“信息系統(tǒng)管理工程師”是全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格考試（簡(jiǎn)稱計(jì)算機(jī)軟件資格考試）中的一個(gè)中級(jí)資格考試，屬于中級(jí)職稱。以下是由希賽網(wǎng)整理的部分2013年上半年信息系統(tǒng)管理工程師考試上午真題，希望對(duì)大家有所幫助。

● 用戶安全管理審計(jì)的主要功能有用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)的收集、保護(hù)以及分析，其中__(51)__包括檢查、異常探測(cè)、違規(guī)分析以及入侵分析.

（51）A．用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)分析

B．用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)保護(hù)

C．用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)的收集

D．用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)的收集和分析 

● 在編制預(yù)算的時(shí)候，要進(jìn)行__(52)__，它是成本變化的主要原因之一。

（52）A．預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的制定

B．IT服務(wù)工作量預(yù)測(cè)

C．IT成本管理

D．差異分析及改進(jìn)

● __(53)__通過構(gòu)建一個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)并以價(jià)格機(jī)制作為合理配置資源的手段，迫使業(yè)務(wù)部門有效控制自身的需求、降低總體服務(wù)成本。

（53）A．成本核算

B．TCO總成本管理

C．系統(tǒng)成本管理

D．IT服務(wù)計(jì)費(fèi)

● 企業(yè)制定向業(yè)務(wù)部門（客戶）收費(fèi)的價(jià)格策略，不僅影響到IT服務(wù)成本的補(bǔ)償， 還影響到業(yè)務(wù)部門對(duì)服務(wù)的需求。實(shí)施這種策略的關(guān)鍵問題是__(54)__。

（54）A．確定直接成本

B．為IT服務(wù)定價(jià)

C．確定間接成本

D．確定定價(jià)方法

● IT資源管理可以洞察并有效管理企業(yè)所有的IT資產(chǎn)，為IT系統(tǒng)管理提供支持，而 IT資源管理能否滿足要求在很大程度上取決于__(55)__。
 

（55）A．基礎(chǔ)架構(gòu)中特定組件的配置信息

B．其他服務(wù)管理流程的支持

C．IT基礎(chǔ)架構(gòu)的配置及運(yùn)行情況的信息

D．各配置項(xiàng)相關(guān)關(guān)系的信息

● 在軟件管理中，__(56)__是基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重要組成部分，可以提高IT維護(hù)的自動(dòng)化水平，并且大大減少維護(hù)IT資源的費(fèi)用。
 

（56）A．軟件分發(fā)管理

B．軟件生命周期和資源管理

C．軟件構(gòu)件管理

D．軟件資源的合法保護(hù)

● 對(duì)于IT部門來說，通過人工方式對(duì)分布在企業(yè)各處的個(gè)人計(jì)算機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作將是繁瑣而且效率很低。因此，如果應(yīng)用__(57)__方式，可幫助技術(shù)支持人員及時(shí)準(zhǔn)確獲得關(guān)鍵的系統(tǒng)信息，花費(fèi)較少的時(shí)間診斷故障并解決問題。

（57）A．軟件部署

B．遠(yuǎn)程管理和控制

C．安全補(bǔ)丁分發(fā)

D．文檔管理工具

● 網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制主要包括接入管理、__(58)__和安全恢復(fù)等三個(gè)方面。
 

（58）A．安全報(bào)警

B．安全監(jiān)視

C．安全設(shè)置

D．安全保護(hù)

● 在數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期中，不同階段的數(shù)據(jù)需要不同水平的保護(hù)、遷移、保留 和處理措施。通常情況下，在生命周期的初期，數(shù)據(jù)的生成和使用都需要利用__(59)__并相應(yīng)提供高水平的保護(hù)措施，達(dá)到高可用性和提供相當(dāng)?shù)燃?jí)的服務(wù)水準(zhǔn)。

（59）A．低速存儲(chǔ)

B．中速存儲(chǔ)

C．高速存儲(chǔ)

D．中低速存儲(chǔ)

● 從在故障監(jiān)視過程中發(fā)現(xiàn)故障，到__(60)__以及對(duì)故障分析定位，之后進(jìn)行故障支持和恢復(fù)處理，最后進(jìn)行故障排除終止，故障管理形成了包含5項(xiàng)基本活動(dòng)的完整流程。

（60）A．故障記錄

B．故障追蹤

C．故障調(diào)研

D．故障判斷

● 在IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過程中，經(jīng)過故障查明和記錄，基本上能得到可以獲取的故障信息，接下來就是故障的初步支持。這里強(qiáng)調(diào)初步的目的是__(61)__。

（61）A．為了能夠盡可能快地恢復(fù)用戶的正常工作，盡量避免或者減少故障對(duì)系統(tǒng)服務(wù)的影響

B．先簡(jiǎn)要說明故障當(dāng)前所處的狀態(tài)

C．盡可能快地把發(fā)現(xiàn)的權(quán)宜措施提供給客戶

D．減少處理所花費(fèi)的時(shí)間

● 與故障管理盡快恢復(fù)服務(wù)的目標(biāo)不同，問題管理是__(62)__。因此，問題管理流程需要更好地進(jìn)行計(jì)劃和管理。

（62）A．要防止再次發(fā)生故障

B．發(fā)生故障時(shí)記錄相關(guān)信息，并補(bǔ)充其它故障信息

C．根據(jù)更新后的故障信息和解決方案來解決故障并恢復(fù)服務(wù)

D．降低故障所造成的業(yè)務(wù)成本的一種管理活動(dòng)

● 魚骨圖法是分析問題原因常用的方法之一。魚骨圖就是將系統(tǒng)或服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果“，以__(63)__作為“原因”繪出圖形，進(jìn)而通過圖形來分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因。

（63）A．影響系統(tǒng)運(yùn)行的諸多因素

B．系統(tǒng)服務(wù)流程的影響因素

C．業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程的影響因素

D．導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素

● 技術(shù)安全是指通過技術(shù)方面的手段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全保護(hù)，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有很高的性能，能夠容忍內(nèi)部錯(cuò)誤和抵擋外來攻擊。它主要包括系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全，其中__(64)__屬于數(shù)據(jù)安全措施。

（64）A．系統(tǒng)管理

B．文件備份

C．系統(tǒng)備份

D．入侵檢測(cè)系統(tǒng)的配備

● 如果一個(gè)被A、B兩項(xiàng)服務(wù)占用的處理器在高峰階段的使用率是75%，假設(shè)系統(tǒng)本身占用5%，那么剩下的70%如果被A、B兩項(xiàng)服務(wù)均分，各為35%，不管A還是B 對(duì)處理器占用翻倍，處理器都將超出負(fù)載能力；如果剩下的70%中，A占60%， B占10%， A對(duì)處理器的占用翻倍會(huì)導(dǎo)致超載，但B對(duì)處理器的占用翻倍并不會(huì)導(dǎo)致處理器超載。 由此我們可以看出，在分析某一項(xiàng)資源的使用情況時(shí)，__(65)__。

（65）A．要考慮資源的總體利用情況

B．要考慮各項(xiàng)不同服務(wù)對(duì)該項(xiàng)資源的占用情況

C．既要考慮該資源的總體利用情況，還要考慮各項(xiàng)不同服務(wù)對(duì)該項(xiàng)資源的占用情況

D．資源的總體利用情況與各項(xiàng)不同服務(wù)對(duì)該項(xiàng)資源的占用情況取其中較為重要的一個(gè)方面考慮

● 電子郵件地址liuhy@163.com 中，“l(fā)iuhy”是__(66)__。

（66）A．用戶名 

B．域名

C．服務(wù)器名

D．ISP名

● WWW服務(wù)器與客戶機(jī)之間主要采用__(67)__協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)頁的發(fā)送和按收.
 

（67）A．HTTP

B．URL

C．SMTP

D．HTML

● 5類非屏蔽雙絞線（UTP)由__(68)__對(duì)導(dǎo)線組成。

（68）A．2 

B．3

C．4

D．5

● 以下列出的IP地址中，__(69)__不能作為目標(biāo)地址。

（69）A．100.10.255.255

B．127.0.0.1

C．0.0.0.0

D．10.0.0.1

● 三層B/S結(jié)構(gòu)中包括瀏覽器、服務(wù)器和__(70)__。

（70）A．解釋器

B．文件系統(tǒng)

C．緩存

D．?dāng)?shù)據(jù)庫

● A management information system __(71)__the business managers the information that they need to make decisions. Early business computers were used for simple operations such__(72)__tracking inventory， billing， sales， or payroll data， with little detail or structure. Over time， these computer applications became more complex， hardware storage capacities grew， and technologies improved for connecting previously__(73)__applications. As more data was stored and linked，managers sought greater abstraction as well as greater detail with the aim of creating significant management reports from the stored __(74)__. Originally，the term "MIS” described applications providing managers with information about sales， inventories，and other data that would help in __(75)__the  enterprise. Over time ，the term broadened to include: decision support systems， resource management and human resource management，enterprise resource planning (ERP)，enterprise performance management (EPM)， supply chain management (SCM)，customer relationship management (CRM)， project management and database retrieval applications.

（71）A．brings

B．gives

C．takes

D．provides 

（72）A．a(chǎn)s

B．to

C．a(chǎn)s to

D．that

（73）A．special

B．obvious

C．isolated

D．individual

（74）A．data

B．number

C．word

D．detail

（75）A．setting up

B．founding

C．improving

D．managing

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