純干貨：中級經濟師人力資源的三色筆記突破84分

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第一節(jié) 需要、動機與激勵

知識點：需要、動機與激勵

考點：需要的概念與類型

考法1：需要的概念析（論述題）

解法：關鍵詞總結

考點：動機的概念與類型

動機指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要。

考法1：構成動機的三要素的歸類（歸類題）

解法：關鍵詞記憶“堅持努力方向

動機的三要素：

決定人行為的方向一一要不要做；努力的水平一一努力程度；堅持的水平一一遇到困難怎么解決？

考法2：區(qū)分內在動機和外在動機（連線題）

解法：連線對應，內在身，外在果

考點：激勵的概念與分類

激勵指通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程。

考法1：需要、動機與激勵三者關系的內涵（填空題）

解法：圖示記憶，理解三者關系

【三者關系】需要產生動機，激勵激發(fā)動機，動機引起行為，滿足需要。動機水平越高，人的意愿越強，發(fā)揮更好，更容易滿足需要。

考法2：區(qū)分不同的激勵類型（連線題）

解法：運用口讀記憶（內容有物、對象有人、作用有正負）

（1）激勵內容的角度：物質激勵和精神激勵；（2）激勵作用的角度：正向激勵和負向激勵；（3）激勵對象的角度：他人激勵和自我激勵。

第二節(jié) 激勵理論

知識點：內容型激勵理論

考點：馬斯洛需要層次理論

考法1：五個需要層次的區(qū)分與歸類（連線題）

解法：案例連線（生理安全歸屬尊重自我）

五個需要層次：

生理需要--食物、水、睡眠、性；安全需要一一身體安全、經濟安全等；歸屬和愛的需要一一情感、關系、歸屬、被接納；尊重的需要一一內在-自尊心、外在-社會地位等；自我實現(xiàn)的需要一一個人成長、發(fā)揮潛能、實現(xiàn)個人理想等

考法2：需要層次理論觀點在管理中的應用（論述題）

解法：關鍵詞記憶+案例對應

考點：雙因素理論（赫茨伯格）

法：區(qū)分激勵因素和保健因素的內容和應用（連線題）

解法：結合案例理解性記憶

【注意】滿意與不滿意并不是非此即彼、二者擇一的關系

考點：ERG理論（奧爾德弗）

考法1：區(qū)分ERG理論三個核心需要（連線題）

解法：口讀記憶（奧E，生存關系成長）+案例對應

考法2：ERG理論的特點辨析（論述題）

解法：表格總結+理解性記憶

獨特性：（1）各種需要可以同時具有激勵作用；（2）挫折一退化觀點：當高層次的需要得不到滿足時，就會加強對低層次的需要

評價：（1）變通性；（2）能說明文化、環(huán)境差異下，個體需要的差異

考點：三重需要理論（麥克里蘭）

考法1：區(qū)分三重需要的內容差異（連線題）

解法：表格總結，口訣記憶（麥三，權力成就親和；奧E，生存關系成長）

考法2：三重需要在管理上應用的綜合辨析（論述題）

解法：案例理解+關鍵詞記憶

知識點：過程型激勵理論

考點：公平理論（亞當斯）

考法1：投入、產出的歸類與區(qū)分（連線題）

解法：表格總結，特別注意“工作績效”是投入

考法2：恢復公平的方法的歸類（歸類題）

解法：口讀“四改一辭”+注意（改變不完全增加/減少，具體案例具體分析）

1、改變自己的投入或產出；2、改變對照者的投入或產出；3、改變對投入或產出的知覺；4、改變參照對象；5、辭職。

考法3：公平理論的主要觀點及應用的綜合辨析（論述題）

解法：關鍵詞總結，綜合解答

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