBS應(yīng)該包括項(xiàng)目管理工作，也要包括________的工作。

（7）WBS的編制需要所有（主要）干系人的參與，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與。

（8）WBS并非一成不變的。在完成WBS之后的工作中，仍然有可能需要對WBS進(jìn)行修改。

53.確認(rèn)范圍應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的始終。如果是在項(xiàng)目的各個(gè)階段對項(xiàng)目的范圍進(jìn)行確認(rèn)工作，則還要考慮如何通過項(xiàng)目協(xié)調(diào)來降低項(xiàng)目范圍改變的頻率，以保證項(xiàng)目范圍的改變是有效率和適時(shí)的。確認(rèn)范圍的一般步驟包括：①________________；②________________；③________________；④________________；⑤組織范圍確認(rèn)會(huì)議。

54.項(xiàng)目干系人進(jìn)行范圍確認(rèn)時(shí)， 一般需要檢查以下6個(gè)方面的問題：①________是否是確定的、可確認(rèn)的。②每個(gè)可交付成果是否有明確的里程碑，里程碑是否有明確的、可辨別的事件。③是否有明確的________。④審核和承諾是否有清晰的表達(dá)。⑤________是否覆蓋了需要完成的產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動(dòng)，有沒有遺漏或錯(cuò)誤。⑥________是否太高。

55.________是包含在成本基準(zhǔn)內(nèi)的一部分預(yù)算，用來應(yīng)對已經(jīng)接受的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，以及已經(jīng)制定應(yīng)急或減輕措施的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。________通常是預(yù)算的一部分，用來應(yīng)對那些會(huì)影響項(xiàng)目的“已知-未知”風(fēng)險(xiǎn)。________是為了管理控制的目的而特別留出的項(xiàng)目預(yù)算，用來應(yīng)對項(xiàng)目范圍中不可預(yù)見的工作。________用來應(yīng)對會(huì)影響項(xiàng)目的“未知-未知”風(fēng)險(xiǎn)。

56.________是指在不延誤項(xiàng)目工期的前提下，某活動(dòng)可以推遲的時(shí)間?？倳r(shí)差TF=LS-ES=LF-EF。

57.________是指在不影響緊后活動(dòng)最早開始時(shí)間的情況下，當(dāng)前活動(dòng)可以推遲的時(shí)間。自由時(shí)差FF=min{緊后活動(dòng)的ES}-EF。（ES：最早開始時(shí)間；LS：最晚開始時(shí)間；EF：最早結(jié)束時(shí)間；LF：最晚結(jié)束時(shí)間。）

58.縮短活動(dòng)工期的方法：（“________”）

①________，投入更多的資源或增加工作時(shí)間，以縮短關(guān)鍵活動(dòng)的工期。

②________，并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑的長度。

③使用高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員。

④減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求。(需在甲方同意的前提下)

⑤________，以提高生產(chǎn)效率。

⑥加強(qiáng)________管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，減少返工，從而縮短工期。

59.掙值分析的相關(guān)公式，如下表所示：

60.管理質(zhì)量的工具技術(shù)：________、數(shù)據(jù)分析（________、文件分析、過程分析、根本原因分析等）、決策技術(shù)、數(shù)據(jù)表現(xiàn)（________、因果圖、________、直方圖、矩陣圖、散點(diǎn)圖等）、審計(jì)、面向X的設(shè)計(jì)、問題解決、質(zhì)量改進(jìn)方法等。