●  商業(yè)智能系統主要包括數據預處理、建立數據倉庫、數據分析和數據展現四個主要階段。其中，數據預處理主要包括(    ) ;建立數據倉庫是處理海量數據的基礎;數據分析一般采用 （   ) 來實現；數據展現則主要是保障系統分析結果的可視化。

（23）A．聯機分析處理(OLAP)

B.聯機事務處理(OLTP)

C.抽取、轉換和加載(ETL)

D.數據聚集和匯總(DCS)

（24）A．數據倉庫和智能分析

B.數據抽取和報表分析

C.聯機分析處理和數據挖掘

D.業(yè)務集成和知識形成與轉化

●  業(yè)務流程分析的目的是了解各個業(yè)務流程的過程，明確各個部門之間的業(yè)務關系和每個業(yè)務處理的意義。在業(yè)務流程分析方法中，(   ) 能夠找出或設計出那些能夠使客戶滿意，實現客戶價值最大化; （   ) 能夠對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，實現對企業(yè)的動態(tài)控制和各種資源的集成和優(yōu)化。

（25）A．客戶關系分析法

B.價值鏈分析法

C.供應鏈分析法

D.基于ERP的分析法

（26）A．客戶關系分析法

B.價值鏈分析法

C.供應鏈分析法

D.基于ERP的分析法

● 系統設計是根據系統分析的結果，完成系統的構建過程。其中，（  ）是為各個具體任務選擇適當的技術手段和處理流程: （ ）的主要任務是將系統的功能需求分配給軟件模塊，確定每個模塊的功能和調用關系，形成軟件的 （ ）。

（27）A．詳細設計

B.架構設計

C.概要結構設計

D.功能設計

（28）A．詳細設計

B.架構設計

C.概要結構設計

D.模塊設計

（29）A．用例圖

B.模塊結構圖

C.系統部署圖

D.類圖

● 界面是系統與用戶交互的最直接的層面。Theo Mandel博士在界面設計中，提出著名的人機交互“黃金三原則”，包括保持界面一致、減輕用戶的記憶負擔和（  ）。

（30）A．遵循用戶認知理解

B.降低用戶培訓成本

C. 置于用戶控制之下

D.注意資源協調方式

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