ITIL^®認(rèn)證10問，你想了解的都在這里了！

ITIL^®4是“信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫”的簡稱，是IT服務(wù)管理事實(shí)上的國際標(biāo)準(zhǔn)，在全球IT行業(yè)內(nèi)受到廣泛認(rèn)可。關(guān)于ITIL^®認(rèn)證的一些常見問題，今天小希為大家一一解答！

一、關(guān)于認(rèn)證體系

1、ITIL^®認(rèn)證分為幾個(gè)等級(jí)？

ITIL^®4認(rèn)證分為4個(gè)等級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和大師級(jí)，只能逐級(jí)報(bào)考。

初級(jí)即ITIL^®4 Foundation，是所有認(rèn)證的基礎(chǔ)；中級(jí)包括HVIT、DSV、CDS、DPI、DITS、MSF、PIC、CAl等多個(gè)認(rèn)證；

高級(jí)包括ITIL^®管理專業(yè)人士（MP）、ITIL^® 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（SL）、ITIL^®實(shí)踐經(jīng)理（PM）；大師級(jí)即ITIL^®4 Master，是ITIL^®最高級(jí)別的認(rèn)證。

2、ITIL^®4大師級(jí)認(rèn)證如何獲得？

想要取得ITIL^® Master（大師級(jí)）的頭銜，需要先獲得MP、SL和PM這三個(gè)高級(jí)認(rèn)證。

而想獲得高級(jí)認(rèn)證需先完成對(duì)應(yīng)的幾個(gè)中級(jí)認(rèn)證。其中，MP=HVIT+DSV+CDS+DPI，SL=DITS+DPI，PM=CDS+MSF或PIC或CAl。

二、關(guān)于報(bào)名

1、ITIL^®4認(rèn)證的報(bào)名條件是什么？

ITIL^® Foundation認(rèn)證對(duì)學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)沒有要求，只要是從事IT服務(wù)管理并對(duì)IT服務(wù)有基本知識(shí)的都可以直接報(bào)考，但中級(jí)的認(rèn)證必須通過基礎(chǔ)級(jí)的認(rèn)證并參加培訓(xùn)課程后才能報(bào)考。

2、ITIL^®4認(rèn)證在哪報(bào)名？

ITIL^®認(rèn)證在PeopleCert網(wǎng)站（https://www.peoplecert.org/login）報(bào)名，隨約隨考，需至少提前一周申請(qǐng)考試卷。

三、關(guān)于考試

1、ITIL^®4 Foundation只考選擇題嗎？

ITIL^®4 Foundation是線上考試，通過PeopleCert線上監(jiān)考系統(tǒng)進(jìn)行?？荚囌Z言可選擇中文，總時(shí)長為60分鐘，考40道單選題，答對(duì)65%（即26道提）及以上即為通過。

2、ITIL^®4 Foundation考哪些內(nèi)容？

ITIL^®4 Foundation考試內(nèi)容共分為五個(gè)章節(jié)，各章節(jié)分值占比如下：

其中，服務(wù)管理的四個(gè)維度指組織和人員、信息和技術(shù)、合作伙伴與供應(yīng)商、價(jià)值流和流程；服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)包括ITIL^® SVS的指導(dǎo)原則、服務(wù)價(jià)值鏈和持續(xù)改進(jìn)模型；ITIL^®管理實(shí)踐，分為14個(gè)通用管理實(shí)踐、17個(gè)服務(wù)管理實(shí)踐以及3個(gè)技術(shù)管理實(shí)踐，是考試的重點(diǎn)。

3、ITIL^®4有補(bǔ)考嗎？

ITIL^®4考試沒有免費(fèi)補(bǔ)考的機(jī)會(huì)。

四、關(guān)于證書

1、ITIL^®考試合格后怎么領(lǐng)證？

ITIL^®4認(rèn)證考試后，10個(gè)工作日左右可在PeopleCert官網(wǎng)查詢是否通過，通過即可下載電子證書。

如果需要紙質(zhì)證書，在認(rèn)證網(wǎng)站繳納40美金后，官方將快遞紙質(zhì)證書至考生所填寫的地址。

2、ITIL^®證書的有效期多久？

目前，ITIL^®4證書有效期為3年，自證書簽發(fā)日算起，有效期滿后，需對(duì)證書進(jìn)行更新。電子證書上會(huì)標(biāo)注更新日期。

3、怎么對(duì)證書進(jìn)行更新？

ITIL^®4 證書更新有三種方法，可以選擇在更新日期前重新參加你原來的考試，以更新認(rèn)證；也可以通過參加更高級(jí)別的認(rèn)證或同一產(chǎn)品組合中的另一個(gè)認(rèn)證以更新證書；還可以通過收集和記錄CPD積分以更新證書。