ITIL^®證書的評審流程詳解

ITIL^®證書的評審流程主要圍繞考試組織、認(rèn)證級別及考試執(zhí)行展開，具體如下：

一、認(rèn)證級別與考試結(jié)構(gòu)

ITIL^®認(rèn)證體系分為基礎(chǔ)級（Foundation）、專業(yè)級（MP/SL）、大師級（Master）三個(gè)層級，形成階梯式晉升路徑：

基礎(chǔ)級（Foundation）：作為入門認(rèn)證，要求考生掌握IT服務(wù)管理基本概念、服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)（SVS）及核心原則?？荚嚥捎?0道單選題形式，答對26題即可通過，側(cè)重考核對ITIL^®框架的體系化認(rèn)知。

專業(yè)級（MP/SL）：在基礎(chǔ)級之上進(jìn)一步細(xì)分領(lǐng)域，其中MP模塊（如服務(wù)運(yùn)營、服務(wù)轉(zhuǎn)換）要求考生具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和流程優(yōu)化能力，考試難度顯著提升；SL模塊（如數(shù)字化與IT戰(zhàn)略）則聚焦戰(zhàn)略規(guī)劃能力。

大師級（Master）：作為最高級別認(rèn)證，要求考生持有MP和SL雙證書，并需通過實(shí)踐經(jīng)理（PM）模塊考核。該級別不僅檢驗(yàn)知識廣度，更強(qiáng)調(diào)將ITIL^®理念應(yīng)用于復(fù)雜場景的實(shí)戰(zhàn)能力。

二、考試執(zhí)行與評審標(biāo)準(zhǔn)

考試形式：基礎(chǔ)級考試采用在線機(jī)考模式，支持中英文雙語試卷，考生可根據(jù)語言能力自由選擇?？荚嚂r(shí)長60分鐘，系統(tǒng)實(shí)時(shí)判分，考生可在3個(gè)工作日內(nèi)通過官網(wǎng)查詢成績。

評審機(jī)制：

客觀題評分：基礎(chǔ)級考試通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)判分，確保評分結(jié)果即時(shí)、準(zhǔn)確。

能力驗(yàn)證：專業(yè)級和大師級考試采用案例分析、論文答辯等主觀評審方式，由資深專家組成的評審委員會(huì)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案框架進(jìn)行評分，重點(diǎn)考察考生的問題分析、方案設(shè)計(jì)和落地實(shí)施能力。

三、認(rèn)證更新與持續(xù)發(fā)展

ITIL^®認(rèn)證實(shí)行“三年一更新”制度，持證人需通過以下任一方式維持證書有效性：

重考原認(rèn)證：重新參加對應(yīng)級別的考試，檢驗(yàn)知識更新情況。

跨級認(rèn)證：通過更高級別考試，自然覆蓋低級別證書有效期。

CPD積分制：通過參加培訓(xùn)、研討會(huì)、技術(shù)分享等活動(dòng)積累學(xué)分，體現(xiàn)專業(yè)能力的持續(xù)精進(jìn)。