2023年信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員重要知識點(diǎn)100條由希賽網(wǎng)軟考頻道整理，因篇幅有限，本文只展示了部分內(nèi)容，完整內(nèi)容請考生點(diǎn)擊附件下載查看。

2023年信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員重要知識點(diǎn)100條部分如下：

1.可傳輸性：這是信息的本質(zhì)特征。信息可以借助于載體脫離其信源進(jìn)行傳輸。信息在傳輸過程中可以轉(zhuǎn)換載體而不影響信息的內(nèi)容。

可存儲性：信息借助于載體可在一定條件下存儲下來。信息的可存儲性為信息的積累、加工和不同場合下的應(yīng)用提供了可能。

可加工性：信息可以通過一定的手段進(jìn)行加工，如擴(kuò)充、壓縮、分解、綜合、抽取、排序等。

共享性：一個(gè)信息源的信息可以為多個(gè)信息接收者享用。一般情況下增加享用者不會使原有享用者失去部分或全部信息。

時(shí)滯性：任何信息從信息源傳播到接收者都要經(jīng)過一定的時(shí)間。

再生與增殖性：信息再生是指某些用于某種目的的信息可能隨著時(shí)間的推移，其價(jià)值將會耗盡，但出于另一種目的又可能顯示出新的用途。信息的增值在量變基礎(chǔ)上，可能產(chǎn)生質(zhì)變，在積累的基礎(chǔ)上可能會產(chǎn)生飛躍。

轉(zhuǎn)化性：信息轉(zhuǎn)化的目的是要實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

2.構(gòu)成信息系統(tǒng)的核心要素：技術(shù)、人和組織。

3.信息系統(tǒng)的影響因素。

內(nèi)部因素：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理高層、用戶需求、IT部門、現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)。

外部因素：技術(shù)、供應(yīng)商、客戶、競爭對手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府。

4.信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)：安全、可靠、可用、可控。

5.信息系統(tǒng)運(yùn)維的內(nèi)容：例行操作運(yùn)維、響應(yīng)支持運(yùn)維、優(yōu)化改善運(yùn)維、咨詢評估運(yùn)維。

6.銀行業(yè)：可用性要求級別高；安全性要求級別高；數(shù)據(jù)運(yùn)維責(zé)任重大。

大型網(wǎng)站：線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)；客戶體驗(yàn)優(yōu)先；迫切要求解決峰值運(yùn)維問題；自動(dòng)化要求高。

電信行業(yè)：“全程全網(wǎng)性”的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維；數(shù)據(jù)利用與分析的需求強(qiáng)烈；運(yùn)維成本壓力大。

政府：安全級別高；業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)維需求高；例行運(yùn)維亟需加強(qiáng)。

制造業(yè)：集成運(yùn)維需求強(qiáng)烈；安全運(yùn)維不可忽視；運(yùn)維管理亟待重視。

7.信息系統(tǒng)運(yùn)維對象：運(yùn)維部門和人員、信息系統(tǒng)供應(yīng)商、信息系統(tǒng)用戶、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)軟件、信息系統(tǒng)硬件。

8.信息系統(tǒng)運(yùn)維支撐要素包括：運(yùn)維管理部門、運(yùn)維管理人員、運(yùn)維管理設(shè)施和運(yùn)維管理制度四個(gè)方面，是支撐信息系統(tǒng)運(yùn)維工作的軟環(huán)境。

9.信息系統(tǒng)運(yùn)維發(fā)展包括三個(gè)階段：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理（Network System Management,NSM）（第一階段）、IT服務(wù)管理（IT Service Management,ITSM）（第二階段）、業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Business Service Management,BSM）（第三階段）。

10.企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）：把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完成的供應(yīng)鏈。ERP本身不是管理，不可以取代管理，ERP不能解決企業(yè)的管理問題，可

以作為管理者解決企業(yè)管理問題的一種工具。