NPDP產(chǎn)品管理：需求管理（一）

如何高效的做好需求管理？需求的定義是什么？如何挖掘需求？為了幫助廣大考生更好地學習NPDP產(chǎn)品管理中的需求管理，希賽推出了【NPDP產(chǎn)品經(jīng)理研習社】課程，快來學習吧。

一、需求定義

1.1什么是需求

需求的定義：需求是用戶在一定場景下產(chǎn)生的某種欲望或解決某些問題的需要。

用戶的痛點、癢點：

痛點：需要解決的問題(如：餓了要吃飯)

癢點：需要滿足的欲望(如：對特色美食的需求)

1.2常見的需求

用戶需求(用戶利益驅(qū)動)：是指用戶在一定場景下想解決某個問題或想滿足某個欲望的需要。

如：

微信錢包：收付款更方便，解決用戶懶的問題。

愛奇藝：看視頻，解決用戶無聊的問題。

頭條要聞：看新聞，解決無聊或求知的問題。

業(yè)務需求(公司利益驅(qū)動)：是指公司相關(guān)人員為了實現(xiàn)企業(yè)利益或提高工作效率所產(chǎn)生的需要。

如：

微信生活服務區(qū)域：給相關(guān)產(chǎn)品提供引流入口、提升相關(guān)產(chǎn)品用戶量。

愛奇藝選集區(qū)域：相關(guān)推薦、提升用戶在產(chǎn)品的使用時長。

頭條要聞廣告：增加產(chǎn)品營收。

產(chǎn)品需求(實現(xiàn)產(chǎn)品)：是指產(chǎn)品經(jīng)理為了滿足用戶需求或業(yè)務人員所提出的實現(xiàn)產(chǎn)品的解決方案的一種表達方式。

如：

微信服務界面：設(shè)計錢包功能，把用戶常用功能及相關(guān)入口分區(qū)域展示。

愛奇藝視頻詳情頁：分視頻區(qū)、看點區(qū)及咨詢區(qū)，更好地容納內(nèi)容。

頭條要聞：推薦列表穿插廣告，根據(jù)個人興趣推薦廣告。

三者之間的關(guān)系：

用戶需求和業(yè)務需求都是產(chǎn)品需求的來源；

用戶需求和業(yè)務需求分別滿足用戶和公司的基本訴求；

產(chǎn)品需求就是一種產(chǎn)品解決方案的表達方式。

需求四要素：

需求四要素是指：用戶、場景、目標、任務。

在我們所聽到的需求中很多時候會直接說出任務而不會提到目標。

需求四要素小練習：

KEEP用戶說：我想找個人來監(jiān)督我運動!請問需求的四要素是什么？

用戶：用KEEP的人一一懶人，卻又想運動的人。

場景：想運動但是又沒有動力。

目標：直接目標——監(jiān)督我，終極目標——運動，減肥、塑型、健康、自律。

任務：組隊，保證金。

那么以上提及的任務，是唯一的嗎？

為了更好的平衡用戶需要和企業(yè)利益，我們需要更好的了解用戶，了解用戶場景。這樣才能知道用戶的真實目標，繼而才能更好的給出產(chǎn)品解決方案。

1.3什么是需求分析

需求分析：從用戶需求、業(yè)務需求等不同來源的需求出發(fā)，挖掘其真實目標，提煉出產(chǎn)品解決方案并通過產(chǎn)品需求表達出來的過程。

需求存在、合理化、開發(fā)愿意做且老板愿意投錢。

需求分析的目標：“從各個需求來源出發(fā)，為產(chǎn)品需求生成提供基礎(chǔ)，引導產(chǎn)品的誕生”。通俗的說，明確我們的工作執(zhí)行任務。

如：用戶究竟是需要跑得更快的馬，還是需要汽車？

1.4需求分析的步驟

第一步：需求通過挖掘后收集到需求池中，再針對具體進行初步分析，提煉產(chǎn)品方案。

第二步：針對產(chǎn)品方案進行分析輸出具體產(chǎn)品需求。

第三步：針對產(chǎn)品需求進行優(yōu)先級排序，形成需求清單。

1.5需求分析的關(guān)注點

追根溯源：確認需求的可靠性。

抽絲剝繭：發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。

辨別真?zhèn)危菏钦鎸嵭枨筮€是偽需求。

判斷決策：是否要做、何時做、怎么做。