PMP®(Project Management Professional®)德爾菲技術的實施是一個系統(tǒng)性的過程,通常包括以下五個基本步驟:
一、定義預測主題與目標
首先,需要清晰地定義預測的主題、范圍和目標,確保所有參與者對預測的目的和要求有統(tǒng)一的認識。這是德爾菲法預測的基礎,也是確保預測結果有效性的關鍵。問題要集中,有針對性,各個問題要組成有機整體,問題要案登記排隊,先簡后繁,先綜合后局部。
二、組建專家小組
接著,組建一個具備豐富經驗和專業(yè)知識的專家小組。專家應來自不同的領域和背景,以確保預測結果的全面性和客觀性。人數(shù)一般在8到20人左右,具體根據(jù)預測問題的復雜性和所需的專業(yè)領域來確定。
三、收集與反饋專家意見
在每一輪調查中,向專家發(fā)放問卷或進行訪談,收集他們對預測問題的看法和意見。問卷或訪談內容應涵蓋預測主題的相關方面,并允許專家充分表達自己的觀點和依據(jù)。
對收集到的信息進行整理、分析和歸納,形成初步的預測結果。這一步驟中,需要對專家的意見進行統(tǒng)計和量化處理,找出其中的共性和差異。
將初步結果反饋給專家,供他們參考和修改。這個過程通常會進行多輪,直到專家的意見趨于一致或達到預定的終止條件。在反饋過程中,要確保專家的匿名性,避免心理干擾影響,排除各種人為因素。
四、深入分析與評估
對專家的意見進行深入的統(tǒng)計和分析,進一步確定預測的核心觀點和結論。同時,也要對可能出現(xiàn)的風險和挑戰(zhàn)進行評估和分析,為制定應對措施提供依據(jù)。
五、形成預測報告與應用
根據(jù)匯總和分析的結果,形成詳細的預測報告。報告應包括預測的主要觀點、結論、風險分析以及建議等內容,以便項目團隊和相關決策者參考。
將預測結果應用于實際的項目管理、決策制定或戰(zhàn)略規(guī)劃中,發(fā)揮其指導作用。
在實施PMP®德爾菲技術時,還需要注意以下幾點:
避免在考慮問題時出現(xiàn)誘導現(xiàn)象,確保專家的意見獨立、客觀。
避免專家的意見向小組意見靠攏或迎合大眾的觀點,保持預測的多樣性和全面性。
德爾菲法的缺點在于受預測者主觀影響較大,有取得小組一致意見的趨勢但又無法說明為什么該意見是正確的,比較保守,不利于新思想產生。
綜上所述,PMP®德爾菲技術通過集結專家的智慧,采用匿名性、反饋性和統(tǒng)計性的方法,對項目管理的各個方面進行預測和決策。實施過程需要嚴謹、細致,以確保預測結果的準確性和可靠性。
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