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1.【多選題】決定工作滿意度的重要因素包括()。
A.精神需求滿足程度
B.公平的待遇
C.合作伙伴和上級(jí)
D.社會(huì)影響
E.員工的人格特征及其與工作的匹配
[參考答案]BCDE
2.【單選題】作為一種工作態(tài)度指標(biāo),()指的是員工認(rèn)同其工作崗位、主動(dòng)參與的程度,反映了個(gè)體與工作或崗位間的關(guān)系。
A.工作滿意度
B.工作投入度
C.組織承諾
D.離職傾向
[參考答案]B
3.【不定項(xiàng)選擇題】某IT企業(yè)是位于中關(guān)村的一家公司。在成立初期技術(shù)部門的員工常常需要處理大量具有挑戰(zhàn)性的工作,員工們士氣高漲。公司因此得到了較快的發(fā)展。在過(guò)去的3年里,公司業(yè)務(wù)逐漸增加,規(guī)模也在不斷擴(kuò)大,但在管理方式上并沒有發(fā)生相應(yīng)的改變。比如,人力資源部在招聘員工時(shí)仍舊采用最初的較不正規(guī)的程序,人力資源部任人唯親的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,有些人辛苦工作卻得不到績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和提拔,有些人卻靠關(guān)系青云直上。后來(lái),考慮到公司的實(shí)際情況和外部市場(chǎng)環(huán)境,管理層決定將產(chǎn)品目標(biāo)定位于低端市場(chǎng)。產(chǎn)品市場(chǎng)定位調(diào)整后,技術(shù)部門的員工不滿足于天天流水線似的低端技術(shù)操作,山現(xiàn)了一些不滿情緒,員工的遲到、缺勤率在逐步上升,甚至有年輕的骨干想要離職:而多數(shù)老員工,盡管對(duì)公司現(xiàn)狀不滿,但仍寄希望于管理層,相信公司能夠改變現(xiàn)狀,并盡力維護(hù)公司的利益和形象。公司管理層意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,決定向咨詢公司求助。咨詢公司建議公司開展工作滿意度調(diào)查。影響該公司人力資源部員工的工作滿意度的主要因素是()。
A.員工的人格特質(zhì)與工作不匹配
B.工作環(huán)境差
C.待遇不公平
D.工作挑戰(zhàn)性過(guò)小
[參考答案]C
4.【多選題】學(xué)者們提出了不同的工作滿意度的理論模型,比較有影響的有()。
A.工作滿意度的因素模型
B.工作滿意度的差異模型
C.工作滿意度的統(tǒng)計(jì)模型
D.工作滿意度的均衡水平模型
E.工作滿意度的比較模型
[參考答案]ABD
5.【單選題】()反映了個(gè)體與工作或崗位之間的關(guān)系。
A.組織忠誠(chéng)度
B.工作滿意度
C.工作投入度
D.組織承諾
[參考答案]C
6.【不定項(xiàng)選擇題】某IT企業(yè)是位于中關(guān)村的一家公司。在成立初期技術(shù)部門的員工常常需要處理大量具有挑戰(zhàn)性的工作,員工們士氣高漲。公司因此得到了較快的發(fā)展。在過(guò)去的3年里,公司業(yè)務(wù)逐漸增加,規(guī)模也在不斷擴(kuò)大,但在管理方式上并沒有發(fā)生相應(yīng)的改變。比如,人力資源部在招聘員工時(shí)仍舊采用最初的較不正規(guī)的程序,人力資源部任人唯親的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,有些人辛苦工作卻得不到績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和提拔,有些人卻靠關(guān)系青云直上。后來(lái),考慮到公司的實(shí)際情況和外部市場(chǎng)環(huán)境,管理層決定將產(chǎn)品目標(biāo)定位于低端市場(chǎng)。產(chǎn)品市場(chǎng)定位調(diào)整后,技術(shù)部門的員工不滿足于天天流水線似的低端技術(shù)操作,山現(xiàn)了一些不滿情緒,員工的遲到、缺勤率在逐步上升,甚至有年輕的骨干想要離職:而多數(shù)老員工,盡管對(duì)公司現(xiàn)狀不滿,但仍寄希望于管理層,相信公司能夠改變現(xiàn)狀,并盡力維護(hù)公司的利益和形象。公司管理層意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,決定向咨詢公司求助。咨詢公司建議公司開展工作滿意度調(diào)查。影響該公司技術(shù)部員工的工作滿意度的主要因素是()。
A.員工的人格特質(zhì)與工作不匹配
B.工作環(huán)境差
C.待遇不公平
D.工作挑戰(zhàn)性太低
[參考答案]D
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