敏捷實踐指南：采購和合同

《敏捷宣言》認為“客戶協(xié)作高于合同協(xié)商”。許多項目失敗源于客戶供應(yīng)商關(guān)系破裂。如果合同相關(guān)方懷有非贏即輸?shù)南敕?，通常會給項目帶來更多的風(fēng)險。協(xié)作方法提倡共擔(dān)項目風(fēng)險和共享項目獎勵的關(guān)系，實現(xiàn)所有方共贏。設(shè)計這種動態(tài)特性的合同簽署技術(shù)包括：

?多層結(jié)構(gòu)。除了在單個文檔中正式說明整個合同關(guān)系，項目方可以通過在不同文檔中說明不同方面來提高靈活性。通常固定項目(如擔(dān)保、仲裁)可以鎖定在主協(xié)議中。同時，所有方將可能會變更的其他項目(如服務(wù)價格、產(chǎn)品說明)列在服務(wù)明細表中。合同主要服務(wù)協(xié)議中注明這些服務(wù)參考。最后，范圍、進度計劃和預(yù)算等更多動態(tài)變化項目可以列在輕量級工作說明書中。通過將合同中的更多變化因素隔離到單獨的文檔中，將會簡化修改工作并提高靈活性。

?強調(diào)價值交付。許多供應(yīng)商關(guān)系是由專注于中間人為因素的固定里程碑或階段關(guān)口控制，而不是由增量業(yè)務(wù)價值的完全可交付成果控制。通常，這些控制會限制利用反饋來改進產(chǎn)品。與之相反的是，里程碑和支付項目可以根據(jù)價值驅(qū)動可交付成果來構(gòu)建，以增強項目敏捷性

?總價增量。項目可以將范圍分解為總價微型可交付成果(例如用戶故事)，而不是將整個項目范圍和預(yù)算鎖定到單個協(xié)議中。對于客戶而言，這可以更好地控制資金流向。對于供應(yīng)商而言，這可以限制對單個功能或可交付成果的過多承諾所帶來的財務(wù)風(fēng)險。

?固定時間和材料。客戶在采用傳統(tǒng)的時間和材料方法時會產(chǎn)生不必要的風(fēng)險。一種普代方法是將整體預(yù)算限制為固定數(shù)量。這就允許客戶在最初未計劃的項目中納入新的觀點和創(chuàng)新。如果客戶需要納入新的觀點，則必須管理給定能力，用新的工作來替代原有工作。應(yīng)密切監(jiān)控工作，防止所分配的時間超過其限制。此外，在認為有用的情況下，還可以在最大預(yù)算中規(guī)劃額外應(yīng)急時間

?累進的時間和材料。另一種普代方法是共擔(dān)財務(wù)風(fēng)險法。在敏捷方法中，質(zhì)量標(biāo)準是已完成工作的一部分。因此，如果在合同期限之前交付，則可對供應(yīng)商的高效率進行獎勵。相反，如果供應(yīng)商延退交付，則將扣除一定費用。

?提前取消方案。如果敏捷供應(yīng)商在僅完成一半范圍時便可交付足夠的價值，且客戶不再需要另外一半范圍，則不必支付這部分費用。但合同中可以規(guī)定客戶應(yīng)為項目剩余部分支付一定的取消費用。因為不再需要這些服務(wù)，客戶可以限制預(yù)算散口，而供應(yīng)商也可獲得可觀的收入。

?動態(tài)范圍方案。對于具有固定預(yù)算的合同，供應(yīng)商可為客戶提供在項目特定點改變項目范圍的方案?？蛻艨烧{(diào)整功能以適應(yīng)該能力。這樣客戶便可利用創(chuàng)新機會，同時限制供應(yīng)商的過度承諾風(fēng)險。

?團隊擴充。大多數(shù)協(xié)作合同方法是將供應(yīng)商服務(wù)直接嵌入客戶組織中。通過資助團隊而不是特定范圍，可以保留客戶自行確定需要完成工作這方面策略的權(quán)力。

?支持全方位供應(yīng)商。為了分化風(fēng)險，客戶可能需要采取多供應(yīng)商策略。但是，這樣簽署合同的結(jié)果是，每家供應(yīng)商只能負責(zé)一項工作，這就會產(chǎn)生許多依賴關(guān)系，阻礙可行服務(wù)或產(chǎn)品的交付。相反，要強調(diào)提供全面價值的合約(這與已完成獨立功能集中的觀點相符)。

?可以創(chuàng)建敏捷合同。敏捷是在協(xié)作和信任的共同基礎(chǔ)上建立的。如果供應(yīng)商能夠盡早頻繁交付價值，則有助于實現(xiàn)這一點。如果客戶能夠提供及時反饋，則有助于實現(xiàn)這一點。