2023年高級經(jīng)濟師運輸經(jīng)濟真題及答案（考后更新）

2023年高級經(jīng)濟師考試時間為6月18日，很多考生關注2023年高級經(jīng)濟師考試真題答案，希賽小編將在考后為大家整理2023年高級經(jīng)濟師運輸經(jīng)濟真題及答案。

一、消費者購買行為方式的類別及各自的特點是什么？

參考答案：

在運輸消費者的購買活動中，不同的消費者有著不同的行為方式，通常分為以下幾類：

1.習慣型。習慣型是指按個人的習慣和對不同運輸產(chǎn)品的偏好而產(chǎn)生的一種購買行為。

2.理智型。理智型是指以認真分析、仔細比較為主要特征的購買行為。

3.沖動型。沖動型是指易受外界誘導因素的影響，從而迅速做出決策的購買行為。

4.價格型。價格型是指十分重視運輸價格的購買行為。

5.質量型。質量型是指以追求高質量運輸產(chǎn)品為主要特征的購買行為。

二、影響服務質量和水平的因素有哪些？

參考答案：

通常情況下，服務水平和服務質量取決于五個要素：

（1）可靠性

（2）迅速反應性

（3）可信性

（4）移情性

（5）有形性

服務質量包含五個層面：實體、保證、可靠、響應和同情。