PRINCE2^®認(rèn)證第五章知識點(diǎn)之PRINCE2^®組織方法

PRINCE2^®認(rèn)證第五章組織知識點(diǎn)：PRINCE2^®組織方法

1.組織層次4層

（1）公司或項(xiàng)目群管理層：在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)之外，但負(fù)責(zé)正式批準(zhǔn)項(xiàng)目。包括確定項(xiàng)目主管，定義項(xiàng)目層次的容許偏差。

（2）指導(dǎo)：項(xiàng)目管理委員會在公司或項(xiàng)目群管理層設(shè)定的限制范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體的指導(dǎo)和管理。對項(xiàng)目的成功負(fù)有責(zé)任：批準(zhǔn)所有主要計(jì)劃和資源；授權(quán)任何超過或者預(yù)測要超過階段容許偏差的偏離；批準(zhǔn)每個階段的結(jié)束，授權(quán)下一個階段的開始；與其他利益相關(guān)方溝通。

（3）管理：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理委員會設(shè)定的限制范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理。根據(jù)范圍、時間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險與收益績效目標(biāo)，確保項(xiàng)目生產(chǎn)所要求的產(chǎn)品。

（4）交付：小組經(jīng)理負(fù)責(zé)在特定范圍、時間和成本之內(nèi)交付達(dá)到適當(dāng)質(zhì)量要求的產(chǎn)品。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性，編制產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、管理專家團(tuán)隊(duì)的職權(quán)和職責(zé)，可以委托給小組經(jīng)理。

2.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

（1）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：

①要考慮達(dá)到?jīng)Q策會議的溝通渠道，并有角色描述作為支持；

②項(xiàng)目主管和高級用戶通?？梢院喜?。為避免利益沖突，可任命兩人擔(dān)任項(xiàng)目保證，一個代表商業(yè)利益，一個代表用戶利益；

③項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目主管角色不能分擔(dān)，且不能有一個以上的項(xiàng)目主管或項(xiàng)目經(jīng)理；

④項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理委員會對決策所負(fù)有的責(zé)任不能被委托。

（2）項(xiàng)目管理委員會：

①項(xiàng)目主管+高級用戶+高級供應(yīng)商；

②好的項(xiàng)目管理委員會表現(xiàn)出4個關(guān)鍵點(diǎn)：

職權(quán)：項(xiàng)目管理委員會成員在公司組織中職位足夠高，能夠?qū)ο嚓P(guān)項(xiàng)目做戰(zhàn)略性的決策，并能為項(xiàng)目提供員工、現(xiàn)金和設(shè)備等資源。

可信度：可信度影響他們指導(dǎo)項(xiàng)目的能力。

授權(quán)能力：會授權(quán)，項(xiàng)目管理委員會成員不應(yīng)該參與項(xiàng)目如何管理的細(xì)節(jié)，也不應(yīng)該參與項(xiàng)目專業(yè)工作。

可獲得性：要有時間參與決策和提供指導(dǎo)，對項(xiàng)目過程中的溝通頻度拼讀和詳細(xì)程度的要求應(yīng)記錄在溝通管理戰(zhàn)略中。在階段邊界管理流程中，要對每個階段報告所要求的層次和頻度進(jìn)行評審。

③項(xiàng)目主管：對項(xiàng)目成功負(fù)有最終責(zé)任，是關(guān)鍵決策人。項(xiàng)目主管由公司和項(xiàng)目群管理層在項(xiàng)目開始前的項(xiàng)目準(zhǔn)備流程SU中任命。在整個項(xiàng)目中負(fù)責(zé)商業(yè)論證。

④高級用戶：負(fù)責(zé)具體說明那些將使用項(xiàng)目產(chǎn)品的人員的需求，負(fù)責(zé)用戶與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，以及監(jiān)督解決方案在商業(yè)論證所設(shè)定的限制范圍內(nèi)滿足質(zhì)量、功能和使用方便的需求。具體說明收益，并且負(fù)責(zé)來向公司或項(xiàng)目群管理層證明，作為項(xiàng)目批準(zhǔn)基礎(chǔ)的預(yù)期收益確實(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

⑤高級供應(yīng)商：該角色對交付的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)的完整性。

（3）項(xiàng)目保證：

①項(xiàng)目管理委員會通過獨(dú)立于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目保證角色，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目績效和產(chǎn)品的所有方面。

②項(xiàng)目管理委員會如果有充足的時間和適合的技能與知識水平，可以自己承擔(dān)各自的項(xiàng)目保證任務(wù)。

③項(xiàng)目保證必須獨(dú)立于項(xiàng)目經(jīng)理，來監(jiān)督項(xiàng)目績效和產(chǎn)品所有方面。所以項(xiàng)目保證應(yīng)該參與PRINCE2^®?所有流程。

（4）變更管理組織

①若變更少，可把這一權(quán)利保留在項(xiàng)目管理委員會手中。

②項(xiàng)目管理委員會需要在項(xiàng)目完成啟動階段之前，決定是否把批準(zhǔn)或拒絕變更請求或者不合格項(xiàng)的請求一部分職權(quán)予以授權(quán)。

③根據(jù)變更程度，變更請求可以由以下人來處理：公司或項(xiàng)目群管理層、項(xiàng)目管理委員會、變更管理組織、項(xiàng)目經(jīng)理。

（5）項(xiàng)目管理委員會的規(guī)模：

①好的實(shí)踐是，項(xiàng)目管理委員會規(guī)模盡可能??；

②項(xiàng)目管理委員會是否需要包括外部供應(yīng)商，這由項(xiàng)目主管決定，可能泄露商業(yè)信息，但缺乏供應(yīng)商資源，可能導(dǎo)致項(xiàng)目延誤。

（6）項(xiàng)目經(jīng)理：

①是日常項(xiàng)目管理的唯一中心，通常來自客戶公司組織，也有來自供應(yīng)商組織；

②管理小組經(jīng)理和項(xiàng)目支持，且負(fù)責(zé)與項(xiàng)目保證和項(xiàng)目管理委員會的聯(lián)系。

（7）小組經(jīng)理：

確保完成項(xiàng)目經(jīng)理所分配產(chǎn)品的生產(chǎn)，向項(xiàng)目經(jīng)理報告并接受其管理。

（8）項(xiàng)目支持：

項(xiàng)目支持是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，可分派他人也可由項(xiàng)目經(jīng)理自己承擔(dān)。

3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作

（1）項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和個人的平衡：

①人是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵；②利用不同類型的人員個性，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求：尤其是對各自角色和職責(zé)的培訓(xùn)。

（3）兼職團(tuán)隊(duì)：編制計(jì)劃時間，考慮時間分配。

4.與公司組織協(xié)同工作

（1）職能型環(huán)境中，項(xiàng)目管理委員會可能需要更多地參與領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和優(yōu)先排序工作，并解決問題。

（2）卓越中心：這個概念是個定義標(biāo)準(zhǔn)（例如流程、模板、工具）、給許多項(xiàng)目提供技能、培訓(xùn)以及可能的獨(dú)立保證功能的中央標(biāo)準(zhǔn)單位。

5.與利益相關(guān)方協(xié)同工作

（1）利益相關(guān)方5種類型：

①可能不是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的一部分，但會影響項(xiàng)目；②支持或反對項(xiàng)目；③因項(xiàng)目交付而有所得或有所失；④把項(xiàng)目看作是對其職位的威脅或利好；⑤成為項(xiàng)目和項(xiàng)目進(jìn)展的積極支持或阻礙者。

（2）利益相關(guān)方管理：有效識別，有效溝通。

（3）溝通管理戰(zhàn)略：內(nèi)外相關(guān)方的溝通方法和頻度。