摘要:中國銀行業(yè)協(xié)會2018年9月20日發(fā)布了《關(guān)于2018年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)志愿者招募的通知》,詳細(xì)內(nèi)容,請查看以下信息。
為鞏固和拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果,提高社會公眾對中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的參與監(jiān)督效力,推動銀行進(jìn)一步提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)水平與質(zhì)量,現(xiàn)面向社會各界公開招募服務(wù)體驗志愿者,具體如下:
一、志愿者招募要求
(一)招募對象:年齡在18周歲至65周歲之間,具備銀行業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗,熱心公益事業(yè)的人士。
(二)志愿者基本條件
1.遵守法律法規(guī),無違法犯罪及其他不良記錄。
2.政治堅定,思想進(jìn)步,積極參加志愿服務(wù)活動。
3.具有良好的道德品質(zhì)、基本素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神。
4.遵守志愿者組織規(guī)定,具有較強的責(zé)任感和集體主義觀念。
5.誠實守信,嚴(yán)于律己,能確保參加崗前培訓(xùn)及相關(guān)工作。
(三)招募程序
1.填寫《2018年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)志愿者應(yīng)聘人員信息登記表》(附件)并發(fā)送至我會,申請成為志愿者。
2.經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會對申報人員進(jìn)行資格審核后,按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則選拔確定志愿者。
二、志愿者體驗項目內(nèi)容
志愿者體驗項目定于2018年第四季度組織開展。志愿者將以體驗客戶身份,針對中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點,獨立開展現(xiàn)場服務(wù)體驗工作,真實記錄自身感受,提出意見和建議,并向中國銀行業(yè)協(xié)會提交《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)志愿者體驗標(biāo)準(zhǔn)》評分表。
三、志愿者工作要求
(一)志愿者應(yīng)遵守自愿、公平、獨立、專業(yè)、廉潔的工作要求,堅持原則、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、客觀公正,以“神秘人”身份對指定銀行網(wǎng)點開展現(xiàn)場體驗工作。
(二)志愿者應(yīng)嚴(yán)格自律、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,注重職業(yè)素養(yǎng),服從工作安排,按時、保質(zhì)完成體驗工作任務(wù)。在體驗過程中,須及時向中銀協(xié)匯報工作進(jìn)度,接受中銀協(xié)對體驗工作的督導(dǎo)及改進(jìn)工作方式、提高工作效率等相關(guān)要求。體驗工作結(jié)束后,須在規(guī)定時間內(nèi)向中國銀行業(yè)協(xié)會提交體驗工作情況總結(jié)報告及評分表。
(三)同一志愿者連續(xù)擔(dān)任文明規(guī)范服務(wù)客戶體驗工作時限不得超過兩年。
四、志愿者報名要求
請有意報名參與志愿者體驗項目的人員于2018年9月29日17:00之前填寫《2018年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)志愿者應(yīng)聘人員信息登記表》,并發(fā)送至我會聯(lián)系人郵箱。
聲明:參與報名人員的個人信息僅用作中國銀行業(yè)協(xié)會審核和存檔,不用作它途。
地址:北京市西城區(qū)金融大街20號交通銀行大廈B座11層
郵編:100033
聯(lián)系人:周凡
電話:010-66291169
傳真:010-66553365(自動)
郵箱:zhoufan@china-cba.net
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