摘要:通過(guò)學(xué)習(xí)和掌握NPDP知識(shí)體系指南中的內(nèi)容,考生可以獲得一套完整的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理知識(shí)體系,從而提升自己在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理領(lǐng)域的專業(yè)能力。為了幫助考生更好的吸收各個(gè)NPDP知識(shí)點(diǎn),小編對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了介紹,希望對(duì)大家有所幫助。
【市場(chǎng)調(diào)研】
市場(chǎng)調(diào)研(Market Research):獲得關(guān)于公司客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或市場(chǎng)信息的過(guò)程。這些信息可能是二手(已公布或可公開(kāi)的)資料或者一手資料(來(lái)自客戶本身)。市場(chǎng)研究可能是定性研究,也可能是定量研究(參見(jiàn)兩種類型的市場(chǎng)調(diào)研)。
市場(chǎng)硏研究為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中正確決策提供基礎(chǔ)信息,流程中的不確定性,因而下降(降低風(fēng)險(xiǎn))。
客戶之聲(Voice of Customer,VOC):“為了找出問(wèn)題的解決方法,引導(dǎo)客戶經(jīng)歷一系列情境并通過(guò)結(jié)構(gòu)化深度訪談提煉出客戶需求。通過(guò)間接調(diào)查了解客戶如何滿足自身需求以及他們選中某個(gè)解決方案的原因,進(jìn)而最終明確客戶需求。它是一個(gè)啟發(fā)客戶需求的過(guò)程”。
市場(chǎng)調(diào)研的6個(gè)關(guān)鍵步驟:
(1)定義問(wèn)題 |
明確說(shuō)明要獲得什么信息,回答什么問(wèn)題 |
(2)定義結(jié)果的準(zhǔn)確度 |
總體可靠性要達(dá)到什么水平,統(tǒng)計(jì)置信度(StatisticalConfidence)和實(shí)驗(yàn)誤差(Experimental Error)的可接受水平為多少 |
(3)收集數(shù)據(jù) |
選擇和應(yīng)用合適的方法收集數(shù)據(jù),以達(dá)到所需的準(zhǔn)確度 |
(4)分析和解釋數(shù)據(jù) |
應(yīng)用相應(yīng)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行歸納和總結(jié) |
(5)得出結(jié)論 |
用調(diào)研結(jié)果對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解讀,并得出具體結(jié)論 |
(6)實(shí)施 |
按照調(diào)研結(jié)果和結(jié)論,解決所定義的問(wèn)題 |
1.市場(chǎng)研究的主要功能是( )。
A.識(shí)別個(gè)人需求 B.嘗試預(yù)測(cè)未來(lái)的行為
C.提供市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的解決方案 D.提供幫助公司做出決策的信息
【答案】D
【解析】
市場(chǎng)研究為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中正確決策提供基礎(chǔ)信息,,流程中的不確定性因而下降((降低風(fēng)險(xiǎn)))。
2.市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程的最后一步是“執(zhí)行”其目的是( )。
A.收集數(shù)據(jù) B.獲得結(jié)果和結(jié)論用于既定的問(wèn)題
C.向高層管理者回報(bào)結(jié)果 D.進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查
【答案】B
【解析】
支持所有市場(chǎng)研究的6個(gè)步驟((納里席,2009)):
(1)定義問(wèn)題。明確說(shuō)明要獲得什么信息,回答什么問(wèn)題。
(2)定義結(jié)果的準(zhǔn)確度??傮w可靠性要達(dá)到什么水平,統(tǒng)計(jì)置信度(Statistical Confidence)和實(shí)驗(yàn)誤差(Experimental Error)的可接受水平為多少。
(3)收集數(shù)據(jù)。選擇和應(yīng)用合適的方法收集數(shù)據(jù),以達(dá)到所需的準(zhǔn)確度。
(4)分析和解釋數(shù)據(jù)。應(yīng)用相應(yīng)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并對(duì)所提出的問(wèn)題進(jìn)行歸納和總結(jié)。
(5)得出結(jié)論。用調(diào)研結(jié)果對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解讀,并得出具體的結(jié)論。
(6)實(shí)施。按照調(diào)研結(jié)果和結(jié)論,解決所定義的問(wèn)題。
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